سياسة الخصوصية الخاصة بـ Cafu Pass Services OÜ
مقدمة
في Istanbul Turkish Bath، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها، كما تصف الحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط الاستخدام السارية على موقعنا الإلكتروني، وينبغي قراءتها بالاقتران مع تلك الشروط. وهي توضح الظروف التي قد تُجمع فيها المعلومات عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، أو تواصلك معنا، أو إجرائك حجزًا، أو استخدامك أيًا من الخدمات المتاحة عبر منصتنا.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو أنظمة الحجز أو غيرها من الخدمات الإلكترونية التي تديرها أطراف ثالثة، والتي قد يتاح الوصول إليها عبر روابط على موقعنا الإلكتروني. وتتحمل تلك الأطراف الثالثة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.
تكون للمصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة والمستخدمة في سياسة الخصوصية هذه، وغير المعرّفة فيها على وجه التحديد، المعاني المحددة لها في شروط الاستخدام الخاصة بنا.
الموافقة على سياسة الخصوصية هذه
بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وتوافق على جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها على النحو الموضح هنا، حيثما كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
قد تكون بعض المعلومات ضرورية لمعالجة الحجوزات، أو تقديم الخدمات المطلوبة، أو التواصل معك، أو معالجة المدفوعات، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية. إذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة لهذه الأغراض، فقد يتعذر علينا تقديم بعض الخدمات أو إتمام حجزك.
إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
الحساب يعني حسابًا قد ينشئه المستخدم للوصول إلى ميزات أو خدمات معينة متاحة عبر موقعنا الإلكتروني.
الشركة أو نحن أو لنا أو خاصتنا تشير إلى الكيان الذي يدير موقع Istanbul Turkish Bath الإلكتروني ويقدم الخدمات الموضحة على المنصة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزّن على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر عند زيارة موقع إلكتروني. وقد تتضمن معلومات حول نشاط التصفح والتفضيلات الخاصة بك.
الجهاز يعني أي جهاز إلكتروني يُستخدم للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز مماثل.
المعلومات الشخصية تعني المعلومات المتعلقة بفرد محدد أو قابل للتحديد، والتي تُقدّم إلينا أو تُجمع عند استخدامك موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
المنصة تعني موقع Istanbul Turkish Bath الإلكتروني وصفحاته الإلكترونية وأي خدمات إلكترونية ذات صلة نديرها.
سياسة الخصوصية تعني هذه الوثيقة، إلى جانب أي تعديلات أو تحديثات مستقبلية أو إشعارات خصوصية ذات صلة نصدرها.
منصات التواصل الاجتماعي تعني خدمات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مثل Instagram أو Facebook أو المنصات المشابهة التي يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل معنا أو الوصول إلى محتوياتنا.
مقدمو الخدمات تعني الشركات والحمامات التركية ومنظمي الجولات ومقدمي التجارب والموردين والشركاء الآخرين الذين قد تُعرض خدماتهم أو تجاربهم أو يُروّج لها أو تُتاح عبر موقعنا الإلكتروني.
البائعون من الأطراف الثالثة تعني الشركات أو الأفراد الخارجيين الذين نستعين بهم لدعم تشغيل موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، بما في ذلك مزودو التكنولوجيا والتحليلات ومعالجة المدفوعات وخدمات الاتصالات وغيرهم من المتعاقدين.
الموقع الإلكتروني يعني موقع Istanbul Turkish Bath الإلكتروني وصفحاته الإلكترونية المرتبطة به.
أنت أو خاصتك تعني الشخص الذي يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو يستخدمها.
لماذا نجمع المعلومات الشخصية
يقدم Istanbul Turkish Bath معلومات عن الحمامات التركية وتجارب الحمام التقليدي والعلاجات والباقات والخدمات ذات الصلة في إسطنبول. وحسب الاقتضاء، قد نسهّل الوصول إلى التجارب التي يقدمها مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة أو حجزها.
نجمع المعلومات الشخصية ونعالجها عند الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة، ومعالجة الحجوزات، والرد على الاستفسارات، والتواصل مع المستخدمين، وتحسين موقعنا الإلكتروني، والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها، وتنفيذ أنشطة الأعمال المشروعة الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، والخدمات التي تطلبها، والمعلومات التي تقدمها طوعًا، ومتطلبات القانون المعمول به.
المعلومات التي تقدمها
قد تشمل المعلومات التي تقدمها، بحسب الخدمة أو التفاعل المعني، ما يلي:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- معلومات الحجز والحجوزات
- تفضيلات التاريخ والوقت
- عدد الضيوف
- المعلومات اللازمة لترتيب الخدمة المطلوبة
- المعلومات المتعلقة بالدفع أو المعاملات
- المراسلات التي ترسلها إلينا
- المعلومات المقدمة عبر نماذج التواصل أو الحجز
- أي معلومات أخرى تقدمها طوعًا عند استخدام خدماتنا
لا نطلب إلا المعلومات ذات الصلة بالغرض الذي جُمعت من أجله.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد تُجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- إصدار التطبيق أو المتصفح
- تاريخ ووقت الوصول
- الصفحات التي تمت زيارتها
- الوقت المستغرق في أقسام الموقع الإلكتروني المختلفة
- الموقع الإلكتروني المُحيل أو مصدر الإحالة
- معلومات عامة حول كيفية تفاعل الزوار مع الموقع الإلكتروني
قد تُستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل أمن الموقع الإلكتروني، والإدارة التقنية، ومراقبة الأداء، والتحليلات، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وفهم السلوك العام للزوار.
قد تُدمج المعلومات التقنية التي تُجمع تلقائيًا مع معلومات أخرى، حيثما يسمح القانون المعمول به وحيثما يكون ذلك ضروريًا لأغراض تشغيلية مشروعة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الوظائف، وتذكر التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني، وتوفير تجربة تصفح أكثر كفاءة.
قد تُصنّف ملفات تعريف الارتباط وفقًا لغرضها ومدة بقائها.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
هذه الملفات ضرورية للوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني. وقد تدعم وظائف مثل الأمان والتنقل وإدارة الجلسات والوصول إلى ميزات معينة في الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف ارتباط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
قد تتذكر هذه الملفات ما إذا كنت قد تفاعلت مع إشعارات ملفات تعريف الارتباط أو تفضيلاتها أو وافقت عليها.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
قد تتذكر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية الخيارات التي يتخذها الزوار، مثل تفضيلات اللغة أو الإعدادات الأخرى، ما يتيح للموقع الإلكتروني توفير تجربة أكثر تخصيصًا.
قد تبقى بعض ملفات تعريف الارتباط على جهازك لفترة محددة، بينما يُحذف بعضها الآخر عند انتهاء جلسة التصفح.
حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المشابهة على جهازك.
كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية
قد تُعالج المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
إتمام الحجوزات وتقديم الخدمات
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الحجوزات وإدارتها
- تأكيد الحجوزات
- التواصل بشأن تفاصيل الحجز
- تنسيق التجارب أو الخدمات المطلوبة
- تقديم مستندات أو تأكيدات متعلقة بالحجز
- إبلاغ مقدمي الخدمات المعنيين بالمعلومات اللازمة
- الرد على التغييرات أو الإلغاءات أو طلبات الحجز الأخرى
دعم العملاء والتواصل
قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للرد على الاستفسارات، وتقديم دعم العملاء، والتواصل بشأن المعلومات المهمة المتعلقة بحجزك، ومعالجة المشكلات المتعلقة بموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه
قد تُستخدم المعلومات لصيانة موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتشغيلهما وتأمينهما واستكشاف مشكلاتهما وإصلاحها وتحسينهما. وقد نحلل أيضًا أنماط الاستخدام العامة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا وتحديد فرص التحسين.
الاتصالات التسويقية والترويجية
حيثما يسمح القانون المعمول به، وبموافقتك عند الاقتضاء، قد نستخدم معلوماتك لإرسال النشرات الإخبارية أو الرسائل الترويجية أو العروض الخاصة أو التحديثات أو معلومات عن الخدمات التي قد تهمك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باتباع التعليمات ذات الصلة الواردة في الرسالة.
التقييمات والاستطلاعات
قد نتواصل مع المستخدمين بشأن الملاحظات أو التقييمات أو الاستطلاعات أو الأنشطة الأخرى التي تهدف إلى مساعدتنا على فهم تجارب العملاء وتحسين خدماتنا.
الامتثال القانوني والتنظيمي
قد نعالج المعلومات الشخصية ونحتفظ بها عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها، أو للرد على طلبات الجهات الحكومية، أو للوفاء بالمتطلبات المحاسبية، أو لاتخاذ تدابير منع الاحتيال، أو للامتثال لالتزامات قانونية مشروعة أخرى.
مشاركة المعلومات الشخصية
لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ولا نؤجرها لهم.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة معلوماتك عند الضرورة لتشغيل موقعنا الإلكتروني، أو تقديم الخدمات المطلوبة، أو معالجة المعاملات، أو الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
بحسب الظروف، قد تُشارك المعلومات مع الفئات التالية من الجهات المستلمة:
مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال
عندما يتضمن الحجز أو الخدمة المطلوبة مقدمًا من طرف ثالث، قد تُشارك المعلومات ذات الصلة مع ذلك المقدم لتمكينه من تقديم الخدمة أو إتمام الحجز.
البائعون من الأطراف الثالثة
قد نستعين بمزودين خارجيين لدعم استضافة الموقع الإلكتروني والتكنولوجيا والتحليلات والاتصالات والأمن وخدمة العملاء والوظائف التشغيلية الأخرى. ولا يجوز لهؤلاء المزودين معالجة المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لأداء الخدمات التي كُلّفوا بها.
مقدمو خدمات الدفع
عندما تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع أو بنوك أو غيرها من مقدمي الخدمات المالية من الأطراف الثالثة، قد يعالج هؤلاء المزودون معلومات الدفع والمعاملات ذات الصلة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والمتطلبات القانونية المعمول بها.
الشركات التابعة والكيانات التجارية المرتبطة
حيثما ينطبق ذلك، قد تُشارك المعلومات الشخصية مع الكيانات التابعة أو المرتبطة لأغراض تجارية مشروعة، شريطة الحفاظ على متطلبات الخصوصية والأمان المناسبة.
السلطات القانونية
قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن المحاكم أو السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية أو أجهزة إنفاذ القانون أو الهيئات الأخرى المخولة.
نقل البيانات دوليًا
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات أو شركاء التكنولوجيا أو مزودي الدفع أو شركاء الأعمال الآخرين معلومات في دول خارج بلد إقامتك.
عند نقل المعلومات الشخصية دوليًا، سنتخذ خطوات معقولة لضمان إجراء هذه التحويلات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ووضع الضمانات المناسبة عند الاقتضاء.
أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو إساءة الاستخدام دون تصريح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي طريقة لنقل المعلومات إلكترونيًا أو تخزينها. وبينما نعمل على حماية المعلومات التي اؤتمنّا عليها، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات المنقولة عبر الإنترنت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية.
قد تختلف مدة الاحتفاظ المعمول بها بحسب نوع المعلومات والغرض الذي جُمعت من أجله.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب موقعك والتشريعات المعمول بها لحماية البيانات، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
- طلب تقييد المعالجة في الحالات المعمول بها
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى موافقتك
- طلب نقل بعض المعلومات الشخصية حيثما ينطبق ذلك
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة
يعتمد توافر هذه الحقوق ونطاقها على القانون المعمول به وظروف المعالجة.
لممارسة حق من حقوق الخصوصية المنطبقة أو لطرح سؤال بشأن معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على موقعنا الإلكتروني.
مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو منصات حجز أو خدمات تواصل اجتماعي أو مزودي دفع أو خدمات خارجية أخرى.
بمجرد مغادرة موقعنا الإلكتروني أو التفاعل مباشرة مع خدمة تابعة لطرف ثالث، قد تسري شروط ذلك الطرف الثالث وممارسات الخصوصية الخاصة به. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى أو السياسات الخاصة بالمواقع أو الخدمات التي لا نديرها.
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية المعمول بها قبل تقديم المعلومات الشخصية إلى أي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لطرف ثالث.
خصوصية الأطفال
لا يُقصد بموقعنا الإلكتروني جمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون الحصول على التفويض المناسب، حيثما يشترط القانون المعمول به ذلك.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم إلينا معلومات شخصية دون الموافقة المطلوبة، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
عند إجراء تغييرات، ستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، مع تاريخ السريان المعدّل عند الاقتضاء.
نحث المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات أو حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المتاحة على موقع Istanbul Turkish Bath الإلكتروني.