Politika privatnosti kompanije Cafu Pass Services OÜ

Uvod

U Istanbul Turkish Bathu poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka koje nam pružate prilikom korištenja naše web stranice i usluga. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i otkrivamo lične podatke te opisuje prava koja imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ova Politika privatnosti čini dio Uslova korištenja koji se primjenjuju na našu web stranicu i treba je čitati zajedno s tim uslovima. Objašnjava okolnosti u kojima se podaci mogu prikupljati dok pregledate našu web stranicu, kontaktirate nas, rezervišete uslugu ili koristite bilo koju uslugu dostupnu putem naše platforme.

Ova Politika privatnosti ne odnosi se na web stranice, aplikacije, sisteme za rezervacije ili druge online usluge kojima upravljaju treće strane, a kojima se može pristupiti putem linkova na našoj web stranici. Te treće strane odgovorne su za vlastite prakse zaštite privatnosti i preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije nego što im pružite lične podatke.

Svi pojmovi pisani velikim početnim slovom koji se koriste u ovoj Politici privatnosti, a ovdje nisu posebno definisani, imaju značenje dodijeljeno u našim Uslovima korištenja.

Prihvatanje ove Politike privatnosti

Pristupanjem našoj web stranici ili njenim korištenjem potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti i pristajete na prikupljanje i obradu svojih ličnih podataka kako je ovdje opisano, u mjeri u kojoj je takva obrada dozvoljena ili propisana važećim zakonom.

Određeni podaci mogu biti neophodni za obradu rezervacija, pružanje zatraženih usluga, komunikaciju s vama, obradu plaćanja ili ispunjavanje naših zakonskih obaveza. Ako odlučite da ne pružite podatke potrebne u te svrhe, možda nećemo moći pružiti određene usluge ili dovršiti vašu rezervaciju.

Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji postupamo s vašim podacima, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih na našoj web stranici.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti, sljedeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku:

Korisnički račun označava račun koji korisnik može kreirati radi pristupa određenim funkcijama ili uslugama dostupnim putem naše web stranice.

Kompanija, mi, nas ili naš odnosi se na subjekt koji upravlja web stranicom Istanbul Turkish Bath i pruža usluge opisane na platformi.

Kolačići su male datoteke s podacima koje se pohranjuju na vašem računaru, pametnom telefonu, tabletu ili drugom uređaju kada posjetite web stranicu. Mogu sadržavati informacije o vašim aktivnostima pregledavanja i postavkama.

Uređaj označava bilo koji elektronski uređaj koji se koristi za pristup našoj web stranici, uključujući računar, pametni telefon, tablet ili sličan uređaj.

Lični podaci označavaju podatke koji se odnose na identifikovanu osobu ili osobu čiji je identitet moguće utvrditi, a koje nam pružite ili koje prikupimo tokom vašeg korištenja naše web stranice ili usluga.

Platforma označava web stranicu Istanbul Turkish Bath, njene web stranice i sve povezane online usluge kojima upravljamo.

Politika privatnosti označava ovaj dokument, zajedno sa svim budućim izmjenama, ažuriranjima ili povezanim obavještenjima o privatnosti koje izdamo.

Platforme društvenih medija označavaju usluge društvenih mreža trećih strana, kao što su Instagram, Facebook ili slične platforme, putem kojih korisnici mogu stupiti u kontakt s nama ili pristupiti našem sadržaju.

Pružaoci usluga označavaju preduzeća, turska kupatila, organizatore izleta, pružaoce doživljaja, dobavljače i druge partnere čije usluge ili doživljaji mogu biti predstavljeni, promovisani ili dostupni putem naše web stranice.

Dobavljači trećih strana označavaju vanjske kompanije ili pojedince angažovane za podršku radu naše web stranice ili usluga, uključujući pružaoce tehnoloških usluga, analitike, obrade plaćanja i komunikacijskih usluga te druge izvođače.

Web stranica označava web stranicu Istanbul Turkish Bath i povezane web stranice.

Vi ili vaš označava osobu koja pristupa našoj web stranici ili uslugama ili ih koristi.

Zašto prikupljamo lične podatke

Istanbul Turkish Bath pruža informacije o turskim kupatilima, doživljajima u hamamu, tretmanima, paketima i povezanim uslugama u Istanbulu. Gdje je primjenjivo, možemo omogućiti pristup doživljajima koje pružaju pružaoci usluga trećih strana ili rezervaciju takvih doživljaja.

Lične podatke prikupljamo i obrađujemo kada je to potrebno za pružanje zatraženih usluga, obradu rezervacija, odgovaranje na upite, komunikaciju s korisnicima, unapređenje naše web stranice, poštovanje važećih zakonskih zahtjeva i obavljanje drugih legitimnih poslovnih aktivnosti opisanih u ovoj Politici privatnosti.

Podaci koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo zavise od načina na koji koristite našu web stranicu, usluga koje zatražite, podataka koje dobrovoljno pružite i zahtjeva važećeg zakona.

Podaci koje nam pružate

U zavisnosti od usluge ili vrste interakcije, podaci koje nam pružite mogu uključivati:

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Broj telefona
  • Podaci o rezervaciji
  • Željeni datum i vrijeme
  • Broj gostiju
  • Podaci potrebni za organizovanje zatražene usluge
  • Podaci o plaćanju ili transakciji
  • Poruke koje nam šaljete
  • Podaci poslani putem kontaktnih obrazaca ili obrazaca za rezervaciju
  • Svi drugi podaci koje dobrovoljno pružite prilikom korištenja naših usluga

Tražimo samo podatke relevantne za svrhu u koju se prikupljaju.

Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjete našoj web stranici, određeni tehnički podaci mogu se prikupljati automatski. Ti podaci mogu uključivati:

  • IP adresu
  • Vrstu i verziju preglednika
  • Vrstu uređaja
  • Operativni sistem
  • Verziju aplikacije ili preglednika
  • Datum i vrijeme pristupa
  • Posjećene stranice
  • Vrijeme provedeno u različitim dijelovima web stranice
  • Web stranicu ili izvor s kojeg je posjetilac došao
  • Opće informacije o načinu na koji posjetioci koriste web stranicu

Ovi podaci mogu se koristiti u svrhe kao što su sigurnost web stranice, tehničko upravljanje, praćenje performansi, analitika, otklanjanje problema, poboljšanje funkcionalnosti web stranice i razumijevanje općeg ponašanja posjetilaca.

Automatski prikupljeni tehnički podaci mogu se kombinovati s drugim podacima kada to dopušta važeći zakon i kada je potrebno u legitimne operativne svrhe.

Kolačići

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi poboljšanja funkcionalnosti, pamćenja postavki, razumijevanja načina korištenja web stranice i pružanja efikasnijeg iskustva pregledavanja.

Kolačići se mogu razvrstati prema njihovoj namjeni i trajanju.

Neophodni kolačići

Ovi kolačići neophodni su za osnovno funkcionisanje web stranice. Mogu podržavati funkcije kao što su sigurnost, navigacija, upravljanje sesijama i pristup određenim funkcijama web stranice.

Kolačići za postavke kolačića

Ovi kolačići mogu pamtiti jeste li pregledali ili prihvatili naša obavještenja ili postavke kolačića.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići mogu pamtiti izbore posjetilaca, kao što su jezičke postavke ili druge postavke, čime web stranica može pružiti personalizovanije iskustvo.

Neki kolačići mogu ostati na vašem uređaju određeno vrijeme, dok se drugi brišu po završetku sesije pregledavanja.

Kada to zahtijeva važeći zakon, zatražit ćemo vašu saglasnost prije postavljanja neobaveznih kolačića ili sličnih tehnologija na vaš uređaj.

Kako koristimo lične podatke

Lični podaci mogu se obrađivati u sljedeće svrhe:

Rezervacije i pružanje usluga

Vaše podatke možemo koristiti za:

  • Obradu i upravljanje rezervacijama
  • Potvrdu rezervacija
  • Komunikaciju o detaljima rezervacije
  • Koordinaciju zatraženih doživljaja ili usluga
  • Pružanje dokumenata ili potvrda u vezi s rezervacijom
  • Dostavljanje potrebnih podataka relevantnim pružaocima usluga
  • Odgovaranje na izmjene, otkazivanja ili druge zahtjeve u vezi s rezervacijom

Korisnička podrška i komunikacija

Vaše kontaktne podatke možemo koristiti za odgovaranje na upite, pružanje korisničke podrške, slanje važnih informacija o vašoj rezervaciji i rješavanje problema u vezi s našom web stranicom ili uslugama.

Rad i unapređenje web stranice

Podaci se mogu koristiti za održavanje, rad, zaštitu i unapređenje naše web stranice i usluga te za otklanjanje problema. Možemo analizirati i opće obrasce korištenja kako bismo razumjeli kako posjetioci koriste našu platformu i utvrdili mogućnosti za poboljšanje.

Marketinške i promotivne poruke

Kada to dopušta važeći zakon i, ako je potrebno, uz vašu saglasnost, vaše podatke možemo koristiti za slanje biltena, promotivnih poruka, posebnih ponuda, novosti ili informacija o uslugama koje bi vam mogle biti relevantne.

U svakom trenutku možete se odjaviti od marketinških poruka slijedeći odgovarajuće upute navedene u poruci.

Recenzije i ankete

Možemo kontaktirati korisnike u vezi s povratnim informacijama, recenzijama, anketama ili drugim aktivnostima koje nam pomažu da razumijemo iskustva korisnika i unaprijedimo naše usluge.

Usklađenost sa zakonima i propisima

Lične podatke možemo obrađivati i čuvati kada je to potrebno radi poštovanja važećih zakona i propisa, pravnih postupaka, zahtjeva državnih organa, računovodstvenih zahtjeva, mjera za sprečavanje prevara ili drugih legitimnih zakonskih obaveza.

Dijeljenje ličnih podataka

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama.

Međutim, vaši podaci mogu se dijeliti kada je to potrebno za rad naše web stranice, pružanje zatraženih usluga, obradu transakcija ili ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva.

U zavisnosti od okolnosti, podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primalaca:

Pružaoci usluga i poslovni partneri

Kada rezervacija ili zatražena usluga uključuje pružaoca usluga treće strane, relevantni podaci mogu se podijeliti s tim pružaocem kako bi se omogućilo pružanje usluge ili realizacija rezervacije.

Dobavljači trećih strana

Možemo koristiti vanjske pružaoce usluga za podršku hostingu web stranice, tehnologiji, analitici, komunikaciji, sigurnosti, korisničkoj podršci i drugim operativnim funkcijama. Ovi pružaoci mogu obrađivati lične podatke samo u mjeri potrebnoj za obavljanje usluga za koje su angažovani.

Pružaoci platnih usluga

Kada se plaćanja obrađuju putem platnih sistema trećih strana, banaka ili drugih pružalaca finansijskih usluga, relevantne podatke o plaćanju i transakcijama mogu obrađivati ti pružaoci u skladu sa vlastitim politikama privatnosti i važećim zakonskim zahtjevima.

Povezana društva i povezana preduzeća

Kada je primjenjivo, lični podaci mogu se dijeliti s povezanim društvima ili subjektima u legitimne poslovne svrhe, uz očuvanje odgovarajućih zahtjeva za zaštitu privatnosti i sigurnost.

Nadležni organi

Podatke možemo otkriti kada to zahtijeva ili dopušta važeći zakon, uključujući kao odgovor na zakonite zahtjeve sudova, državnih organa, regulatora, organa za provođenje zakona ili drugih ovlaštenih tijela.

Međunarodni prijenos podataka

Neki naši pružaoci usluga, tehnološki partneri, pružaoci platnih usluga ili drugi poslovni partneri mogu obrađivati podatke u zemljama izvan zemlje vašeg prebivališta.

Kada se lični podaci prenose u inostranstvo, poduzet ćemo razumne mjere kako bismo osigurali da se takvi prijenosi obavljaju u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i da se, kada je potrebno, primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere.

Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja, gubitka ili zloupotrebe.

Međutim, nijedan način elektronskog prijenosa ili pohrane podataka ne može se garantovati kao potpuno siguran. Iako nastojimo zaštititi podatke koji su nam povjereni, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka prenesenih putem interneta.

Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluga, vođenje poslovnih evidencija i evidencija transakcija, rješavanje sporova, provođenje sporazuma i ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih, poreskih ili regulatornih obaveza.

Primjenjivi period čuvanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe u koju su prikupljeni.

Vaša prava na privatnost

U zavisnosti od vaše lokacije i važećih propisa o zaštiti podataka, možete imati određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ta prava mogu uključivati pravo da:

  • Zatražite pristup ličnim podacima koje posjedujemo o vama
  • Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Zatražite brisanje ličnih podataka kada je to zakonski primjenjivo
  • Uložite prigovor na određene vrste obrade
  • Zatražite ograničenje obrade u okolnostima predviđenim zakonom
  • Povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti
  • Zatražite prenosivost određenih ličnih podataka, kada je primjenjivo
  • Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka

Dostupnost i obim ovih prava zavise od važećeg zakona i okolnosti obrade.

Da biste ostvarili primjenjivo pravo na privatnost ili postavili pitanje o svojim ličnim podacima, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka objavljenih na našoj web stranici.

Web stranice i usluge trećih strana

Naša web stranica može sadržavati linkove do web stranica trećih strana, platformi za rezervacije, usluga društvenih medija, pružalaca platnih usluga ili drugih vanjskih usluga.

Nakon što napustite našu web stranicu ili stupite u direktnu interakciju s uslugom treće strane, mogu se primjenjivati vlastiti uslovi i prakse zaštite privatnosti te treće strane. Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti, sigurnost, sadržaj ili politike web stranica ili usluga kojima ne upravljamo.

Preporučujemo da pregledate primjenjivu politiku privatnosti prije nego što dostavite lične podatke bilo kojoj web stranici ili usluzi treće strane.

Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena prikupljanju ličnih podataka djece bez odgovarajućeg odobrenja, kada je takvo odobrenje propisano važećim zakonom.

Ako smatrate da nam je dijete pružilo lične podatke bez potrebne saglasnosti, kontaktirajte nas kako bismo razmotrili situaciju i, prema potrebi, poduzeli odgovarajuće mjere.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene naših usluga, poslovnih praksi, tehnologije ili važećih zakonskih zahtjeva.

Kada se izvrše izmjene, ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, zajedno s revidiranim datumom stupanja na snagu, gdje je to primjereno.

Korisnicima preporučujemo da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti kako bi bili upoznati s načinom na koji se postupa s ličnim podacima.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, našim praksama obrade podataka ili svojim pravima na privatnost, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih na web stranici Istanbul Turkish Bath.