Zásady ochrany osobních údajů společnosti Cafu Pass Services OÜ

Úvod

V Istanbul Turkish Bath respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytujete při používání našich webových stránek a služeb. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak osobní údaje shromažďujeme, používáme, uchováváme a zveřejňujeme, a popisují práva, která máte v souvislosti se svými osobními údaji.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou součástí Podmínek používání vztahujících se na naše webové stránky a je třeba je číst společně s těmito podmínkami. Vysvětlují okolnosti, za kterých mohou být informace shromažďovány při procházení našich webových stránek, kontaktování naší společnosti, vytváření rezervace nebo využívání kterékoli ze služeb dostupných prostřednictvím naší platformy.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na webové stránky, aplikace, rezervační systémy ani jiné online služby provozované třetími stranami, které mohou být dostupné prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách. Tyto třetí strany odpovídají za své vlastní postupy ochrany osobních údajů a doporučujeme vám, abyste si před poskytnutím osobních údajů přečetli příslušné zásady ochrany osobních údajů.

Pojmy psané v těchto zásadách ochrany osobních údajů s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou výslovně definovány, mají význam, který jim přisuzují naše Podmínky používání.

Přijetí těchto zásad ochrany osobních údajů

Přístupem k našim webovým stránkám nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim a souhlasíte se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů, jak je zde popsáno, pokud je takové zpracování povoleno nebo vyžadováno příslušnými právními předpisy.

Některé informace mohou být nezbytné pro zpracování rezervací, poskytnutí požadovaných služeb, komunikaci s vámi, zpracování plateb nebo splnění našich zákonných povinností. Pokud se rozhodnete neposkytnout informace, které jsou pro tyto účely nezbytné, nemusíme být schopni poskytnout určité služby nebo dokončit vaši rezervaci.

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu nakládání s vašimi údaji, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách.

Definice

Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů mají následující pojmy níže uvedené významy:

Účet označuje účet, který si uživatel může vytvořit za účelem přístupu k určitým funkcím nebo službám dostupným na našich webových stránkách.

Společnost, my, nás nebo naše označuje subjekt provozující webové stránky Istanbul Turkish Bath a poskytující služby popsané na platformě.

Soubory cookie jsou malé datové soubory ukládané do vašeho počítače, chytrého telefonu, tabletu nebo jiného zařízení při návštěvě webových stránek. Mohou obsahovat informace o vaší aktivitě při procházení a vašich preferencích.

Zařízení označuje jakékoli elektronické zařízení používané k přístupu na naše webové stránky, včetně počítače, chytrého telefonu, tabletu nebo podobného zařízení.

Osobní údaje označují informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné osoby, které nám byly poskytnuty nebo které jsou shromažďovány při používání našich webových stránek či služeb.

Platforma označuje webové stránky Istanbul Turkish Bath, jejich jednotlivé stránky a veškeré související online služby, které provozujeme.

Zásady ochrany osobních údajů označují tento dokument a veškeré jeho budoucí změny, aktualizace či související oznámení o ochraně osobních údajů, která vydáme.

Platformy sociálních médií označují služby sociálních sítí třetích stran, jako jsou Instagram, Facebook nebo podobné platformy, jejichž prostřednictvím s námi mohou uživatelé komunikovat nebo získávat přístup k našemu obsahu.

Poskytovatelé služeb označují podniky, turecké lázně, cestovní kanceláře, poskytovatele zážitků, dodavatele a další partnery, jejichž služby nebo zážitky mohou být prezentovány, propagovány či zpřístupněny prostřednictvím našich webových stránek.

Dodavatelé třetích stran označují externí společnosti nebo jednotlivce, které jsme pověřili podporou provozu našich webových stránek nebo služeb, včetně poskytovatelů technologií, analytických nástrojů, zpracování plateb, komunikačních služeb a dalších dodavatelů.

Webové stránky označují webové stránky Istanbul Turkish Bath a související jednotlivé stránky.

Vy nebo vaše označuje osobu, která přistupuje k našim webovým stránkám nebo službám či je používá.

Proč shromažďujeme osobní údaje

Istanbul Turkish Bath poskytuje informace o tureckých lázních, zážitcích v hammamu, procedurách, balíčcích a souvisejících službách v Istanbulu. V příslušných případech můžeme zprostředkovat přístup k zážitkům poskytovaným externími poskytovateli služeb nebo jejich rezervaci.

Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v nezbytných případech za účelem poskytování požadovaných služeb, zpracování rezervací, odpovídání na dotazy, komunikace s uživateli, zlepšování našich webových stránek, plnění příslušných zákonných požadavků a provádění dalších oprávněných obchodních činností popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Informace, které shromažďujeme

Informace, které shromažďujeme, závisí na tom, jak s našimi webovými stránkami komunikujete, o jaké služby žádáte, jaké informace dobrovolně poskytujete a jaké požadavky vyplývají z příslušných právních předpisů.

Informace, které nám poskytujete

V závislosti na příslušné službě nebo interakci mohou informace, které nám poskytnete, zahrnovat:

  • Celé jméno
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Informace o objednávce a rezervaci
  • Preferované datum a čas
  • Počet hostů
  • Informace potřebné k zajištění požadované služby
  • Informace související s platbou nebo transakcí
  • Zprávy, které nám zasíláte
  • Informace odeslané prostřednictvím kontaktních nebo rezervačních formulářů
  • Veškeré další informace, které nám dobrovolně poskytnete při využívání našich služeb

Požadujeme pouze informace relevantní pro účel, za kterým jsou shromažďovány.

Automaticky shromažďované informace

Při návštěvě našich webových stránek mohou být automaticky shromažďovány určité technické informace. Mohou zahrnovat:

  • IP adresa
  • Typ a verze prohlížeče
  • Typ zařízení
  • Operační systém
  • Verze aplikace nebo prohlížeče
  • Datum a čas přístupu
  • Navštívené stránky
  • Čas strávený v různých částech webových stránek
  • Odkazující webová stránka nebo zdroj
  • Obecné informace o tom, jak návštěvníci používají webové stránky

Tyto informace mohou být využívány například k zajištění bezpečnosti webových stránek, technické správě, sledování výkonu, analýze, řešení problémů, zlepšování funkčnosti webových stránek a porozumění obecnému chování návštěvníků.

Automaticky shromažďované technické informace mohou být kombinovány s dalšími informacemi, pokud to příslušné právní předpisy dovolují a je-li to nezbytné pro oprávněné provozní účely.

Soubory cookie

Naše webové stránky mohou používat soubory cookie a podobné technologie za účelem zlepšení funkčnosti, zapamatování vašich preferencí, pochopení způsobu používání webových stránek a zajištění efektivnějšího prohlížení.

Soubory cookie lze klasifikovat podle jejich účelu a doby trvání.

Nezbytné soubory cookie

Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro základní funkčnost webových stránek. Mohou podporovat například zabezpečení, navigaci, správu relací a přístup k určitým funkcím webových stránek.

Soubory cookie pro nastavení předvoleb

Tyto soubory cookie si mohou zapamatovat, zda jste reagovali na oznámení o souborech cookie nebo potvrdili příslušná nastavení.

Funkční soubory cookie

Funkční soubory cookie si mohou zapamatovat volby návštěvníků, například jazykové preference nebo jiná nastavení, a umožnit tak webovým stránkám nabídnout personalizovanější prostředí.

Některé soubory cookie mohou ve vašem zařízení zůstat po stanovenou dobu, zatímco jiné se smažou po ukončení relace prohlížení.

Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, před uložením nepovinných souborů cookie nebo použitím podobných technologií ve vašem zařízení vás požádáme o souhlas.

Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

Rezervace a poskytování služeb

Vaše informace můžeme použít k:

  • Zpracování a správě rezervací
  • Potvrzení rezervací
  • Sdělení podrobností rezervace
  • Koordinaci požadovaných zážitků nebo služeb
  • Poskytnutí dokumentů nebo potvrzení souvisejících s rezervací
  • Předání nezbytných informací příslušným poskytovatelům služeb
  • Řešení změn, zrušení nebo jiných požadavků týkajících se rezervace

Zákaznická podpora a komunikace

Vaše kontaktní údaje můžeme použít k odpovídání na dotazy, poskytování zákaznické podpory, sdělování důležitých informací o vaší rezervaci a řešení problémů týkajících se našich webových stránek nebo služeb.

Provoz a zlepšování webových stránek

Informace mohou být využívány k údržbě, provozu, zabezpečení a zlepšování našich webových stránek a služeb a k řešení problémů. Můžeme také analyzovat obecné vzorce používání, abychom porozuměli tomu, jak návštěvníci naši platformu používají, a identifikovali možnosti zlepšení.

Marketingová a propagační sdělení

Pokud to příslušné právní předpisy dovolují a v případech, kdy je to vyžadováno, s vaším souhlasem můžeme vaše informace použít k zasílání newsletterů, propagačních sdělení, speciálních nabídek, aktualit nebo informací o službách, které by vás mohly zajímat.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit podle příslušných pokynů uvedených ve sdělení.

Recenze a průzkumy

Můžeme uživatele kontaktovat v souvislosti se zpětnou vazbou, recenzemi, průzkumy nebo jinými aktivitami, jejichž cílem je pomoci nám porozumět zkušenostem zákazníků a zlepšovat naše služby.

Dodržování právních a regulačních požadavků

Osobní údaje můžeme zpracovávat a uchovávat, je-li to nezbytné pro dodržení příslušných zákonů, předpisů, právních postupů, požadavků státních orgánů, účetních požadavků, opatření proti podvodům nebo jiných oprávněných zákonných povinností.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

Vaše informace však mohou být sdíleny, je-li to nezbytné pro provoz našich webových stránek, poskytování požadovaných služeb, zpracování transakcí nebo splnění právních a regulačních požadavků.

V závislosti na okolnostech mohou být informace sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb a obchodní partneři

Pokud rezervace nebo požadovaná služba zahrnuje poskytovatele třetí strany, mohou mu být předány příslušné informace, aby bylo možné službu poskytnout nebo rezervaci uskutečnit.

Dodavatelé třetích stran

Můžeme využívat externí poskytovatele podpory v oblasti webhostingu, technologií, analytiky, komunikace, zabezpečení, zákaznického servisu a dalších provozních funkcí. Tito poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném k poskytování služeb, jejichž realizací byli pověřeni.

Poskytovatelé platebních služeb

Pokud jsou platby zpracovávány prostřednictvím platebních bran třetích stran, bank nebo jiných poskytovatelů finančních služeb, mohou tito poskytovatelé zpracovávat příslušné platební a transakční informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními požadavky.

Přidružené a propojené podniky

V příslušných případech mohou být osobní údaje sdíleny s přidruženými nebo propojenými subjekty pro oprávněné obchodní účely, pokud jsou zachovány odpovídající požadavky na ochranu soukromí a zabezpečení.

Orgány veřejné moci

Informace můžeme zveřejnit, pokud to vyžadují nebo dovolují příslušné právní předpisy, včetně případů, kdy reagujeme na zákonné požadavky soudů, státních orgánů, regulačních orgánů, orgánů činných v trestním řízení nebo jiných oprávněných subjektů.

Mezinárodní předávání údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb, technologičtí partneři, poskytovatelé platebních služeb nebo jiní obchodní partneři mohou zpracovávat informace v zemích mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud jsou osobní údaje předávány do zahraničí, podnikneme přiměřené kroky k zajištění toho, aby toto předávání probíhalo v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně údajů a aby byla v případech, kdy je to vyžadováno, zavedena odpovídající ochranná opatření.

Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, ztrátou nebo zneužitím.

Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání informací však nelze zaručit jako zcela bezpečný. Přestože se snažíme chránit informace, které nám svěřujete, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost informací přenášených prostřednictvím internetu.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, včetně poskytování služeb, vedení obchodních a transakčních záznamů, řešení sporů, vymáhání dohod a plnění právních, účetních, daňových nebo regulačních povinností.

Příslušná doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu informací a účelu, pro který byly shromážděny.

Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na vaší lokalitě a příslušných právních předpisech o ochraně údajů můžete mít určitá práva týkající se svých osobních údajů.

Mezi tato práva může patřit právo:

  • Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
  • Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných informací
  • Požádat o výmaz osobních údajů, pokud to právní předpisy umožňují
  • Vznést námitku proti určitým typům zpracování
  • Požádat za příslušných okolností o omezení zpracování
  • Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
  • Požádat v příslušných případech o přenositelnost určitých osobních údajů
  • Podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů

Dostupnost a rozsah těchto práv závisí na příslušných právních předpisech a okolnostech zpracování.

Chcete-li uplatnit příslušné právo na ochranu soukromí nebo se zeptat na své osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných na našich webových stránkách.

Webové stránky a služby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, rezervační platformy, služby sociálních médií, poskytovatele platebních služeb nebo jiné externí služby.

Jakmile opustíte naše webové stránky nebo přímo začnete používat službu třetí strany, mohou se na vás vztahovat její vlastní podmínky a postupy ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za postupy ochrany osobních údajů, zabezpečení, obsah ani zásady webových stránek či služeb, které neprovozujeme.

Před odesláním osobních údajů na webové stránky nebo do služby třetí strany doporučujeme přečíst si příslušné zásady ochrany osobních údajů.

Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky nejsou určeny ke shromažďování osobních údajů dětí bez příslušného souhlasu, pokud takový souhlas vyžadují příslušné právní předpisy.

Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo osobní údaje bez požadovaného souhlasu, kontaktujte nás, abychom mohli situaci posoudit a v případě potřeby přijmout příslušná opatření.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb, obchodních postupů, technologií nebo příslušných právních požadavků.

Aktualizovaná verze bude po provedení změn zveřejněna na této stránce, případně spolu s upraveným datem účinnosti.

Doporučujeme uživatelům pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů, aby byli informováni o tom, jak je s osobními údaji nakládáno.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, našich postupů při zpracování údajů nebo svých práv na ochranu soukromí, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách Istanbul Turkish Bath.