Cafu Pass Services OÜ's privatlivspolitik

Introduktion

Hos Istanbul Turkish Bath respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte de personoplysninger, du giver, når du bruger vores website og tjenester. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og videregiver personoplysninger, og beskriver dine rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger.

Denne privatlivspolitik udgør en del af de brugsvilkår, der gælder for vores website, og bør læses sammen med disse vilkår. Den forklarer, under hvilke omstændigheder oplysninger kan indsamles, når du besøger vores website, kontakter os, foretager en booking eller bruger nogen af de tjenester, der er tilgængelige via vores platform.

Denne privatlivspolitik gælder ikke for websites, applikationer, bookingsystemer eller andre onlinetjenester, der drives af tredjeparter, og som kan tilgås via links på vores website. Disse tredjeparter er ansvarlige for deres egen behandling af personoplysninger, og vi anbefaler, at du gennemgår deres respektive privatlivspolitikker, før du giver dem personoplysninger.

Begreber med stort begyndelsesbogstav, der anvendes i denne privatlivspolitik, og som ikke er specifikt defineret her, har den betydning, der er tillagt dem i vores brugsvilkår.

Accept af denne privatlivspolitik

Ved at tilgå eller bruge vores website bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik, og at du accepterer indsamling og behandling af dine personoplysninger som beskrevet her, når en sådan behandling er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Visse oplysninger kan være nødvendige for, at vi kan behandle bookinger, levere ønskede tjenester, kommunikere med dig, behandle betalinger eller overholde vores juridiske forpligtelser. Hvis du vælger ikke at give oplysninger, der er nødvendige til disse formål, kan vi muligvis ikke levere visse tjenester eller gennemføre din booking.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan dine oplysninger behandles, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne på vores website.

Definitioner

I denne privatlivspolitik har følgende begreber de betydninger, der er angivet nedenfor:

Konto betyder en konto, som en bruger kan oprette for at få adgang til visse funktioner eller tjenester, der er tilgængelige via vores website.

Virksomheden, vi, os eller vores henviser til den enhed, der driver Istanbul Turkish Bath-websitet og leverer de tjenester, der er beskrevet på platformen.

Cookies er små datafiler, der gemmes på din computer, smartphone, tablet eller en anden enhed, når du besøger et website. De kan indeholde oplysninger om din browsingaktivitet og dine præferencer.

Enhed betyder enhver elektronisk enhed, der bruges til at tilgå vores website, herunder en computer, smartphone, tablet eller lignende enhed.

Personoplysninger betyder oplysninger om en identificeret eller identificerbar person, som du giver os, eller som indsamles, når du bruger vores website eller tjenester.

Platform betyder Istanbul Turkish Bath-websitet, dets websider og eventuelle relaterede onlinetjenester, som vi driver.

Privatlivspolitik betyder dette dokument samt eventuelle fremtidige ændringer, opdateringer eller relaterede meddelelser om privatliv, som vi udsteder.

Sociale medieplatforme betyder tredjeparts sociale netværkstjenester såsom Instagram, Facebook eller lignende platforme, hvor brugere kan interagere med os eller få adgang til vores indhold.

Tjenesteudbydere betyder virksomheder, tyrkiske bade, rejsearrangører, oplevelsesudbydere, leverandører og andre partnere, hvis tjenester eller oplevelser kan blive præsenteret, promoveret eller gjort tilgængelige via vores website.

Tredjepartsleverandører betyder eksterne virksomheder eller enkeltpersoner, der er engageret til at understøtte driften af vores website eller tjenester, herunder teknologiudbydere, analyseudbydere, betalingsformidlere, kommunikationstjenester og andre leverandører.

Website betyder Istanbul Turkish Bath-websitet og dets tilknyttede websider.

Du eller din betyder den person, der tilgår eller bruger vores website eller tjenester.

Hvorfor vi indsamler personoplysninger

Istanbul Turkish Bath giver oplysninger om tyrkiske bade, hammamoplevelser, behandlinger, pakker og relaterede tjenester i Istanbul. Hvor det er relevant, kan vi formidle adgang til eller booking af oplevelser, der leveres af tredjepartsudbydere.

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere ønskede tjenester, behandle reservationer, besvare forespørgsler, kommunikere med brugere, forbedre vores website, overholde gældende lovkrav og udføre andre legitime forretningsaktiviteter, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Oplysninger, vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website, hvilke tjenester du anmoder om, hvilke oplysninger du frivilligt giver, og kravene i gældende lovgivning.

Oplysninger, du giver

Afhængigt af den pågældende tjeneste eller interaktion kan oplysninger, du giver, omfatte:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Booking- og reservationsoplysninger
• Dato- og tidspræferencer
• Antal gæster
• Oplysninger, der er nødvendige for at arrangere en ønsket tjeneste
• Betalings- eller transaktionsrelaterede oplysninger
• Kommunikation, du sender til os
• Oplysninger, der indsendes via kontakt- eller bookingformularer
• Andre oplysninger, du frivilligt giver, når du bruger vores tjenester

Vi anmoder kun om oplysninger, der er relevante for det formål, de indsamles til.

Automatisk indsamlede oplysninger

Når du besøger vores website, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk. Disse oplysninger kan omfatte:

• IP-adresse
• Browsertype og -version
• Enhedstype
• Operativsystem
• Applikations- eller browserversion
• Dato og tidspunkt for adgang
• Besøgte sider
• Tid brugt på forskellige dele af websitet
• Henvisende website eller kilde
• Generelle oplysninger om, hvordan besøgende interagerer med websitet

Disse oplysninger kan anvendes til formål såsom websitesikkerhed, teknisk administration, overvågning af ydeevne, analyser, fejlfinding, forbedring af websitets funktionalitet og forståelse af generel besøgsadfærd.

Automatisk indsamlede tekniske oplysninger kan kombineres med andre oplysninger, når det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og når det er nødvendigt af legitime driftsmæssige årsager.

Cookies

Vores website kan bruge cookies og lignende teknologier til at forbedre funktionaliteten, huske præferencer, forstå brugen af websitet og give en mere effektiv browseroplevelse.

Cookies kan klassificeres efter deres formål og varighed.

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for websitets grundlæggende funktioner. De kan understøtte funktioner såsom sikkerhed, navigation, sessionsstyring og adgang til visse funktioner på websitet.

Cookies til cookiepræferencer

Disse cookies kan huske, om du har interageret med eller accepteret vores cookiemeddelelser eller præferencer.

Funktionalitetscookies

Funktionalitetscookies kan huske besøgendes valg, såsom sprogpræferencer eller andre indstillinger, så websitet kan tilbyde en mere personlig oplevelse.

Nogle cookies kan forblive på din enhed i en bestemt periode, mens andre slettes, når din browsersession afsluttes.

Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, indhenter vi samtykke, før vi placerer ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier på din enhed.

Sådan bruger vi personoplysninger

Personoplysninger kan behandles til følgende formål:

Booking og levering af tjenester

Vi kan bruge dine oplysninger til at:

• Behandle og administrere reservationer
• Bekræfte bookinger
• Kommunikere bookingoplysninger
• Koordinere ønskede oplevelser eller tjenester
• Levere bookingrelaterede dokumenter eller bekræftelser
• Videregive nødvendige oplysninger til relevante tjenesteudbydere
• Håndtere ændringer, aflysninger eller andre bookinganmodninger

Kundesupport og kommunikation

Vi kan bruge dine kontaktoplysninger til at besvare forespørgsler, yde kundesupport, kommunikere vigtige oplysninger om din booking og håndtere problemer i forbindelse med vores website eller tjenester.

Drift og forbedring af websitet

Oplysninger kan bruges til at vedligeholde, drive, sikre, fejlfinde og forbedre vores website og tjenester. Vi kan også analysere generelle brugsmønstre for at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores platform, og identificere muligheder for forbedringer.

Markedsføring og reklamemeddelelser

Hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og med dit samtykke, hvor det kræves, kan vi bruge dine oplysninger til at sende nyhedsbreve, reklamemeddelelser, særlige tilbud, opdateringer eller oplysninger om tjenester, der kan være relevante for dig.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringskommunikation ved at følge de relevante instruktioner i meddelelsen.

Anmeldelser og undersøgelser

Vi kan kontakte brugere for at indhente feedback, anmeldelser eller besvarelser af undersøgelser eller for at deltage i andre aktiviteter, der skal hjælpe os med at forstå kundeoplevelser og forbedre vores tjenester.

Overholdelse af love og regler

Vi kan behandle og opbevare personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende love og regler, retlige procedurer, anmodninger fra myndigheder, regnskabskrav, foranstaltninger til forebyggelse af svig eller andre legitime juridiske forpligtelser.

Deling af personoplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Dine oplysninger kan dog deles, når det er nødvendigt for at drive vores website, levere ønskede tjenester, behandle transaktioner eller opfylde juridiske og lovgivningsmæssige krav.

Afhængigt af omstændighederne kan oplysninger deles med følgende kategorier af modtagere:

Tjenesteudbydere og forretningspartnere

Hvis en booking eller ønsket tjeneste involverer en tredjepartsudbyder, kan relevante oplysninger deles med denne udbyder, så tjenesten kan leveres eller reservationen gennemføres.

Tredjepartsleverandører

Vi kan benytte eksterne udbydere til at understøtte webhosting, teknologi, analyser, kommunikation, sikkerhed, kundeservice og andre driftsfunktioner. Disse udbydere må kun behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre de tjenester, de er blevet engageret til.

Betalingstjenesteudbydere

Når betalinger behandles via tredjepartsbetalingsgateways, banker eller andre udbydere af finansielle tjenester, kan relevante betalings- og transaktionsoplysninger behandles af disse udbydere i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker og gældende lovkrav.

Tilknyttede virksomheder og relaterede enheder

Hvor det er relevant, kan personoplysninger deles med tilknyttede eller relaterede enheder til legitime forretningsformål, forudsat at passende krav til privatliv og sikkerhed overholdes.

Juridiske myndigheder

Vi kan videregive oplysninger, når det kræves eller er tilladt i henhold til gældende lovgivning, herunder som svar på lovlige anmodninger fra domstole, offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, retshåndhævende myndigheder eller andre autoriserede organer.

Internationale dataoverførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere, teknologipartnere, betalingsudbydere eller andre forretningspartnere kan behandle oplysninger i lande uden for dit bopælsland.

Når personoplysninger overføres internationalt, træffer vi rimelige foranstaltninger for at sikre, at overførslerne sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, og at der indføres passende sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er påkrævet.

Datasikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse, tab eller misbrug.

Ingen metode til elektronisk overførsel eller opbevaring af oplysninger kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Selvom vi arbejder på at beskytte de oplysninger, du betror os, kan vi ikke garantere, at oplysninger, der overføres via internettet, er fuldstændig sikre.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder levering af tjenester, opbevaring af forretnings- og transaktionsregistre, løsning af tvister, håndhævelse af aftaler samt overholdelse af juridiske, regnskabsmæssige, skattemæssige eller lovgivningsmæssige forpligtelser.

Den gældende opbevaringsperiode kan variere afhængigt af oplysningstypen og det formål, de blev indsamlet til.

Dine rettigheder vedrørende privatliv

Afhængigt af din placering og gældende databeskyttelseslovgivning kan du have visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

Disse rettigheder kan omfatte retten til at:

• Anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig
• Anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Anmode om sletning af personoplysninger, hvor det er juridisk relevant
• Gøre indsigelse mod visse typer behandling
• Anmode om begrænsning af behandling under relevante omstændigheder
• Tilbagekalde samtykke, når behandlingen er baseret på samtykke
• Anmode om dataportabilitet for visse personoplysninger, hvor det er relevant
• Indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed

Disse rettigheders tilgængelighed og omfang afhænger af gældende lovgivning og omstændighederne ved behandlingen.

Hvis du vil gøre brug af en gældende rettighed vedrørende privatliv eller stille et spørgsmål om dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne på vores website.

Tredjepartswebsites og -tjenester

Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites, bookingplatforme, sociale medietjenester, betalingsudbydere eller andre eksterne tjenester.

Når du forlader vores website eller interagerer direkte med en tredjepartstjeneste, kan denne tredjeparts egne vilkår og praksis for behandling af personoplysninger gælde. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis, sikkerhed, indhold eller politikker på websites eller i tjenester, som vi ikke driver.

Vi anbefaler, at du gennemgår den gældende privatlivspolitik, før du indsender personoplysninger til et tredjepartswebsite eller en tredjepartstjeneste.

Børns privatliv

Vores website er ikke beregnet til at indsamle personoplysninger fra børn uden den nødvendige tilladelse, hvor en sådan tilladelse kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden det nødvendige samtykke, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge situationen og om nødvendigt træffe passende foranstaltninger.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, forretningspraksis, teknologi eller gældende lovkrav.

Når der foretages ændringer, offentliggøres den opdaterede version på denne side sammen med den reviderede ikrafttrædelsesdato, hvor det er relevant.

Vi opfordrer brugerne til jævnligt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde sig orienteret om, hvordan personoplysninger behandles.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores praksis for databehandling eller dine rettigheder vedrørende privatliv, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne på Istanbul Turkish Bath-websitet.