Política de privacidad de Cafu Pass Services OÜ
Introducción
En Istanbul Turkish Bath, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal, y describe los derechos que tiene en relación con sus datos personales.
Esta Política de privacidad forma parte de las Condiciones de uso aplicables a nuestro sitio web y debe leerse junto con ellas. Explica las circunstancias en las que puede recopilarse información cuando navega por nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, hace una reserva o utiliza cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra plataforma.
Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web, aplicaciones, sistemas de reserva ni otros servicios en línea operados por terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces en nuestro sitio web. Dichos terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad, y recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
Los términos en mayúscula utilizados en esta Política de privacidad que no se definan específicamente en ella tendrán el significado que se les atribuye en nuestras Condiciones de uso.
Aceptación de esta Política de privacidad
Al acceder a nuestro sitio web o utilizarlo, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad y acepta la recopilación y el tratamiento de su información personal tal como se describe en ella, cuando dicho tratamiento esté permitido o sea exigido por la legislación aplicable.
Es posible que cierta información sea necesaria para que podamos gestionar reservas, prestar los servicios solicitados, comunicarnos con usted, procesar pagos o cumplir nuestras obligaciones legales. Si decide no proporcionar la información necesaria para estos fines, es posible que no podamos prestarle determinados servicios o completar su reserva.
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se gestiona su información, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
Definiciones
A efectos de esta Política de privacidad, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:
Cuenta significa una cuenta que un usuario puede crear para acceder a determinadas funciones o servicios disponibles a través de nuestro sitio web.
Empresa, nosotros, nos o nuestro se refiere a la entidad que opera el sitio web de Istanbul Turkish Bath y presta los servicios descritos en la plataforma.
Cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo cuando visita un sitio web. Pueden contener información sobre su actividad de navegación y sus preferencias.
Dispositivo significa cualquier dispositivo electrónico utilizado para acceder a nuestro sitio web, incluidos un ordenador, teléfono inteligente, tableta o dispositivo similar.
Información personal significa información relacionada con una persona identificada o identificable que nos proporciona o que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.
Plataforma significa el sitio web de Istanbul Turkish Bath, sus páginas web y cualquier servicio en línea relacionado que operemos.
Política de privacidad significa este documento, junto con cualquier modificación, actualización o aviso de privacidad relacionado que publiquemos en el futuro.
Plataformas de redes sociales significa servicios de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook o plataformas similares, a través de los cuales los usuarios pueden interactuar con nosotros o acceder a nuestro contenido.
Proveedores de servicios significa empresas, baños turcos, operadores turísticos, proveedores de experiencias, proveedores y otros socios cuyos servicios o experiencias puedan presentarse, promocionarse o ponerse a disposición a través de nuestro sitio web.
Proveedores externos significa empresas o personas externas contratadas para respaldar el funcionamiento de nuestro sitio web o nuestros servicios, incluidos proveedores de tecnología, análisis, procesamiento de pagos, servicios de comunicación y otros contratistas.
Sitio web significa el sitio web de Istanbul Turkish Bath y sus páginas web asociadas.
Usted o su significa la persona que accede a nuestro sitio web o nuestros servicios, o los utiliza.
Por qué recopilamos información personal
Istanbul Turkish Bath proporciona información sobre baños turcos, experiencias de hammam, tratamientos, paquetes y servicios relacionados en Estambul. Cuando corresponda, podemos facilitar el acceso a experiencias prestadas por proveedores de servicios externos o la reserva de estas.
Recopilamos y tratamos información personal cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, gestionar reservas, responder consultas, comunicarnos con los usuarios, mejorar nuestro sitio web, cumplir los requisitos legales aplicables y llevar a cabo otras actividades empresariales legítimas descritas en esta Política de privacidad.
Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro sitio web, los servicios que solicite, la información que proporcione voluntariamente y los requisitos de la legislación aplicable.
Información que usted proporciona
En función del servicio o la interacción de que se trate, la información que usted proporcione puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de reservas y reservaciones
- Preferencias de fecha y hora
- Número de invitados
- Información necesaria para organizar un servicio solicitado
- Información relacionada con pagos o transacciones
- Comunicaciones que nos envía
- Información enviada a través de formularios de contacto o reserva
- Cualquier otra información que proporcione voluntariamente al utilizar nuestros servicios
Solo solicitamos información pertinente para el propósito para el que se recopila.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica. Esta información puede incluir:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Versión de la aplicación o del navegador
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Tiempo dedicado a las distintas secciones del sitio web
- Sitio web o fuente de referencia
- Información general sobre cómo interactúan los visitantes con el sitio web
Esta información puede utilizarse para fines como la seguridad del sitio web, la administración técnica, la supervisión del rendimiento, el análisis, la resolución de problemas, la mejora de las funciones del sitio web y la comprensión del comportamiento general de los visitantes.
La información técnica recopilada automáticamente puede combinarse con otra información cuando lo permita la legislación aplicable y sea necesario para fines operativos legítimos.
Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionalidad, recordar preferencias, comprender el uso del sitio web y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.
Las cookies pueden clasificarse según su finalidad y duración.
Cookies esenciales
Estas cookies son necesarias para las funciones básicas del sitio web. Pueden facilitar funciones como la seguridad, la navegación, la gestión de sesiones y el acceso a ciertas funciones del sitio web.
Cookies de preferencias de cookies
Estas cookies pueden recordar si ha interactuado con nuestros avisos o preferencias de cookies, o si los ha aceptado.
Cookies de funcionalidad
Las cookies de funcionalidad pueden recordar las opciones elegidas por los visitantes, como las preferencias de idioma u otros ajustes, lo que permite que el sitio web ofrezca una experiencia más personalizada.
Algunas cookies pueden permanecer en su dispositivo durante un periodo determinado, mientras que otras se eliminan al finalizar la sesión de navegación.
Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales o tecnologías similares en su dispositivo.
Cómo utilizamos la información personal
La información personal puede tratarse para los siguientes fines:
Gestión de reservas y prestación de servicios
Podemos utilizar su información para:
- Procesar y gestionar reservas
- Confirmar reservas
- Comunicar los detalles de las reservas
- Coordinar las experiencias o servicios solicitados
- Proporcionar documentos o confirmaciones relacionados con las reservas
- Comunicar la información necesaria a los proveedores de servicios pertinentes
- Responder a cambios, cancelaciones u otras solicitudes relacionadas con las reservas
Atención al cliente y comunicación
Podemos utilizar su información de contacto para responder consultas, prestar asistencia al cliente, comunicar información importante sobre su reserva y resolver problemas relacionados con nuestro sitio web o nuestros servicios.
Funcionamiento y mejora del sitio web
La información puede utilizarse para mantener, operar, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, así como para resolver problemas. También podemos analizar patrones generales de uso para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra plataforma e identificar oportunidades de mejora.
Comunicaciones comerciales y promocionales
Cuando lo permita la legislación aplicable y, si es necesario, con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviar boletines informativos, comunicaciones promocionales, ofertas especiales, novedades o información sobre servicios que puedan ser de su interés.
Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones correspondientes incluidas en la comunicación.
Opiniones y encuestas
Podemos ponernos en contacto con los usuarios para solicitar comentarios, opiniones, respuestas a encuestas u otras aportaciones que nos ayuden a comprender la experiencia de los clientes y mejorar nuestros servicios.
Cumplimiento legal y normativo
Podemos tratar y conservar información personal cuando sea necesario para cumplir las leyes y normativas aplicables, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales, requisitos contables, medidas de prevención del fraude u otras obligaciones legales legítimas.
Divulgación de información personal
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
No obstante, su información puede compartirse cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, prestar los servicios solicitados, procesar transacciones o cumplir requisitos legales y normativos.
Según las circunstancias, la información puede compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de servicios y socios comerciales
Cuando una reserva o un servicio solicitado implique a un proveedor externo, es posible que se comparta con dicho proveedor la información pertinente para que pueda prestarse el servicio o gestionarse la reserva.
Proveedores externos
Podemos recurrir a proveedores externos para gestionar el alojamiento del sitio web, la tecnología, el análisis, las comunicaciones, la seguridad, la atención al cliente y otras funciones operativas. Estos proveedores solo podrán tratar información personal en la medida necesaria para prestar los servicios para los que hayan sido contratados.
Proveedores de servicios de pago
Cuando los pagos se procesen a través de pasarelas de pago de terceros, bancos u otros proveedores de servicios financieros, estos podrán tratar la información pertinente sobre pagos y transacciones de conformidad con sus propias políticas de privacidad y los requisitos legales aplicables.
Empresas afiliadas y relacionadas
Cuando corresponda, la información personal podrá compartirse con entidades afiliadas o relacionadas para fines comerciales legítimos, siempre que se mantengan las medidas adecuadas de privacidad y seguridad.
Autoridades legales
Podemos divulgar información cuando lo exija o permita la legislación aplicable, incluso en respuesta a solicitudes legítimas de tribunales, autoridades gubernamentales, organismos reguladores, fuerzas del orden u otras entidades autorizadas.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios, socios tecnológicos, proveedores de pagos u otros socios comerciales pueden tratar información en países distintos de su país de residencia.
Cuando se transfiera información personal a otros países, tomaremos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y que se establezcan las garantías adecuadas cuando sea necesario.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso, la modificación, la divulgación, la pérdida o el uso indebidos no autorizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de información puede garantizar una seguridad total. Aunque trabajamos para proteger la información que se nos confía, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluida la prestación de servicios, la conservación de registros comerciales y de transacciones, la resolución de disputas, la ejecución de acuerdos y el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o normativas.
El periodo de conservación aplicable puede variar en función del tipo de información y del fin para el que se haya recopilado.
Sus derechos de privacidad
En función de su ubicación y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que tenga determinados derechos respecto de su información personal.
Estos derechos pueden incluir el derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted
- Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta
- Solicitar la supresión de información personal cuando la ley lo permita
- Oponerse a determinados tipos de tratamiento
- Solicitar la limitación del tratamiento en las circunstancias aplicables
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este
- Solicitar la portabilidad de determinados datos personales cuando corresponda
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente
La disponibilidad y el alcance de estos derechos dependen de la legislación aplicable y de las circunstancias del tratamiento.
Para ejercer un derecho de privacidad aplicable o formular una pregunta sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto publicados en nuestro sitio web.
Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de reserva, servicios de redes sociales, proveedores de pagos u otros servicios externos.
Cuando abandone nuestro sitio web o interactúe directamente con un servicio de terceros, pueden aplicarse las condiciones y prácticas de privacidad de dicho tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad, el contenido ni las políticas de sitios web o servicios que no operamos.
Recomendamos consultar la política de privacidad aplicable antes de enviar información personal a cualquier sitio web o servicio de terceros.
Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a recopilar información personal de menores sin la autorización adecuada cuando la legislación aplicable la exija.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento requerido, póngase en contacto con nosotros para que podamos analizar la situación y tomar las medidas adecuadas cuando sea necesario.
Cambios en esta Política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, tecnología o requisitos legales aplicables.
Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página junto con la fecha de entrada en vigor revisada, cuando corresponda.
Recomendamos a los usuarios que consulten esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre cómo se gestiona la información personal.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos o sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web de Istanbul Turkish Bath.