Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Cafu Pass Services OÜ

Introduction

Chez Istanbul Turkish Bath, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et divulguons les informations personnelles, et décrit les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité fait partie des Conditions d’utilisation applicables à notre site Web et doit être lue conjointement avec celles-ci. Elle explique dans quelles circonstances des informations peuvent être recueillies lorsque vous consultez notre site Web, nous contactez, effectuez une réservation ou utilisez l’un des services disponibles sur notre plateforme.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, applications, systèmes de réservation ou autres services en ligne exploités par des tiers auxquels il est possible d’accéder au moyen de liens figurant sur notre site Web. Ces tiers sont responsables de leurs propres pratiques en matière de confidentialité, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer des informations personnelles.

Tous les termes commençant par une majuscule utilisés dans la présente Politique de confidentialité et qui n’y sont pas spécifiquement définis ont le sens qui leur est attribué dans nos Conditions d’utilisation.

Acceptation de la présente Politique de confidentialité

En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez la collecte et le traitement de vos informations personnelles tels que décrits ici, dans la mesure où ce traitement est autorisé ou exigé par la loi applicable.

Certaines informations peuvent être nécessaires pour traiter les réservations, fournir les services demandés, communiquer avec vous, traiter les paiements ou respecter nos obligations légales. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires à ces fins, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services ou de finaliser votre réservation.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site Web.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes suivants ont les significations indiquées ci-dessous :

Compte désigne un compte qu’un utilisateur peut créer afin d’accéder à certaines fonctionnalités ou à certains services proposés sur notre site Web.

Société, nous, nous ou notre désigne l’entité qui exploite le site Web Istanbul Turkish Bath et fournit les services décrits sur la plateforme.

Cookies désigne de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil lorsque vous consultez un site Web. Ils peuvent contenir des informations sur votre activité de navigation et vos préférences.

Appareil désigne tout appareil électronique utilisé pour accéder à notre site Web, notamment un ordinateur, un smartphone, une tablette ou un appareil similaire.

Informations personnelles désigne les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable qui nous sont fournies ou recueillies lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services.

Plateforme désigne le site Web Istanbul Turkish Bath, ses pages Web et tous les services en ligne connexes que nous exploitons.

Politique de confidentialité désigne le présent document ainsi que toute modification, mise à jour ou notification de confidentialité connexe que nous pourrions publier ultérieurement.

Plateformes de réseaux sociaux désigne les services de réseaux sociaux tiers tels qu’Instagram, Facebook ou des plateformes similaires, par l’intermédiaire desquels les utilisateurs peuvent interagir avec nous ou accéder à notre contenu.

Fournisseurs de services désigne les entreprises, établissements de bains turcs, voyagistes, prestataires d’expériences, fournisseurs et autres partenaires dont les services ou expériences peuvent être présentés, promus ou proposés sur notre site Web.

Prestataires tiers désigne les entreprises ou personnes externes engagées pour contribuer au fonctionnement de notre site Web ou de nos services, notamment les fournisseurs de technologies, les prestataires d’analyses, les processeurs de paiements, les services de communication et autres sous-traitants.

Site Web désigne le site Web Istanbul Turkish Bath et les pages Web qui y sont associées.

Vous ou votre désigne la personne qui accède à notre site Web ou à nos services, ou qui les utilise.

Pourquoi nous recueillons des informations personnelles

Istanbul Turkish Bath fournit des informations sur les bains turcs, les expériences de hammam, les soins, les forfaits et les services connexes à Istanbul. Le cas échéant, nous pouvons faciliter l’accès à des expériences fournies par des prestataires de services tiers ou leur réservation.

Nous recueillons et traitons des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, traiter les réservations, répondre aux demandes de renseignements, communiquer avec les utilisateurs, améliorer notre site Web, respecter les exigences légales applicables et exercer les autres activités commerciales légitimes décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations que nous recueillons

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web, des services que vous demandez, des informations que vous fournissez volontairement et des exigences de la loi applicable.

Informations que vous fournissez

Selon le service ou l’interaction concernés, les informations que vous fournissez peuvent comprendre :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives aux réservations
Préférences de date et d’heure
Nombre de personnes
Informations nécessaires à l’organisation d’un service demandé
Informations relatives au paiement ou aux transactions
Communications que vous nous envoyez
Informations soumises au moyen des formulaires de contact ou de réservation
Toute autre information que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services

Nous ne demandons que les informations pertinentes au regard de la finalité pour laquelle elles sont recueillies.

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous consultez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement. Ces informations peuvent comprendre :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d’appareil
Système d’exploitation
Version de l’application ou du navigateur
Date et heure d’accès
Pages consultées
Temps passé dans les différentes sections du site Web
Site Web ou source de provenance
Informations générales sur la manière dont les visiteurs interagissent avec le site Web

Ces informations peuvent être utilisées à des fins telles que la sécurité du site Web, l’administration technique, le suivi des performances, l’analyse, le dépannage, l’amélioration des fonctionnalités du site Web et la compréhension du comportement général des visiteurs.

Les informations techniques recueillies automatiquement peuvent être combinées à d’autres informations lorsque la loi applicable l’autorise et que cela est nécessaire à des fins opérationnelles légitimes.

Cookies

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer ses fonctionnalités, de mémoriser les préférences, de comprendre l’utilisation du site Web et d’offrir une expérience de navigation plus efficace.

Les cookies peuvent être classés en fonction de leur finalité et de leur durée.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site Web. Ils peuvent contribuer à des fonctions telles que la sécurité, la navigation, la gestion des sessions et l’accès à certaines fonctionnalités du site Web.

Cookies de préférences en matière de cookies

Ces cookies peuvent mémoriser si vous avez consulté ou accepté nos avis ou préférences en matière de cookies.

Cookies de fonctionnalité

Les cookies de fonctionnalité peuvent mémoriser les choix des visiteurs, tels que leurs préférences linguistiques ou d’autres paramètres, afin de permettre au site Web d’offrir une expérience plus personnalisée.

Certains cookies peuvent rester sur votre appareil pendant une période déterminée, tandis que d’autres sont supprimés à la fin de votre session de navigation.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels ou d’utiliser des technologies similaires sur votre appareil.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Les informations personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

Réservation et fourniture des services

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Traiter et gérer les réservations
Confirmer les réservations
Communiquer les détails de la réservation
Coordonner les expériences ou services demandés
Fournir des documents ou confirmations liés à la réservation
Communiquer les informations nécessaires aux fournisseurs de services concernés
Répondre aux demandes de modification, d’annulation ou à toute autre demande relative à la réservation

Assistance à la clientèle et communication

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à vos demandes de renseignements, vous fournir une assistance à la clientèle, communiquer des informations importantes concernant votre réservation et résoudre les problèmes liés à notre site Web ou à nos services.

Fonctionnement et amélioration du site Web

Les informations peuvent être utilisées pour maintenir, exploiter, sécuriser et dépanner notre site Web et nos services, ainsi que pour les améliorer. Nous pouvons également analyser les tendances générales d’utilisation afin de comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre plateforme et de repérer des possibilités d’amélioration.

Communications marketing et promotionnelles

Lorsque la loi applicable le permet et, le cas échéant, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des newsletters, des communications promotionnelles, des offres spéciales, des mises à jour ou des informations sur des services susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les instructions correspondantes figurant dans la communication.

Avis et enquêtes

Nous pouvons contacter les utilisateurs au sujet de commentaires, d’avis, d’enquêtes ou d’autres activités destinées à nous aider à comprendre l’expérience des clients et à améliorer nos services.

Respect des obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter et conserver des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois et réglementations applicables, les procédures judiciaires, les demandes des autorités publiques, les exigences comptables, les mesures de prévention de la fraude ou d’autres obligations légales légitimes.

Partage des informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent toutefois être partagées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre site Web, à la fourniture des services demandés, au traitement des transactions ou au respect des exigences légales et réglementaires.

Selon les circonstances, les informations peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

Fournisseurs de services et partenaires commerciaux

Lorsqu’une réservation ou un service demandé fait intervenir un prestataire tiers, les informations pertinentes peuvent être communiquées à ce prestataire afin de permettre la fourniture du service ou l’exécution de la réservation.

Prestataires tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour l’hébergement du site Web, la technologie, l’analyse, les communications, la sécurité, le service à la clientèle et d’autres fonctions opérationnelles. Ces prestataires ne peuvent traiter des informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services pour lesquels ils ont été mandatés.

Prestataires de services de paiement

Lorsque les paiements sont traités par des passerelles de paiement tierces, des banques ou d’autres prestataires de services financiers, les informations pertinentes relatives au paiement et à la transaction peuvent être traitées par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences légales applicables.

Sociétés affiliées et entreprises liées

Le cas échéant, les informations personnelles peuvent être communiquées à des entités affiliées ou liées à des fins commerciales légitimes, sous réserve du maintien de garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

Autorités légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi applicable l’exige ou l’autorise, notamment en réponse à des demandes légitimes émanant de tribunaux, d’autorités publiques, d’organismes de réglementation, de services répressifs ou d’autres organismes habilités.

Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services, partenaires technologiques, prestataires de paiement ou autres partenaires commerciaux peuvent traiter des informations dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque des informations personnelles sont transférées à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à ce que des garanties appropriées soient mises en place lorsque cela est nécessaire.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation, toute perte ou toute utilisation abusive non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique des informations ne peut être garantie totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger les informations qui nous sont confiées, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises par Internet.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir des services, tenir des registres commerciaux et transactionnels, résoudre des litiges, faire appliquer des accords et respecter des obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

La durée de conservation applicable peut varier selon le type d’information et la finalité pour laquelle elle a été recueillie.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment inclure le droit de :

Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes
Demander la suppression d’informations personnelles lorsque la loi applicable le permet
Vous opposer à certains types de traitement
Demander la limitation du traitement dans les circonstances prévues par la loi
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Demander la portabilité de certaines informations personnelles, le cas échéant
Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données

La disponibilité et la portée de ces droits dépendent de la loi applicable et des circonstances du traitement.

Pour exercer un droit applicable en matière de confidentialité ou poser une question concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées publiées sur notre site Web.

Sites Web et services tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, des plateformes de réservation, des services de réseaux sociaux, des prestataires de paiement ou d’autres services externes.

Dès que vous quittez notre site Web ou interagissez directement avec un service tiers, les conditions et pratiques de confidentialité propres à ce tiers peuvent s’appliquer. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des politiques des sites Web ou services que nous n’exploitons pas.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité applicable avant de soumettre des informations personnelles à un site Web ou à un service tiers.

Vie privée des enfants

Notre site Web n’est pas destiné à recueillir des informations personnelles auprès d’enfants sans autorisation appropriée lorsque celle-ci est exigée par la loi applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles sans le consentement requis, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées, si nécessaire.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales, à nos technologies ou aux exigences légales applicables.

En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée, le cas échéant, de sa nouvelle date d’entrée en vigueur.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont les informations personnelles sont traitées.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques de traitement des données ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur le site Web Istanbul Turkish Bath.