Conditions générales

Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Web d’Istanbul Turkish Bath et sur ses services en ligne associés (collectivement désignés comme le « Site Web »). Les présentes Conditions d’utilisation établissent les conditions régissant votre accès au Site Web et son utilisation. En visitant, en parcourant ou en utilisant notre Site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d’utilisation et accepter d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas une quelconque partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site Web ni les services mis à disposition par son intermédiaire. Si vous avez déjà commencé à utiliser le Site Web et décidez par la suite de ne pas accepter ces conditions, veuillez cesser d’utiliser le Site Web.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions d’utilisation, les définitions suivantes s’appliquent :

« Nous », « notre » ou « nos » désigne le propriétaire et l’exploitant du site Web d’Istanbul Turkish Bath.

« Membre » désigne une personne qui crée un compte ou s’inscrit autrement sur le Site Web afin d’accéder aux fonctionnalités ou aux services nécessitant une inscription.

« Prestataire » désigne une entreprise ou un opérateur de services qui propose des expériences de bain turc, des services de hammam, des soins de massage, des expériences de bien-être ou d’autres services connexes présentés sur le Site Web.

« Profil » désigne les informations associées à un Membre inscrit ou, le cas échéant, les informations relatives à un Prestataire et à ses services.

« Utilisateur » désigne toute personne qui accède au Site Web ou l’utilise, y compris les Visiteurs, les Membres et les Clients.

« Visiteur » désigne une personne qui accède au Site Web ou le parcourt sans nécessairement effectuer une réservation ni créer un compte.

« Client » désigne un Utilisateur qui effectue une réservation, achète un service ou obtient autrement un produit ou une expérience par l’intermédiaire du Site Web.

« Contenu » désigne tous les textes, descriptions, images, graphismes, photographies, vidéos, fichiers audio, données, informations, logiciels et autres éléments mis à disposition par l’intermédiaire du Site Web, qu’ils soient fournis gratuitement ou dans le cadre d’un service payant.

« Contenu du membre » désigne tout contenu ou toute information soumis, téléversé ou autrement fourni au Site Web par un membre ou un prestataire.

Licence limitée

Sous réserve du respect des présentes Conditions d’utilisation, vous bénéficiez d’un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’accéder au Site Web et de l’utiliser aux fins prévues. Cette autorisation ne vous transfère aucun droit de propriété sur le contenu du Site Web, la propriété intellectuelle, les logiciels, les marques ou tout autre élément propriétaire.

Vous ne pouvez pas utiliser le Site Web à des fins illégales, perturber son fonctionnement, reproduire son contenu sans autorisation ni l’utiliser d’une manière qui enfreint les présentes Conditions d’utilisation ou la législation applicable.

Notre rôle et notre relation avec les utilisateurs

Le Site Web peut fournir des informations sur les bains turcs, les expériences de hammam, les soins, les forfaits et les services associés et peut, le cas échéant, faciliter les réservations entre les Clients et des Prestataires indépendants.

Sauf indication expresse contraire, nous ne devenons pas partie à la relation de service sous-jacente entre un Client et un Prestataire indépendant au seul motif que le Site Web facilite l’accès à des informations, la communication ou les réservations.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’a pour objet d’établir une relation de mandat, de travail, de partenariat, de coentreprise, de franchise ou toute autre relation similaire entre nous et un Utilisateur ou un Prestataire indépendant.

Respect des lois applicables

Vous acceptez d’utiliser le Site Web conformément à toutes les lois, réglementations, règles et autres exigences légales applicables.

Si nous recevons une plainte, prenons connaissance d’une violation présumée ou avons des raisons de croire que les présentes Conditions d’utilisation ou la législation applicable ont pu être enfreintes, nous pouvons enquêter sur la question et prendre les mesures appropriées. Ces mesures peuvent notamment inclure la restriction ou la résiliation de l’accès au Site Web, l’annulation d’un compte ou d’une réservation, le cas échéant, le signalement d’un comportement présumé illégal aux autorités compétentes ou la divulgation d’informations lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Admissibilité et inscription

En utilisant le Site Web, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à accéder aux services et à les utiliser en vertu des lois qui vous sont applicables.

Lorsque l’inscription est requise, vous acceptez de fournir des informations exactes et raisonnablement à jour. Il vous incombe de préserver la confidentialité des identifiants associés à votre compte et de toute activité effectuée par l’intermédiaire de celui-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser, de restreindre, de suspendre ou de résilier l’inscription ou l’accès au Site Web lorsque nous avons un motif légitime de le faire, notamment en cas de suspicion d’utilisation abusive, de violation des présentes Conditions d’utilisation, d’activité frauduleuse ou de conduite illégale.

Informations relatives aux enfants

Notre Site Web n’a pas pour vocation de recueillir sciemment des renseignements personnels concernant des enfants dans des circonstances où une telle collecte est interdite par la loi applicable.

Lorsque les règles d’un hammam ou d’une expérience en particulier imposent des restrictions d’âge, les Clients sont tenus de les consulter et de s’y conformer avant d’effectuer une réservation.

Réclamations relatives aux droits d’auteur

Si vous estimez que du contenu disponible sur notre Site Web porte atteinte à vos droits d’auteur ou à d’autres droits de propriété intellectuelle, vous pouvez nous contacter en nous fournissant suffisamment d’informations pour nous permettre d’examiner la question.

Une réclamation relative au droit d’auteur doit, le cas échéant, inclure :

• Une signature électronique ou manuscrite de la personne autorisée à agir au nom du titulaire des droits.
• Une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur ou de tout autre contenu protégé dont vous estimez qu’il a été enfreint.
• Des informations permettant d’identifier le contenu publié sur notre site Web dont vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits.
• Vos coordonnées, notamment une adresse e-mail et, si disponible, un numéro de téléphone.
• Une déclaration confirmant que vous pensez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire des droits, son représentant ou la loi applicable.
• Une déclaration confirmant que les informations fournies dans la notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou que vous êtes autorisé à agir en son nom.

Les notifications relatives au droit d’auteur peuvent être envoyées aux coordonnées publiées sur notre site Web.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle figurant sur le Site Web, notamment les textes, photographies, graphismes, logos, mises en page, marques, marques de service, logiciels et autres éléments originaux, appartiennent à nous, à nos concédants de licence, aux Fournisseurs ou à d’autres titulaires de droits concernés, sauf indication contraire.

L’accès au Site Web ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments ni l’autorisation de les utiliser à des fins commerciales. Vous ne pouvez copier, reproduire, distribuer, modifier, republier, afficher publiquement, transmettre ni exploiter d’une autre manière le contenu du Site Web sans l’autorisation écrite préalable du titulaire des droits concerné, sauf si la loi autorise expressément une telle utilisation.

Liens vers notre Site Web

Vous pouvez créer un lien vers notre Site Web à condition que celui-ci soit présenté de manière légale et exacte et ne laisse pas faussement entendre que vous êtes affilié à nous, que nous vous parrainons ou que nous approuvons votre activité.

Vous ne pouvez pas encadrer, reproduire en miroir, reproduire ou autrement intégrer des parties substantielles de notre Site Web à un autre site Web sans notre autorisation écrite préalable. Nous pouvons demander la suppression d’un lien vers notre Site Web, et vous acceptez de vous conformer à une telle demande.

Sites Web et services de tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des systèmes de réservation, des applications, des plateformes de réseaux sociaux, des services de paiement ou d’autres ressources exploités par des tiers.

Ces services externes sont indépendants de nous. Nous ne contrôlons ni leur contenu, ni leur disponibilité, ni leurs conditions, ni leurs pratiques en matière de confidentialité, ni leurs procédures de sécurité, et n’assumons aucune responsabilité quant à leurs politiques ou à leurs actions.

La présence d’un lien vers un tiers sur notre Site Web ne signifie pas nécessairement que nous approuvons, parrainons ou recommandons le site Web ou le service concerné. Votre utilisation de ces services externes est soumise aux conditions et aux politiques établies par le tiers concerné.

Protection des données et confidentialité

Nous pouvons recueillir et traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour exploiter le Site Web, répondre aux demandes de renseignements, traiter les réservations, fournir les services demandés, communiquer avec les Clients et respecter les obligations légales applicables.

Lorsqu’une réservation concerne un Prestataire indépendant, nous pouvons partager les informations raisonnablement nécessaires pour permettre à ce Prestataire de fournir le service ou d’honorer la réservation demandés.

La collecte et l’utilisation des informations personnelles sont expliquées plus en détail dans notre Politique de confidentialité.

Disponibilité du Site Web et exclusion de garantie

Nous pouvons modifier, mettre à jour, suspendre ou interrompre toute partie du Site Web, notamment son contenu, ses fonctionnalités ou ses services, à tout moment et sans préavis, dans la mesure permise par la loi.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour maintenir l’accessibilité du Site Web et tenir ses informations à jour, nous ne garantissons pas que le Site Web fonctionnera toujours sans interruption, retard, erreur, défaut ou problème technique.

Le Site Web peut parfois être indisponible en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques, de problèmes de sécurité, d’interruptions de services tiers ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que le Site Web ou son Contenu sera toujours exact, complet, à jour, accessible sans interruption ou exempt de défauts techniques.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous-mêmes, nos sociétés affiliées, nos dirigeants, nos employés, nos prestataires et nos partenaires de services ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, accessoires, consécutives, spéciales ou punitives découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre incapacité à l’utiliser, ou liées à celles-ci.

Cela inclut, dans la mesure permise par la loi, les pertes résultant d’interruptions du Site Web, de défaillances techniques, d’informations inexactes ou incomplètes, de retards, d’annulations, de modifications des services, d’actes de tiers ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Lorsqu’un service est fourni par un prestataire indépendant, celui-ci peut être responsable de la fourniture effective, de la qualité, de la sécurité, de la disponibilité ou du fonctionnement de ce service, sous réserve des conditions de réservation applicables et des droits légaux impératifs.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

Règlement des litiges et arbitrage

Tout différend, toute controverse ou toute réclamation découlant des présentes Conditions d’utilisation ou de votre utilisation du Site Web, ou s’y rapportant, sera, lorsque la loi le permet, résolu par voie d’arbitrage contraignant conformément aux règles applicables de la Turkish Arbitration Association.

Sauf exigence contraire du droit applicable ou décision contraire des règles d’arbitrage pertinentes, les parties prendront chacune en charge la moitié des frais et coûts d’arbitrage applicables. La partie qui obtient gain de cause peut demander le remboursement des frais admissibles et des honoraires juridiques raisonnables lorsque le droit applicable et la décision du tribunal compétent le permettent.

Dispositions générales

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément au droit de Türkiye, sans préjudice de tout droit impératif en matière de protection des consommateurs ou de tout autre droit légal susceptible de s’appliquer à vous.

Dans la mesure permise par la loi applicable, toute action en justice découlant des présentes Conditions d’utilisation ou s’y rapportant doit être intentée dans un délai d’un an à compter de la date à laquelle le fait générateur de l’action concernée est survenu.

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée dans la mesure nécessaire, tandis que les autres dispositions resteront en vigueur.

En cas de conflit entre les informations figurant ailleurs sur le Site Web et les présentes Conditions d’utilisation, ces dernières prévaudront, sauf disposition contraire d’un accord écrit spécifique ou d’une loi impérative applicable.

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions d’utilisation à un moment donné ne constitue pas une renonciation à notre droit de faire appliquer cette disposition ou toute autre disposition à l’avenir.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation de temps à autre. Toute version révisée prendra effet dès sa publication sur le Site Web, sauf indication d’une autre date d’entrée en vigueur.