Pravila o privatnosti društva Cafu Pass Services OÜ
Uvod
U Istanbul Turkish Bath poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti osobnih podataka koje nam pružate prilikom korištenja naše internetske stranice i usluga. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, upotrebljavamo, pohranjujemo i otkrivamo osobne podatke te opisuju prava koja imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Ova Pravila o privatnosti dio su Uvjeta korištenja koji se primjenjuju na našu internetsku stranicu te ih treba čitati zajedno s tim uvjetima. Objašnjavaju okolnosti u kojima se podaci mogu prikupljati dok pregledavate našu internetsku stranicu, kontaktirate nas, rezervirate ili koristite bilo koju od usluga dostupnih putem naše platforme.
Ova Pravila o privatnosti ne odnose se na internetske stranice, aplikacije, sustave za rezervacije ni druge internetske usluge kojima upravljaju treće strane, a kojima se može pristupiti putem poveznica na našoj internetskoj stranici. Te su treće strane odgovorne za vlastite prakse zaštite privatnosti te preporučujemo da prije nego što im pružite osobne podatke pregledate njihova pravila o privatnosti.
Svi pojmovi pisani velikim početnim slovom koji se koriste u ovim Pravilima o privatnosti, a ovdje nisu posebno definirani, imaju značenje koje im je dodijeljeno u našim Uvjetima korištenja.
Prihvaćanje ovih Pravila o privatnosti
Pristupom našoj internetskoj stranici ili njezinim korištenjem potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila o privatnosti te pristajete na prikupljanje i obradu svojih osobnih podataka kako je ovdje opisano, u mjeri u kojoj je takva obrada dopuštena ili propisana važećim zakonom.
Određeni podaci mogu biti nužni kako bismo obradili rezervacije, pružili zatražene usluge, komunicirali s vama, obradili plaćanja ili ispunili svoje zakonske obveze. Ako odlučite ne pružiti podatke potrebne u te svrhe, možda nećemo moći pružiti određene usluge ili dovršiti vašu rezervaciju.
Ako imate pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili načinu na koji postupamo s vašim podacima, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih na našoj internetskoj stranici.
Definicije
Za potrebe ovih Pravila o privatnosti, sljedeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku:
Korisnički račun znači račun koji korisnik može izraditi za pristup određenim značajkama ili uslugama dostupnima putem naše internetske stranice.
Društvo, mi, nas ili naš odnosi se na subjekt koji upravlja internetskom stranicom Istanbul Turkish Bath i pruža usluge opisane na platformi.
Kolačići su male podatkovne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu, pametnom telefonu, tabletu ili drugom uređaju kada posjetite internetsku stranicu. Mogu sadržavati podatke o vašoj aktivnosti pregledavanja i postavkama.
Uređaj znači bilo koji elektronički uređaj koji se upotrebljava za pristup našoj internetskoj stranici, uključujući računalo, pametni telefon, tablet ili sličan uređaj.
Osobni podaci znače podatke koji se odnose na identificiranu osobu ili osobu koju je moguće identificirati, a koje nam pružite ili koje prikupimo dok koristite našu internetsku stranicu ili usluge.
Platforma znači internetsku stranicu Istanbul Turkish Bath, njezine web-stranice i sve povezane internetske usluge kojima upravljamo.
Pravila o privatnosti znače ovaj dokument, zajedno sa svim budućim izmjenama, ažuriranjima ili povezanim obavijestima o privatnosti koje izdamo.
Platforme društvenih medija znače usluge društvenih mreža trećih strana, kao što su Instagram, Facebook ili slične platforme putem kojih korisnici mogu stupiti u kontakt s nama ili pristupiti našem sadržaju.
Pružatelji usluga znače tvrtke, turske kupelji, organizatore obilazaka, pružatelje doživljaja, dobavljače i druge partnere čije se usluge ili doživljaji mogu prikazivati, promovirati ili stavljati na raspolaganje putem naše internetske stranice.
Dobavljači trećih strana znače vanjske tvrtke ili pojedince angažirane za podršku radu naše internetske stranice ili usluga, uključujući pružatelje tehnoloških rješenja, analitike, obrade plaćanja i komunikacijskih usluga te druge izvođače.
Internetska stranica znači internetsku stranicu Istanbul Turkish Bath i povezane web-stranice.
Vi ili vaš znači osobu koja pristupa našoj internetskoj stranici ili uslugama ili ih koristi.
Zašto prikupljamo osobne podatke
Istanbul Turkish Bath pruža informacije o turskim kupeljima, hamamskim doživljajima, tretmanima, paketima i povezanim uslugama u Istanbulu. Prema potrebi možemo omogućiti pristup doživljajima koje pružaju pružatelji usluga trećih strana ili rezervaciju takvih doživljaja.
Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo kada je to potrebno za pružanje zatraženih usluga, obradu rezervacija, odgovaranje na upite, komunikaciju s korisnicima, poboljšanje naše internetske stranice, ispunjavanje važećih zakonskih zahtjeva i obavljanje drugih legitimnih poslovnih aktivnosti opisanih u ovim Pravilima o privatnosti.
Podaci koje prikupljamo
Podaci koje prikupljamo ovise o tome kako koristite našu internetsku stranicu, koje usluge zatražite, koje podatke dobrovoljno pružite i što zahtijeva važeći zakon.
Podaci koje nam pružate
Ovisno o usluzi ili interakciji, podaci koje nam pružite mogu uključivati:
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Telefonski broj
- Podaci o rezervaciji
- Željeni datum i vrijeme
- Broj gostiju
- Podaci potrebni za organizaciju zatražene usluge
- Podaci o plaćanju ili transakcijama
- Poruke koje nam šaljete
- Podaci poslani putem obrazaca za kontakt ili rezervaciju
- Svi drugi podaci koje dobrovoljno pružite prilikom korištenja naših usluga
Tražimo samo podatke koji su relevantni za svrhu u koju se prikupljaju.
Automatski prikupljeni podaci
Kada posjetite našu internetsku stranicu, određeni tehnički podaci mogu se prikupljati automatski. Ti podaci mogu uključivati:
- IP adresu
- Vrstu i verziju preglednika
- Vrstu uređaja
- Operacijski sustav
- Verziju aplikacije ili preglednika
- Datum i vrijeme pristupa
- Posjećene stranice
- Vrijeme provedeno u različitim dijelovima internetske stranice
- Internetsku stranicu ili izvor s kojeg ste došli
- Opće podatke o načinu na koji posjetitelji koriste internetsku stranicu
Ti se podaci mogu upotrebljavati u svrhe kao što su sigurnost internetske stranice, tehnička administracija, praćenje učinkovitosti, analitika, otklanjanje poteškoća, poboljšanje funkcionalnosti internetske stranice i razumijevanje općeg ponašanja posjetitelja.
Automatski prikupljeni tehnički podaci mogu se kombinirati s drugim podacima kada to dopušta važeći zakon i kada je to potrebno u legitimne operativne svrhe.
Kolačići
Naša internetska stranica može upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije radi poboljšanja funkcionalnosti, pamćenja postavki, razumijevanja načina korištenja internetske stranice i pružanja učinkovitijeg iskustva pregledavanja.
Kolačići se mogu razvrstati prema svrsi i trajanju.
Nužni kolačići
Ti su kolačići nužni za osnovno funkcioniranje internetske stranice. Mogu podržavati funkcije kao što su sigurnost, navigacija, upravljanje sesijom i pristup određenim značajkama internetske stranice.
Kolačići za pamćenje postavki kolačića
Ovi kolačići mogu zapamtiti jeste li pregledali ili prihvatili naše obavijesti o kolačićima ili njihove postavke.
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići mogu pamtiti odabire posjetitelja, primjerice jezične postavke ili druge postavke, čime internetskoj stranici omogućuju pružanje personaliziranijeg iskustva.
Neki kolačići mogu ostati na vašem uređaju određeno vrijeme, dok se drugi brišu po završetku sesije pregledavanja.
Kada to zahtijeva važeći zakon, zatražit ćemo vaš pristanak prije postavljanja neobveznih kolačića ili upotrebe sličnih tehnologija na vašem uređaju.
Kako upotrebljavamo osobne podatke
Osobni podaci mogu se obrađivati u sljedeće svrhe:
Rezervacije i pružanje usluga
Vaše podatke možemo upotrebljavati za:
- Obradu i upravljanje rezervacijama
- Potvrdu rezervacija
- Slanje pojedinosti o rezervaciji
- Koordinaciju zatraženih doživljaja ili usluga
- Dostavu dokumenata ili potvrda povezanih s rezervacijom
- Prosljeđivanje potrebnih podataka relevantnim pružateljima usluga
- Odgovaranje na izmjene, otkazivanja ili druge zahtjeve u vezi s rezervacijom
Korisnička podrška i komunikacija
Vaše kontaktne podatke možemo upotrebljavati za odgovaranje na upite, pružanje korisničke podrške, slanje važnih informacija o vašoj rezervaciji i rješavanje problema povezanih s našom internetskom stranicom ili uslugama.
Rad i poboljšanje internetske stranice
Podaci se mogu upotrebljavati za održavanje, rad, zaštitu i poboljšanje naše internetske stranice i usluga te za otklanjanje poteškoća. Također možemo analizirati opće obrasce korištenja kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu platformu i utvrdili mogućnosti za poboljšanje.
Marketinške i promotivne poruke
Kada to dopušta važeći zakon i, prema potrebi, uz vaš pristanak, vaše podatke možemo upotrebljavati za slanje biltena, promotivnih poruka, posebnih ponuda, novosti ili informacija o uslugama koje bi vas mogle zanimati.
Od marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku slijedeći odgovarajuće upute navedene u poruci.
Recenzije i ankete
Možemo kontaktirati korisnike radi prikupljanja povratnih informacija, recenzija ili odgovora na ankete te u vezi s drugim aktivnostima čiji je cilj razumjeti iskustva korisnika i poboljšati naše usluge.
Usklađenost sa zakonima i propisima
Osobne podatke možemo obrađivati i čuvati kada je to potrebno radi usklađivanja s važećim zakonima, propisima, pravnim postupcima, zahtjevima državnih tijela, računovodstvenim zahtjevima, mjerama za sprječavanje prijevara ili drugim legitimnim pravnim obvezama.
Dijeljenje osobnih podataka
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.
Međutim, vaši se podaci mogu dijeliti kada je to potrebno za upravljanje našom internetskom stranicom, pružanje zatraženih usluga, obradu transakcija ili ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva.
Ovisno o okolnostima, podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
Pružatelji usluga i poslovni partneri
Kada rezervacija ili zatražena usluga uključuje pružatelja usluga treće strane, relevantni se podaci mogu podijeliti s tim pružateljem kako bi se usluga mogla pružiti ili rezervacija ispuniti.
Dobavljači trećih strana
Možemo angažirati vanjske pružatelje za podršku pri hostingu internetske stranice, tehnologiji, analitici, komunikacijama, sigurnosti, korisničkoj službi i drugim operativnim funkcijama. Ti pružatelji mogu obrađivati osobne podatke samo u mjeri potrebnoj za obavljanje usluga za koje su angažirani.
Pružatelji usluga platnog prometa
Kada se plaćanja obrađuju putem pristupnika za plaćanje trećih strana, banaka ili drugih pružatelja financijskih usluga, relevantne podatke o plaćanju i transakcijama mogu obrađivati ti pružatelji u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti i važećim zakonskim zahtjevima.
Povezana društva i povezane tvrtke
Prema potrebi osobni se podaci mogu dijeliti s povezanim društvima ili tvrtkama u legitimne poslovne svrhe, uz održavanje odgovarajućih zahtjeva za zaštitu privatnosti i sigurnost.
Pravna tijela
Podatke možemo otkriti kada to zahtijeva ili dopušta važeći zakon, uključujući kao odgovor na zakonite zahtjeve sudova, državnih tijela, regulatornih tijela, tijela za provedbu zakona ili drugih ovlaštenih tijela.
Međunarodni prijenos podataka
Neki od naših pružatelja usluga, tehnoloških partnera, pružatelja platnih usluga ili drugih poslovnih partnera mogu obrađivati podatke u državama izvan države vašeg prebivališta.
Kada se osobni podaci prenose u inozemstvo, poduzet ćemo razumne mjere kako bismo osigurali da se takvi prijenosi provode u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i da su, kada je to potrebno, uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere.
Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja, gubitka ili zlouporabe.
Međutim, nijedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može se zajamčiti kao potpuno siguran. Iako nastojimo zaštititi podatke koji su nam povjereni, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka koji se prenose putem interneta.
Čuvanje podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti, uključujući pružanje usluga, vođenje poslovnih evidencija i evidencija o transakcijama, rješavanje sporova, provedbu ugovora te ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih, poreznih ili regulatornih obveza.
Razdoblje čuvanja može se razlikovati ovisno o vrsti podataka i svrsi u koju su prikupljeni.
Vaša prava na privatnost
Ovisno o vašoj lokaciji i važećim propisima o zaštiti podataka, možete imati određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima.
Ta prava mogu uključivati pravo na:
- Zahtjev za pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama
- Zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Zahtjev za brisanje osobnih podataka kada je to zakonski primjenjivo
- Prigovor na određene vrste obrade
- Zahtjev za ograničenje obrade u primjenjivim okolnostima
- Povlačenje pristanka kada se obrada temelji na pristanku
- Zahtjev za prenosivost određenih osobnih podataka, kada je primjenjivo
- Podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka
Dostupnost i opseg tih prava ovise o važećem zakonu i okolnostima obrade.
Kako biste ostvarili primjenjivo pravo na privatnost ili postavili pitanje o svojim osobnim podacima, obratite nam se putem kontaktnih podataka objavljenih na našoj internetskoj stranici.
Internetske stranice i usluge trećih strana
Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana, platforme za rezervacije, usluge društvenih medija, pružatelje platnih usluga ili druge vanjske usluge.
Nakon što napustite našu internetsku stranicu ili izravno stupite u kontakt s uslugom treće strane, mogu se primjenjivati vlastiti uvjeti i prakse zaštite privatnosti te treće strane. Ne odgovaramo za prakse zaštite privatnosti, sigurnost, sadržaj ni pravila internetskih stranica ili usluga kojima ne upravljamo.
Preporučujemo da prije slanja osobnih podataka bilo kojoj internetskoj stranici ili usluzi treće strane pregledate primjenjiva pravila o privatnosti.
Privatnost djece
Naša internetska stranica nije namijenjena prikupljanju osobnih podataka djece bez odgovarajućeg ovlaštenja, kada takvo ovlaštenje zahtijeva važeći zakon.
Ako smatrate da nam je dijete pružilo osobne podatke bez potrebnog pristanka, obratite nam se kako bismo mogli razmotriti situaciju i prema potrebi poduzeti odgovarajuće mjere.
Izmjene ovih Pravila o privatnosti
Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene naših usluga, poslovnih praksi, tehnologije ili važećih zakonskih zahtjeva.
Kada se izmijene, ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, zajedno s revidiranim datumom stupanja na snagu, prema potrebi.
Korisnicima preporučujemo da povremeno pregledaju ova Pravila o privatnosti kako bi bili upoznati s načinom na koji se postupa s osobnim podacima.
Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja o ovim Pravilima o privatnosti, našim praksama obrade podataka ili svojim pravima na privatnost, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih na internetskoj stranici Istanbul Turkish Bath.