Kebijakan Privasi Cafu Pass Services OÜ

Pendahuluan

Di Istanbul Turkish Bath, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs web dan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan informasi pribadi serta menguraikan hak-hak yang tersedia bagi Anda terkait data pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan yang berlaku untuk situs web kami dan harus dibaca bersama dengan ketentuan tersebut. Kebijakan ini menjelaskan keadaan ketika informasi dapat dikumpulkan saat Anda menjelajahi situs web kami, menghubungi kami, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia melalui platform kami.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web, aplikasi, sistem pemesanan, atau layanan daring lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga dan mungkin dapat diakses melalui tautan di situs web kami. Pihak ketiga tersebut bertanggung jawab atas praktik privasi mereka sendiri, dan kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi masing-masing sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.

Setiap istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini dan tidak didefinisikan secara khusus di sini memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan kami.

Penerimaan atas Kebijakan Privasi Ini

Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di sini, jika pemrosesan tersebut diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Informasi tertentu mungkin diperlukan agar kami dapat memproses pemesanan, menyediakan layanan yang diminta, berkomunikasi dengan Anda, memproses pembayaran, atau mematuhi kewajiban hukum kami. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan tersebut, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan tertentu atau menyelesaikan pemesanan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau cara informasi Anda ditangani, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tersedia di situs web kami.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini:

Akun berarti akun yang dapat dibuat oleh pengguna untuk mengakses fitur atau layanan tertentu yang tersedia melalui situs web kami.

Perusahaan, kami, kami, atau milik kami mengacu pada entitas yang mengoperasikan situs web Istanbul Turkish Bath dan menyediakan layanan yang dijelaskan di platform.

Cookie adalah berkas data kecil yang disimpan di komputer, ponsel pintar, tablet, atau perangkat lain saat Anda mengunjungi situs web. Cookie dapat berisi informasi tentang aktivitas penelusuran dan preferensi Anda.

Perangkat berarti perangkat elektronik apa pun yang digunakan untuk mengakses situs web kami, termasuk komputer, ponsel pintar, tablet, atau perangkat serupa.

Informasi Pribadi berarti informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, yang diberikan kepada kami atau dikumpulkan saat Anda menggunakan situs web atau layanan kami.

Platform berarti situs web Istanbul Turkish Bath, halaman webnya, dan layanan daring terkait apa pun yang dioperasikan oleh kami.

Kebijakan Privasi berarti dokumen ini, beserta setiap perubahan, pembaruan, atau pemberitahuan privasi terkait yang kami terbitkan di kemudian hari.

Platform Media Sosial berarti layanan jejaring sosial pihak ketiga seperti Instagram, Facebook, atau platform serupa yang dapat digunakan pengguna untuk berinteraksi dengan kami atau mengakses konten kami.

Penyedia Layanan berarti bisnis, pemandian Turki, operator tur, penyedia pengalaman, pemasok, dan mitra lain yang layanan atau pengalamannya dapat ditampilkan, dipromosikan, atau disediakan melalui situs web kami.

Vendor Pihak Ketiga berarti perusahaan atau individu eksternal yang ditugaskan untuk mendukung pengoperasian situs web atau layanan kami, termasuk penyedia teknologi, penyedia analitik, pemroses pembayaran, layanan komunikasi, dan kontraktor lainnya.

Situs Web berarti situs web Istanbul Turkish Bath dan halaman web terkaitnya.

Anda atau milik Anda berarti orang yang mengakses atau menggunakan situs web atau layanan kami.

Alasan Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi

Istanbul Turkish Bath menyediakan informasi tentang pemandian Turki, pengalaman hammam, perawatan, paket, dan layanan terkait di Istanbul. Jika berlaku, kami dapat memfasilitasi akses ke atau pemesanan pengalaman yang disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga.

Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta, memproses reservasi, menanggapi pertanyaan, berkomunikasi dengan pengguna, meningkatkan situs web kami, mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, dan menjalankan kegiatan bisnis sah lainnya yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan situs web kami, layanan yang Anda minta, informasi yang Anda berikan secara sukarela, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Informasi yang Anda Berikan

Bergantung pada layanan atau interaksi terkait, informasi yang Anda berikan dapat mencakup:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Informasi pemesanan dan reservasi
  • Preferensi tanggal dan waktu
  • Jumlah tamu
  • Informasi yang diperlukan untuk mengatur layanan yang diminta
  • Informasi terkait pembayaran atau transaksi
  • Komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami
  • Informasi yang dikirimkan melalui formulir kontak atau pemesanan
  • Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela saat menggunakan layanan kami

Kami hanya meminta informasi yang relevan dengan tujuan pengumpulannya.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi situs web kami, informasi teknis tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dapat mencakup:

  • Alamat IP
  • Jenis dan versi browser
  • Jenis perangkat
  • Sistem operasi
  • Versi aplikasi atau browser
  • Tanggal dan waktu akses
  • Halaman yang dikunjungi
  • Waktu yang dihabiskan di berbagai bagian situs web
  • Situs web atau sumber perujuk
  • Informasi umum tentang cara pengunjung berinteraksi dengan situs web

Informasi ini dapat digunakan untuk tujuan seperti keamanan situs web, administrasi teknis, pemantauan kinerja, analitik, pemecahan masalah, peningkatan fungsi situs web, dan pemahaman perilaku umum pengunjung.

Informasi teknis yang dikumpulkan secara otomatis dapat digabungkan dengan informasi lain jika diizinkan oleh hukum yang berlaku dan diperlukan untuk tujuan operasional yang sah.

Cookie

Situs web kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi, mengingat preferensi, memahami penggunaan situs web, dan memberikan pengalaman menjelajah yang lebih efisien.

Cookie dapat diklasifikasikan berdasarkan tujuan dan durasinya.

Cookie Esensial

Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar situs web. Cookie ini dapat mendukung fungsi seperti keamanan, navigasi, pengelolaan sesi, dan akses ke fitur situs web tertentu.

Cookie Preferensi Cookie

Cookie ini dapat mengingat apakah Anda telah berinteraksi dengan atau menerima pemberitahuan atau preferensi cookie kami.

Cookie Fungsionalitas

Cookie fungsionalitas dapat mengingat pilihan yang dibuat pengunjung, seperti preferensi bahasa atau pengaturan lainnya, sehingga situs web dapat memberikan pengalaman yang lebih personal.

Beberapa cookie dapat tetap berada di perangkat Anda selama jangka waktu tertentu, sedangkan cookie lainnya akan dihapus saat sesi penelusuran Anda berakhir.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan sebelum menempatkan cookie yang tidak esensial atau teknologi serupa di perangkat Anda.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Informasi pribadi dapat diproses untuk tujuan berikut:

Pemesanan dan Pemenuhan Layanan

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:

  • Memproses dan mengelola reservasi
  • Mengonfirmasi pemesanan
  • Menyampaikan detail pemesanan
  • Mengatur pengalaman atau layanan yang diminta
  • Menyediakan dokumen atau konfirmasi terkait pemesanan
  • Menyampaikan informasi yang diperlukan kepada penyedia layanan terkait
  • Menanggapi perubahan, pembatalan, atau permintaan pemesanan lainnya

Dukungan Pelanggan dan Komunikasi

Kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk menjawab pertanyaan, memberikan dukungan pelanggan, menyampaikan informasi penting tentang pemesanan Anda, dan menangani masalah terkait situs web atau layanan kami.

Pengoperasian dan Peningkatan Situs Web

Informasi dapat digunakan untuk memelihara, mengoperasikan, mengamankan, memecahkan masalah, dan meningkatkan situs web serta layanan kami. Kami juga dapat menganalisis pola penggunaan secara umum untuk memahami cara pengunjung berinteraksi dengan platform kami dan mengidentifikasi peluang untuk melakukan perbaikan.

Komunikasi Pemasaran dan Promosi

Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku dan, jika diwajibkan, dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan buletin, komunikasi promosi, penawaran khusus, pembaruan, atau informasi tentang layanan yang mungkin relevan bagi Anda.

Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengikuti petunjuk terkait yang disediakan dalam komunikasi tersebut.

Ulasan dan Survei

Kami dapat menghubungi pengguna untuk meminta umpan balik, ulasan, survei, atau kegiatan lain yang dirancang untuk membantu kami memahami pengalaman pelanggan dan meningkatkan layanan kami.

Kepatuhan Hukum dan Peraturan

Kami dapat memproses dan menyimpan informasi pribadi jika diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, prosedur hukum, permintaan pemerintah, persyaratan akuntansi, langkah-langkah pencegahan penipuan, atau kewajiban hukum sah lainnya yang berlaku.

Pembagian Informasi Pribadi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Namun, informasi Anda dapat dibagikan jika diperlukan untuk mengoperasikan situs web kami, menyediakan layanan yang diminta, memproses transaksi, atau memenuhi persyaratan hukum dan peraturan.

Bergantung pada situasinya, informasi dapat dibagikan kepada kategori penerima berikut:

Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis

Jika pemesanan atau layanan yang diminta melibatkan penyedia pihak ketiga, informasi yang relevan dapat dibagikan kepada penyedia tersebut agar layanan dapat diberikan atau reservasi dapat dipenuhi.

Vendor Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia eksternal untuk mendukung hosting situs web, teknologi, analitik, komunikasi, keamanan, layanan pelanggan, dan fungsi operasional lainnya. Penyedia ini hanya dapat memproses informasi pribadi sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang ditugaskan kepada mereka.

Penyedia Layanan Pembayaran

Jika pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga, bank, atau penyedia layanan keuangan lainnya, informasi pembayaran dan transaksi yang relevan dapat diproses oleh penyedia tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri dan persyaratan hukum yang berlaku.

Afiliasi dan Bisnis Terkait

Jika berlaku, informasi pribadi dapat dibagikan dengan entitas terafiliasi atau terkait untuk tujuan bisnis yang sah, dengan tetap mempertahankan persyaratan privasi dan keamanan yang sesuai.

Otoritas Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku, termasuk sebagai tanggapan atas permintaan sah dari pengadilan, otoritas pemerintah, regulator, lembaga penegak hukum, atau badan berwenang lainnya.

Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan, mitra teknologi, penyedia pembayaran, atau mitra bisnis kami lainnya mungkin memproses informasi di negara di luar negara tempat tinggal Anda.

Jika informasi pribadi ditransfer secara internasional, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan bahwa perlindungan yang sesuai diterapkan jika diwajibkan.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau penyalahgunaan yang tidak sah.

Namun, tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan informasi secara elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Meskipun kami berupaya melindungi informasi yang dipercayakan kepada kami, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi yang dikirimkan melalui internet.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk menyediakan layanan, menyimpan catatan bisnis dan transaksi, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, serta mematuhi kewajiban hukum, akuntansi, perpajakan, atau peraturan.

Jangka waktu penyimpanan yang berlaku dapat berbeda-beda, bergantung pada jenis informasi dan tujuan pengumpulannya.

Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan peraturan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda.

Hak-hak ini dapat mencakup hak untuk:

  • Meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Meminta penghapusan informasi pribadi jika diizinkan secara hukum
  • Mengajukan keberatan terhadap jenis pemrosesan tertentu
  • Meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan yang berlaku
  • Menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan
  • Meminta portabilitas informasi pribadi tertentu jika berlaku
  • Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang

Ketersediaan dan cakupan hak-hak ini bergantung pada hukum yang berlaku dan keadaan pemrosesan.

Untuk menggunakan hak privasi yang berlaku atau mengajukan pertanyaan tentang informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang dipublikasikan di situs web kami.

Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web kami dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga, platform pemesanan, layanan media sosial, penyedia pembayaran, atau layanan eksternal lainnya.

Setelah Anda meninggalkan situs web kami atau berinteraksi langsung dengan layanan pihak ketiga, ketentuan dan praktik privasi pihak ketiga tersebut mungkin berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, konten, atau kebijakan situs web maupun layanan yang tidak kami operasikan.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi yang berlaku sebelum mengirimkan informasi pribadi ke situs web atau layanan pihak ketiga mana pun.

Privasi Anak-Anak

Situs web kami tidak dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa otorisasi yang sesuai apabila otorisasi tersebut diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang diwajibkan, silakan hubungi kami agar kami dapat meninjau situasi tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai jika diperlukan.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, praktik bisnis, teknologi, atau persyaratan hukum yang berlaku.

Jika ada perubahan, versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini bersama dengan tanggal berlaku yang telah direvisi, jika sesuai.

Kami menganjurkan pengguna untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui cara informasi pribadi ditangani.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, praktik pemrosesan data kami, atau hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di situs web Istanbul Turkish Bath.