Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Cafu Pass Services OÜ

Introduzione

Noi di Istanbul Turkish Bath rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo le informazioni personali e descrive i diritti a tua disposizione in relazione ai tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle Condizioni d'uso applicabili al nostro sito web e deve essere letta congiuntamente a tali condizioni. Spiega in quali circostanze le informazioni possono essere raccolte quando navighi sul nostro sito web, ci contatti, effettui una prenotazione o utilizzi uno qualsiasi dei servizi disponibili tramite la nostra piattaforma.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a siti web, applicazioni, sistemi di prenotazione o altri servizi online gestiti da terzi, accessibili tramite link presenti sul nostro sito web. Tali terzi sono responsabili delle proprie pratiche in materia di privacy e ti consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire loro informazioni personali.

I termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Informativa sulla privacy e non specificamente definiti qui hanno il significato loro attribuito nelle nostre Condizioni d'uso.

Accettazione della presente Informativa sulla privacy

Accedendo o utilizzando il nostro sito web, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy e acconsenti alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali secondo quanto qui descritto, laddove tale trattamento sia consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Alcune informazioni potrebbero essere necessarie per consentirci di gestire le prenotazioni, fornire i servizi richiesti, comunicare con te, elaborare i pagamenti o adempiere ai nostri obblighi di legge. Se scegli di non fornire le informazioni necessarie a tali finalità, potremmo non essere in grado di fornire determinati servizi o completare la tua prenotazione.

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità di trattamento delle tue informazioni, contattaci utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito web.

Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

Account indica un account che un utente può creare per accedere a determinate funzionalità o servizi disponibili tramite il nostro sito web.

Società, noi, ci o nostro si riferiscono all'entità che gestisce il sito web di Istanbul Turkish Bath e fornisce i servizi descritti sulla piattaforma.

Cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul tuo computer, smartphone, tablet o altro dispositivo quando visiti un sito web. Possono contenere informazioni sulle tue attività di navigazione e preferenze.

Dispositivo indica qualsiasi dispositivo elettronico utilizzato per accedere al nostro sito web, compresi computer, smartphone, tablet o dispositivi simili.

Informazioni personali indica le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, che ci vengono fornite o che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi.

Piattaforma indica il sito web di Istanbul Turkish Bath, le relative pagine web e qualsiasi servizio online correlato da noi gestito.

Informativa sulla privacy indica il presente documento, insieme a eventuali modifiche, aggiornamenti o informative sulla privacy correlate che potremmo pubblicare in futuro.

Piattaforme di social media indica servizi di social network di terzi, come Instagram, Facebook o piattaforme simili, attraverso i quali gli utenti possono interagire con noi o accedere ai nostri contenuti.

Fornitori di servizi indica aziende, bagni turchi, operatori turistici, fornitori di esperienze, fornitori e altri partner i cui servizi o esperienze possono essere presentati, promossi o resi disponibili tramite il nostro sito web.

Fornitori terzi indica aziende o persone esterne incaricate di supportare il funzionamento del nostro sito web o dei nostri servizi, compresi fornitori di tecnologia, analisi, elaborazione dei pagamenti, servizi di comunicazione e altri appaltatori.

Sito web indica il sito web di Istanbul Turkish Bath e le relative pagine web.

Tu o tuo indica la persona che accede o utilizza il nostro sito web o i nostri servizi.

Perché raccogliamo informazioni personali

Istanbul Turkish Bath fornisce informazioni su bagni turchi, esperienze hammam, trattamenti, pacchetti e servizi correlati a Istanbul. Ove applicabile, potremmo facilitare l'accesso o la prenotazione di esperienze fornite da fornitori di servizi terzi.

Raccogliamo e trattiamo informazioni personali quando necessario per fornire i servizi richiesti, gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste, comunicare con gli utenti, migliorare il nostro sito web, rispettare i requisiti di legge applicabili e svolgere altre legittime attività commerciali descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo dipendono dalle modalità con cui interagisci con il nostro sito web, dai servizi richiesti, dalle informazioni che fornisci volontariamente e dai requisiti della legge applicabile.

Informazioni fornite dall'utente

A seconda del servizio o dell'interazione in questione, le informazioni da te fornite possono includere:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Informazioni sulla prenotazione
Preferenze relative a date e orari
Numero di ospiti
Informazioni necessarie per organizzare il servizio richiesto
Informazioni relative a pagamenti o transazioni
Comunicazioni che ci invii
Informazioni inviate tramite moduli di contatto o prenotazione
Qualsiasi altra informazione che fornisci volontariamente quando utilizzi i nostri servizi

Richiediamo esclusivamente le informazioni pertinenti alle finalità per cui vengono raccolte.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente. Tali informazioni possono includere:

Indirizzo IP
Tipo e versione del browser
Tipo di dispositivo
Sistema operativo
Versione dell'applicazione o del browser
Data e ora di accesso
Pagine visitate
Tempo trascorso nelle diverse sezioni del sito web
Sito web o fonte di provenienza
Informazioni generali sulle modalità di interazione dei visitatori con il sito web

Queste informazioni possono essere utilizzate per finalità quali la sicurezza del sito web, l'amministrazione tecnica, il monitoraggio delle prestazioni, l'analisi, la risoluzione dei problemi, il miglioramento delle funzionalità del sito web e la comprensione del comportamento generale dei visitatori.

Le informazioni tecniche raccolte automaticamente possono essere combinate con altre informazioni, ove consentito dalla legge applicabile e necessario per legittime finalità operative.

Cookie

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorarne le funzionalità, ricordare le preferenze, comprendere l'utilizzo del sito e offrire un'esperienza di navigazione più efficiente.

I cookie possono essere classificati in base alla finalità e alla durata.

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per le funzionalità di base del sito web. Possono supportare funzioni quali la sicurezza, la navigazione, la gestione delle sessioni e l'accesso a determinate funzionalità del sito web.

Cookie per le preferenze relative ai cookie

Questi cookie possono ricordare se hai interagito con le nostre informative sui cookie o le hai accettate, oppure se hai espresso preferenze in merito.

Cookie di funzionalità

I cookie di funzionalità possono ricordare le scelte effettuate dai visitatori, come la lingua preferita o altre impostazioni, consentendo al sito web di offrire un'esperienza più personalizzata.

Alcuni cookie possono rimanere sul tuo dispositivo per un periodo specifico, mentre altri vengono eliminati al termine della sessione di navigazione.

Ove richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso prima di installare sul tuo dispositivo cookie non essenziali o tecnologie simili.

Come utilizziamo le informazioni personali

Le informazioni personali possono essere trattate per le seguenti finalità:

Prenotazioni ed erogazione dei servizi

Possiamo utilizzare le tue informazioni per:

Elaborare e gestire le prenotazioni
Confermare le prenotazioni
Comunicare i dettagli della prenotazione
Coordinare le esperienze o i servizi richiesti
Fornire documenti o conferme relativi alla prenotazione
Comunicare le informazioni necessarie ai fornitori di servizi interessati
Rispondere a modifiche, cancellazioni o altre richieste relative alla prenotazione

Assistenza clienti e comunicazioni

Possiamo utilizzare i tuoi recapiti per rispondere alle richieste, fornire assistenza clienti, comunicare informazioni importanti sulla tua prenotazione e affrontare problemi relativi al nostro sito web o ai nostri servizi.

Funzionamento e miglioramento del sito web

Le informazioni possono essere utilizzate per mantenere, gestire, proteggere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi, nonché per risolvere eventuali problemi. Potremmo inoltre analizzare le modalità generali di utilizzo per capire come i visitatori interagiscono con la nostra piattaforma e individuare possibili miglioramenti.

Comunicazioni di marketing e promozionali

Ove consentito dalla legge applicabile e, se richiesto, previo tuo consenso, potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti newsletter, comunicazioni promozionali, offerte speciali, aggiornamenti o informazioni su servizi che potrebbero interessarti.

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni pertinenti fornite nella comunicazione.

Recensioni e sondaggi

Potremmo contattare gli utenti per chiedere commenti, recensioni o risposte a sondaggi, oppure per altre iniziative volte a comprendere le esperienze dei clienti e migliorare i nostri servizi.

Conformità legale e normativa

Potremmo trattare e conservare informazioni personali quando necessario per rispettare leggi e regolamenti applicabili, procedure legali, richieste governative, obblighi contabili, misure di prevenzione delle frodi o altri legittimi obblighi giuridici.

Condivisione delle informazioni personali

Non vendiamo né concediamo in affitto le tue informazioni personali a terzi.

Le tue informazioni possono tuttavia essere condivise quando necessario per gestire il nostro sito web, fornire i servizi richiesti, elaborare transazioni o rispettare requisiti legali e normativi.

A seconda delle circostanze, le informazioni possono essere condivise con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi e partner commerciali

Quando una prenotazione o un servizio richiesto coinvolge un fornitore terzo, le informazioni pertinenti possono essere condivise con tale fornitore affinché possa erogare il servizio o soddisfare la prenotazione.

Fornitori terzi

Possiamo avvalerci di fornitori esterni per supportare l'hosting del sito web, la tecnologia, l'analisi, le comunicazioni, la sicurezza, il servizio clienti e altre funzioni operative. Tali fornitori possono trattare informazioni personali esclusivamente nella misura necessaria a svolgere i servizi per i quali sono stati incaricati.

Fornitori di servizi di pagamento

Quando i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento di terzi, banche o altri fornitori di servizi finanziari, le informazioni pertinenti relative ai pagamenti e alle transazioni possono essere trattate da tali fornitori secondo le rispettive informative sulla privacy e i requisiti di legge applicabili.

Affiliate e aziende collegate

Ove applicabile, le informazioni personali possono essere condivise con entità affiliate o collegate per legittime finalità commerciali, mantenendo adeguati requisiti di privacy e sicurezza.

Autorità competenti

Possiamo divulgare informazioni ove richiesto o consentito dalla legge applicabile, anche in risposta a richieste legittime da parte di tribunali, autorità governative, enti regolatori, forze dell'ordine o altri organismi autorizzati.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi, partner tecnologici, fornitori di servizi di pagamento o altri partner commerciali potrebbero trattare informazioni in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando le informazioni personali vengono trasferite a livello internazionale, adotteremo misure ragionevoli per garantire che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che, ove richiesto, siano adottate adeguate garanzie.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da accessi, modifiche, divulgazioni, perdite o usi impropri non autorizzati.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica delle informazioni può garantire una sicurezza completa. Pur impegnandoci a proteggere le informazioni che ci vengono affidate, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse tramite Internet.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui la fornitura dei servizi, la conservazione dei registri aziendali e delle transazioni, la risoluzione delle controversie, l'applicazione degli accordi e il rispetto degli obblighi legali, contabili, fiscali o normativi.

Il periodo di conservazione applicabile può variare a seconda del tipo di informazione e della finalità per cui è stata raccolta.

I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui ti trovi e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potresti godere di determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali.

Tali diritti possono includere il diritto di:

Richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te
Richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete
Richiedere la cancellazione delle informazioni personali, ove previsto dalla legge
Opporti a determinati tipi di trattamento
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti
Revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso
Richiedere la portabilità di determinate informazioni personali, ove applicabile
Presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati

La disponibilità e la portata di tali diritti dipendono dalla legge applicabile e dalle circostanze del trattamento.

Per esercitare un diritto applicabile in materia di privacy o porre domande sulle tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti pubblicati sul nostro sito web.

Siti web e servizi di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi, piattaforme di prenotazione, servizi di social media, fornitori di servizi di pagamento o altri servizi esterni.

Una volta lasciato il nostro sito web o interagito direttamente con un servizio di terzi, potrebbero applicarsi le condizioni e le pratiche in materia di privacy di tale terzo. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza, dei contenuti o delle politiche di siti web o servizi che non gestiamo.

Ti consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy applicabile prima di inviare informazioni personali a qualsiasi sito web o servizio di terzi.

Privacy dei minori

Il nostro sito web non è destinato a raccogliere informazioni personali di minori senza l'autorizzazione appropriata, ove richiesta dalla legge applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali senza il consenso richiesto, contattaci affinché possiamo esaminare la situazione e adottare, se necessario, le misure appropriate.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre pratiche commerciali, alla tecnologia o ai requisiti legali applicabili.

In caso di modifiche, la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina insieme alla data di entrata in vigore aggiornata, ove opportuno.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per restare informati sulle modalità di trattamento delle informazioni personali.

Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche di trattamento dei dati o sui tuoi diritti in materia di privacy, contattaci tramite i recapiti indicati sul sito web di Istanbul Turkish Bath.