Cafu Pass Services OÜのプライバシーポリシー
はじめに
Istanbul Turkish Bathでは、お客様のプライバシーを尊重し、当ウェブサイトおよびサービスをご利用の際にお客様からご提供いただく個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、個人情報の収集、利用、保管および開示の方法について説明し、お客様の個人データに関してお客様が有する権利についてご案内します。
本プライバシーポリシーは、当ウェブサイトに適用される利用規約の一部を構成するものであり、利用規約と併せてお読みください。本ポリシーでは、お客様が当ウェブサイトを閲覧する場合、当社に連絡する場合、予約を行う場合、または当プラットフォームを通じて提供されるサービスを利用する場合に、情報が収集される状況について説明します。
本プライバシーポリシーは、当ウェブサイト上のリンクからアクセスできる場合がある、第三者が運営するウェブサイト、アプリケーション、予約システム、その他のオンラインサービスには適用されません。これらの第三者はそれぞれ独自のプライバシー慣行について責任を負います。個人情報を提供する前に、各社のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
本プライバシーポリシーで使用され、ここで個別に定義されていない大文字で始まる用語は、利用規約に定める意味を有します。
本プライバシーポリシーへの同意
当ウェブサイトにアクセスまたは利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認め、適用法令で認められる、または義務付けられる範囲で、本ポリシーに記載されたお客様の個人情報の収集および処理に同意するものとします。
予約の処理、ご希望のサービスの提供、お客様との連絡、支払いの処理、または当社の法的義務の遵守のために、特定の情報が必要となる場合があります。これらの目的に必要な情報をご提供いただけない場合、一部のサービスを提供できない、または予約を完了できないことがあります。
本プライバシーポリシーまたはお客様の情報の取り扱いについてご質問がある場合は、当ウェブサイトに記載されている連絡先情報を使用して当社までお問い合わせください。
定義
本プライバシーポリシーにおいて、以下の用語はそれぞれ次の意味を有します。
アカウントとは、当ウェブサイトで利用可能な特定の機能またはサービスにアクセスするために、ユーザーが作成できるアカウントを意味します。
会社、当社、当社または当社のとは、Istanbul Turkish Bathウェブサイトを運営し、プラットフォーム上で説明されているサービスを提供する事業体を指します。
Cookieとは、ウェブサイトへの訪問時にお客様のコンピューター、スマートフォン、タブレット、その他のデバイスに保存される小さなデータファイルです。閲覧履歴や設定に関する情報が含まれる場合があります。
デバイスとは、コンピューター、スマートフォン、タブレット、その他これらに類する機器など、当ウェブサイトへのアクセスに使用される電子機器を意味します。
個人情報とは、特定された、または特定可能な個人に関する情報であり、お客様が当ウェブサイトまたはサービスを利用する際に当社に提供される、または当社が収集する情報を意味します。
プラットフォームとは、Istanbul Turkish Bathウェブサイト、そのウェブページ、および当社が運営する関連オンラインサービスを意味します。
プライバシーポリシーとは、本書ならびに当社が今後発行する改定、更新、または関連するプライバシー通知を意味します。
ソーシャルメディアプラットフォームとは、ユーザーが当社と交流したり、当社のコンテンツにアクセスしたりできるInstagram、Facebook、その他これらに類する第三者のソーシャルネットワーキングサービスを意味します。
サービス提供者とは、当ウェブサイトでサービスや体験が紹介、宣伝、または提供されることのある事業者、トルコ式浴場、ツアー事業者、体験提供者、サプライヤー、その他のパートナーを意味します。
第三者ベンダーとは、テクノロジー提供者、分析プロバイダー、決済処理業者、通信サービス、その他の委託業者など、当ウェブサイトまたはサービスの運営を支援するために起用される外部企業または個人を意味します。
ウェブサイトとは、Istanbul Turkish Bathウェブサイトおよび関連するウェブページを意味します。
お客様またはお客様のとは、当ウェブサイトまたはサービスにアクセスする、またはこれらを利用する方を意味します。
個人情報を収集する理由
Istanbul Turkish Bathは、イスタンブールのトルコ式浴場、ハマム体験、トリートメント、パッケージ、および関連サービスに関する情報を提供します。該当する場合、第三者のサービス提供者が提供する体験へのアクセスや予約を仲介することがあります。
当社は、ご希望のサービスの提供、予約の処理、お問い合わせへの回答、ユーザーとの連絡、当ウェブサイトの改善、適用される法的要件の遵守、および本プライバシーポリシーに記載されたその他の正当な事業活動を行うために必要な場合、個人情報を収集・処理します。
収集する情報
収集する情報は、お客様の当ウェブサイトとの関わり方、ご希望のサービス、お客様が任意で提供する情報、および適用法令の要件によって異なります。
お客様が提供する情報
サービスまたはやり取りの内容に応じて、お客様から提供される情報には以下が含まれる場合があります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 予約に関する情報
- ご希望の日付および時間
- 利用人数
- ご希望のサービスの手配に必要な情報
- 支払いまたは取引に関する情報
- お客様から当社に送信された連絡内容
- お問い合わせフォームまたは予約フォームを通じて送信された情報
- 当社のサービス利用時にお客様が任意で提供するその他の情報
当社は、収集目的に関連する情報のみを求めます。
自動的に収集される情報
お客様が当ウェブサイトを訪問すると、特定の技術情報が自動的に収集される場合があります。これには以下が含まれる場合があります。
- IPアドレス
- ブラウザーの種類およびバージョン
- デバイスの種類
- オペレーティングシステム
- アプリケーションまたはブラウザーのバージョン
- アクセス日時
- 閲覧したページ
- ウェブサイトの各セクションの閲覧時間
- 参照元ウェブサイトまたは情報源
- 訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかに関する一般情報
この情報は、ウェブサイトのセキュリティ、技術管理、パフォーマンスの監視、分析、トラブルシューティング、ウェブサイト機能の改善、および訪問者の一般的な行動の把握などの目的で利用される場合があります。
自動的に収集される技術情報は、適用法令で認められ、正当な運用目的に必要な場合、他の情報と組み合わされることがあります。
Cookie
当ウェブサイトでは、機能の向上、設定の記憶、ウェブサイトの利用状況の把握、およびより効率的な閲覧体験の提供のために、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。
Cookieは、その目的や有効期間に応じて分類されます。
必須Cookie
これらのCookieは、ウェブサイトの基本機能に必要です。セキュリティ、ナビゲーション、セッション管理、および特定のウェブサイト機能へのアクセスなどを支援する場合があります。
Cookie設定Cookie
これらのCookieは、お客様がCookieに関する通知や設定を確認または承認したかどうかを記憶する場合があります。
機能性Cookie
機能性Cookieは、言語設定やその他の設定など、訪問者が選択した内容を記憶し、よりパーソナライズされた体験を提供するために使用される場合があります。
Cookieの中には、指定された期間デバイスに保存されるものもあれば、閲覧セッションの終了時に削除されるものもあります。
適用法令で義務付けられる場合、必須ではないCookieまたは類似技術をお客様のデバイスに保存する前に、同意を求めます。
個人情報の利用方法
個人情報は、以下の目的で処理される場合があります。
予約およびサービスの履行
当社は、お客様の情報を以下の目的で利用する場合があります。
- 予約の処理および管理
- 予約の確認
- 予約詳細の連絡
- ご希望の体験またはサービスの調整
- 予約に関する書類または確認書の提供
- 関連するサービス提供者への必要情報の連絡
- 変更、キャンセル、その他の予約に関するご要望への対応
カスタマーサポートおよび連絡
お問い合わせへの回答、カスタマーサポートの提供、予約に関する重要情報の連絡、および当ウェブサイトまたはサービスに関する問題への対応のために、お客様の連絡先情報を利用する場合があります。
ウェブサイトの運営および改善
情報は、当ウェブサイトおよびサービスの維持、運営、保護、トラブルシューティング、改善に利用される場合があります。また、訪問者による当プラットフォームの利用状況を把握し、改善の機会を特定するために、一般的な利用傾向を分析することがあります。
マーケティングおよびプロモーションに関する連絡
適用法令で認められる場合、および必要に応じてお客様の同意を得た場合、ニュースレター、プロモーション、特別オファー、最新情報、またはお客様に関連する可能性のあるサービスに関する情報を送信するために、お客様の情報を利用することがあります。
連絡に記載されている手順に従うことで、いつでもマーケティングに関する連絡の配信を停止できます。
レビューおよびアンケート
お客様の体験を把握し、サービスを改善するために、フィードバック、レビュー、アンケート、その他の取り組みに関してユーザーに連絡することがあります。
法令および規制の遵守
適用法令、規制、法的手続き、政府機関からの要請、会計上の要件、不正防止措置、その他の正当な法的義務を遵守するために必要な場合、個人情報を処理および保管することがあります。
個人情報の共有
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売または貸与しません。
ただし、当ウェブサイトの運営、ご希望のサービスの提供、取引の処理、または法令および規制上の要件を満たすために必要な場合、お客様の情報を共有することがあります。
状況に応じて、情報は以下の種類の受領者と共有される場合があります。
サービス提供者およびビジネスパートナー
予約またはご希望のサービスに第三者の提供者が関与する場合、サービスの提供または予約の履行に必要な情報が当該提供者と共有される場合があります。
第三者ベンダー
ウェブサイトのホスティング、テクノロジー、分析、通信、セキュリティ、カスタマーサービス、その他の運用機能を支援するために、外部の事業者を利用する場合があります。これらの事業者は、委託されたサービスの遂行に必要な範囲でのみ個人情報を処理できます。
決済サービス提供者
第三者の決済ゲートウェイ、銀行、その他の金融サービス提供者を通じて支払いが処理される場合、関連する支払い情報および取引情報は、各提供者のプライバシーポリシーおよび適用される法的要件に従って処理されることがあります。
関連会社および関係事業者
該当する場合、適切なプライバシーおよびセキュリティ要件を維持することを条件として、正当な事業目的のために個人情報を関連会社または関係事業体と共有することがあります。
法的機関
裁判所、政府機関、規制当局、法執行機関、その他の権限を有する機関からの適法な要請への対応など、適用法令により義務付けられる場合、または認められる場合、情報を開示することがあります。
国際的なデータ移転
当社のサービス提供者、テクノロジーパートナー、決済提供者、その他のビジネスパートナーの一部は、お客様の居住国以外の国で情報を処理する場合があります。
個人情報を国外に移転する場合、適用されるデータ保護法に従って移転が行われ、必要に応じて適切な保護措置が講じられるよう、合理的な措置を講じます。
データセキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、改ざん、開示、紛失、または不正使用から保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じています。
ただし、電子的な情報の送信または保管方法に、完全な安全性を保証できるものはありません。当社はお預かりした情報の保護に努めていますが、インターネットを通じて送信される情報の絶対的な安全性を保証することはできません。
データの保管期間
当社は、サービスの提供、事業および取引記録の維持、紛争の解決、契約の履行、および法的、会計的、税務上または規制上の義務の遵守など、本プライバシーポリシーに記載された目的に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保管します。
適用される保管期間は、情報の種類や収集目的によって異なる場合があります。
お客様のプライバシーに関する権利
お客様の所在地および適用されるデータ保護法令に応じて、お客様は個人情報に関する一定の権利を有する場合があります。
これらの権利には、以下が含まれる場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利
- 不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利
- 法的に認められる場合に個人情報の削除を請求する権利
- 特定の種類の処理に異議を申し立てる権利
- 該当する状況において処理の制限を請求する権利
- 同意に基づく処理について同意を撤回する権利
- 該当する場合に特定の個人情報のポータビリティを請求する権利
- 関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利
これらの権利の有無および範囲は、適用法令および処理の状況によって異なります。
該当するプライバシー上の権利を行使する場合、またはお客様の個人情報について質問がある場合は、当ウェブサイトに掲載されている連絡先情報を使用して当社までお問い合わせください。
第三者のウェブサイトおよびサービス
当ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、予約プラットフォーム、ソーシャルメディアサービス、決済提供者、その他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。
当ウェブサイトを離れた後、または第三者のサービスを直接利用した場合は、当該第三者独自の規約およびプライバシー慣行が適用されることがあります。当社は、当社が運営していないウェブサイトまたはサービスのプライバシー慣行、セキュリティ、コンテンツ、または方針について責任を負いません。
第三者のウェブサイトまたはサービスに個人情報を送信する前に、該当するプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
お子様のプライバシー
当ウェブサイトは、適用法令により適切な承認が必要とされる場合、その承認なしにお子様の個人情報を収集することを目的としていません。
必要な同意を得ずにお子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、状況を確認し、必要に応じて適切な措置を講じることができるよう、当社までご連絡ください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、サービス、事業慣行、テクノロジー、または適用される法的要件の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
変更が行われた場合、適切に改定後の発効日を添えて、更新版を本ページに掲載します。
個人情報の取り扱いについて最新の情報を把握できるよう、本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。
お問い合わせ
本プライバシーポリシー、当社のデータ処理慣行、またはお客様のプライバシーに関する権利についてご質問がある場合は、Istanbul Turkish Bathウェブサイトに記載されている連絡先情報を通じて当社までお問い合わせください。