Privacybeleid van Cafu Pass Services OÜ

Inleiding

Bij Istanbul Turkish Bath respecteren we uw privacy en zetten we ons in om de persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u onze website en diensten gebruikt, te beschermen. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar maken, en beschrijven we welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit privacybeleid maakt deel uit van de Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op onze website en moet samen met die voorwaarden worden gelezen. Het licht toe onder welke omstandigheden informatie kan worden verzameld wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een reservering maakt of gebruikmaakt van een van de diensten die via ons platform beschikbaar zijn.

Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites, applicaties, boekingssystemen of andere onlinediensten van derden die toegankelijk kunnen zijn via links op onze website. Die derden zijn verantwoordelijk voor hun eigen privacybeleid en we raden u aan hun respectieve privacybeleid te raadplegen voordat u hun persoonsgegevens verstrekt.

Alle termen met een hoofdletter die in dit privacybeleid worden gebruikt en hier niet specifiek zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan is toegekend in onze Gebruiksvoorwaarden.

Aanvaarding van dit privacybeleid

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen en stemt u in met het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens zoals hierin beschreven, voor zover die verwerking is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.

Bepaalde informatie kan noodzakelijk zijn om reserveringen te verwerken, de gevraagde diensten te leveren, met u te communiceren, betalingen te verwerken of aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Als u ervoor kiest informatie die voor deze doeleinden vereist is niet te verstrekken, kunnen we bepaalde diensten mogelijk niet leveren of uw reservering niet voltooien.

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over de manier waarop uw gegevens worden behandeld, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

Definities

Voor de toepassing van dit privacybeleid hebben de volgende termen de onderstaande betekenis:

Account betekent een account dat een gebruiker kan aanmaken om toegang te krijgen tot bepaalde functies of diensten die via onze website beschikbaar zijn.

Bedrijf, wij, ons of onze verwijst naar de entiteit die de website van Istanbul Turkish Bath exploiteert en de op het platform beschreven diensten aanbiedt.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw computer, smartphone, tablet of ander apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze kunnen informatie bevatten over uw browseactiviteit en voorkeuren.

Apparaat betekent elk elektronisch apparaat dat wordt gebruikt om onze website te bezoeken, waaronder een computer, smartphone, tablet of vergelijkbaar apparaat.

Persoonsgegevens betekent informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon die aan ons wordt verstrekt of wordt verzameld wanneer u onze website of diensten gebruikt.

Platform betekent de website van Istanbul Turkish Bath, de webpagina's ervan en alle gerelateerde onlinediensten die door ons worden beheerd.

Privacybeleid betekent dit document, samen met eventuele toekomstige wijzigingen, updates of gerelateerde privacyverklaringen die door ons worden uitgegeven.

Socialemediaplatforms betekent sociale netwerken van derden, zoals Instagram, Facebook of vergelijkbare platforms waarop gebruikers met ons kunnen communiceren of toegang kunnen krijgen tot onze inhoud.

Dienstverleners betekent bedrijven, Turkse badhuizen, touroperators, aanbieders van belevenissen, leveranciers en andere partners waarvan de diensten of belevenissen via onze website worden gepresenteerd, gepromoot of beschikbaar gesteld.

Externe leveranciers betekent externe bedrijven of personen die zijn ingeschakeld ter ondersteuning van de werking van onze website of diensten, waaronder technologieaanbieders, analyseaanbieders, betalingsverwerkers, communicatiediensten en andere opdrachtnemers.

Website betekent de website van Istanbul Turkish Bath en de bijbehorende webpagina's.

U of uw betekent de persoon die onze website of diensten bezoekt of gebruikt.

Waarom we persoonsgegevens verzamelen

Istanbul Turkish Bath verstrekt informatie over Turkse baden, hamambelevingen, behandelingen, arrangementen en aanverwante diensten in Istanbul. Waar van toepassing kunnen we de toegang tot of reserveringen voor belevenissen van externe dienstverleners faciliteren.

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om de gevraagde diensten te leveren, reserveringen te verwerken, vragen te beantwoorden, met gebruikers te communiceren, onze website te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten en andere legitieme zakelijke activiteiten uit te voeren die in dit privacybeleid worden beschreven.

Welke informatie we verzamelen

De informatie die we verzamelen, is afhankelijk van de manier waarop u met onze website communiceert, de diensten die u aanvraagt, de informatie die u vrijwillig verstrekt en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Informatie die u verstrekt

Afhankelijk van de betreffende dienst of interactie kan de door u verstrekte informatie het volgende omvatten:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Boekings- en reserveringsgegevens
• Voorkeuren voor datum en tijd
• Aantal gasten
• Informatie die nodig is om een aangevraagde dienst te regelen
• Betalings- of transactiegegevens
• Berichten die u ons stuurt
• Informatie die via contact- of boekingsformulieren wordt ingediend
• Alle overige informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u onze diensten gebruikt

We vragen alleen om informatie die relevant is voor het doel waarvoor deze wordt verzameld.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld. Deze informatie kan het volgende omvatten:

• IP-adres
• Type en versie van de browser
• Type apparaat
• Besturingssysteem
• Versie van de applicatie of browser
• Datum en tijd van toegang
• Bezochte pagina's
• Tijd besteed aan verschillende onderdelen van de website
• Verwijzende website of bron
• Algemene informatie over de manier waarop bezoekers met de website omgaan

Deze informatie kan worden gebruikt voor doeleinden zoals de beveiliging van de website, technisch beheer, prestatiebewaking, analyses, probleemoplossing, verbetering van de functionaliteit van de website en inzicht in het algemene gedrag van bezoekers.

Automatisch verzamelde technische informatie kan worden gecombineerd met andere informatie wanneer dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en noodzakelijk is voor legitieme operationele doeleinden.

Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de functionaliteit te verbeteren, voorkeuren te onthouden, het websitegebruik te begrijpen en een efficiëntere browse-ervaring te bieden.

Cookies kunnen worden ingedeeld op basis van hun doel en duur.

Essentiële cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website. Ze kunnen functies ondersteunen zoals beveiliging, navigatie, sessiebeheer en toegang tot bepaalde functies van de website.

Cookies voor cookievoorkeuren

Deze cookies kunnen onthouden of u onze cookiemeldingen of -voorkeuren hebt bekeken of geaccepteerd.

Functionele cookies

Functionele cookies kunnen keuzes van bezoekers onthouden, zoals taalvoorkeuren of andere instellingen, zodat de website een meer gepersonaliseerde ervaring kan bieden.

Sommige cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan, terwijl andere worden verwijderd wanneer uw browsersessie eindigt.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, vragen we om toestemming voordat we niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën op uw apparaat plaatsen.

Hoe we persoonsgegevens gebruiken

Persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

Boekingen en uitvoering van diensten

We kunnen uw informatie gebruiken om:

• Reserveringen te verwerken en beheren
• Boekingen te bevestigen
• Boekingsgegevens te communiceren
• De aangevraagde belevenissen of diensten te coördineren
• Boekingsgerelateerde documenten of bevestigingen te verstrekken
• Noodzakelijke informatie te delen met relevante dienstverleners
• Te reageren op wijzigingen, annuleringen of andere boekingsverzoeken

Klantenservice en communicatie

We kunnen uw contactgegevens gebruiken om vragen te beantwoorden, klantenservice te verlenen, belangrijke informatie over uw boeking te communiceren en problemen met betrekking tot onze website of diensten aan te pakken.

Werking en verbetering van de website

Informatie kan worden gebruikt om onze website en diensten te onderhouden, beheren, beveiligen, problemen op te lossen en te verbeteren. We kunnen ook algemene gebruikspatronen analyseren om te begrijpen hoe bezoekers met ons platform omgaan en mogelijkheden voor verbetering vast te stellen.

Marketing- en promotionele communicatie

Waar dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en, indien vereist, met uw toestemming, kunnen we uw informatie gebruiken om nieuwsbrieven, promotionele berichten, speciale aanbiedingen, updates of informatie over diensten die voor u relevant kunnen zijn te versturen.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door de relevante instructies in het bericht te volgen.

Beoordelingen en enquêtes

We kunnen contact opnemen met gebruikers voor feedback, beoordelingen, enquêtes of andere activiteiten die ons helpen inzicht te krijgen in klantervaringen en onze diensten te verbeteren.

Naleving van wet- en regelgeving

We kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dat nodig is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures, verzoeken van overheidsinstanties, boekhoudkundige vereisten, maatregelen ter voorkoming van fraude of andere legitieme wettelijke verplichtingen.

Delen van persoonsgegevens

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Uw informatie kan echter worden gedeeld wanneer dat nodig is om onze website te beheren, de gevraagde diensten te leveren, transacties te verwerken of te voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten.

Afhankelijk van de omstandigheden kan informatie worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:

Dienstverleners en zakelijke partners

Wanneer een boeking of aangevraagde dienst betrekking heeft op een externe aanbieder, kan relevante informatie met die aanbieder worden gedeeld om de dienst te kunnen leveren of de reservering te kunnen uitvoeren.

Externe leveranciers

We kunnen externe aanbieders inschakelen ter ondersteuning van webhosting, technologie, analyses, communicatie, beveiliging, klantenservice en andere operationele functies. Deze aanbieders mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dat nodig is om de diensten uit te voeren waarvoor zij zijn ingeschakeld.

Aanbieders van betalingsdiensten

Wanneer betalingen worden verwerkt via betalingsgateways van derden, banken of andere financiële dienstverleners, kunnen relevante betalings- en transactiegegevens door die aanbieders worden verwerkt overeenkomstig hun eigen privacybeleid en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Gelieerde ondernemingen en verbonden bedrijven

Waar van toepassing kunnen persoonsgegevens voor legitieme zakelijke doeleinden worden gedeeld met gelieerde of verbonden entiteiten, mits passende privacy- en beveiligingsvereisten worden gehandhaafd.

Wettelijke autoriteiten

We kunnen informatie openbaar maken wanneer dit vereist of toegestaan is op grond van de toepasselijke wetgeving, onder meer naar aanleiding van rechtmatige verzoeken van rechtbanken, overheidsinstanties, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of andere bevoegde instanties.

Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners, technologiepartners, betalingsaanbieders of andere zakenpartners kunnen informatie verwerken in landen buiten uw woonland.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, nemen we redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat deze overdrachten plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat, waar vereist, passende waarborgen van kracht zijn.

Gegevensbeveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking, verlies of misbruik.

Geen enkele methode voor het elektronisch verzenden of opslaan van informatie kan echter volledige veiligheid garanderen. Hoewel we ons inspannen om de aan ons toevertrouwde informatie te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid van informatie die via internet wordt verzonden niet garanderen.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, waaronder het leveren van diensten, het bijhouden van zakelijke en transactiegegevens, het oplossen van geschillen, het handhaven van overeenkomsten en het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, fiscale of reglementaire verplichtingen.

De toepasselijke bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het soort informatie en het doel waarvoor deze is verzameld.

Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen onder meer het recht omvatten om:

• Toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over u bewaren
• Correctie te vragen van onjuiste of onvolledige informatie
• Verwijdering van persoonsgegevens te vragen wanneer dit wettelijk van toepassing is
• Bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking
• In toepasselijke omstandigheden beperking van de verwerking te vragen
• Toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
• Waar van toepassing overdraagbaarheid van bepaalde persoonsgegevens te vragen
• Een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming

De beschikbaarheid en reikwijdte van deze rechten zijn afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de verwerking.

Als u een toepasselijk privacyrecht wilt uitoefenen of een vraag hebt over uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op onze website zijn gepubliceerd.

Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, boekingsplatforms, socialemediadiensten, betalingsaanbieders of andere externe diensten.

Zodra u onze website verlaat of rechtstreeks gebruikmaakt van een dienst van een derde, kunnen de eigen voorwaarden en privacypraktijken van die derde van toepassing zijn. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging, inhoud of beleidsregels van websites of diensten die niet door ons worden beheerd.

We raden u aan het toepasselijke privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens indient bij een website of dienst van een derde.

Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld om persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder passende toestemming wanneer de toepasselijke wetgeving die vereist.

Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder de vereiste toestemming, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, bedrijfspraktijken, technologie of toepasselijke wettelijke vereisten weer te geven.

Wanneer wijzigingen worden aangebracht, wordt de bijgewerkte versie op deze pagina gepubliceerd, samen met de herziene datum van inwerkingtreding, indien van toepassing.

We raden gebruikers aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop persoonsgegevens worden behandeld.

Contact

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, onze gegevensverwerkingspraktijken of uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website van Istanbul Turkish Bath.