Personvernerklæring for Cafu Pass Services OÜ

Innledning

Hos Istanbul Turkish Bath respekterer vi personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte personopplysningene du oppgir når du bruker nettstedet og tjenestene våre. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og utleverer personopplysninger, og beskriver hvilke rettigheter du har i forbindelse med personopplysningene dine.

Denne personvernerklæringen utgjør en del av bruksvilkårene som gjelder for nettstedet vårt, og bør leses sammen med disse vilkårene. Den forklarer under hvilke omstendigheter informasjon kan samles inn når du besøker nettstedet vårt, kontakter oss, foretar en bestilling eller bruker noen av tjenestene som tilbys via plattformen vår.

Denne personvernerklæringen gjelder ikke nettsteder, applikasjoner, bestillingssystemer eller andre nettjenester som drives av tredjeparter, og som du eventuelt får tilgang til via lenker på nettstedet vårt. Disse tredjepartene er ansvarlige for sin egen personvernpraksis, og vi anbefaler at du gjennomgår deres respektive personvernerklæringer før du oppgir personopplysninger til dem.

Begreper med stor forbokstav som brukes i denne personvernerklæringen, men som ikke er spesifikt definert her, skal ha den betydningen de er tillagt i bruksvilkårene våre.

Godkjenning av denne personvernerklæringen

Ved å gå inn på eller bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen, og samtykker til innsamling og behandling av personopplysningene dine slik det er beskrevet her, i den grad slik behandling er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning.

Visse opplysninger kan være nødvendige for at vi skal kunne behandle bestillinger, levere tjenester du har bedt om, kommunisere med deg, behandle betalinger eller overholde våre juridiske forpliktelser. Hvis du velger å ikke oppgi opplysninger som er nødvendige for disse formålene, kan det hende at vi ikke kan levere enkelte tjenester eller fullføre bestillingen din.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan opplysningene dine behandles, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene som er oppgitt på nettstedet vårt.

Definisjoner

I denne personvernerklæringen har følgende begreper betydningen som er angitt nedenfor:

Konto betyr en konto som en bruker kan opprette for å få tilgang til bestemte funksjoner eller tjenester som tilbys via nettstedet vårt.

Selskapet, vi, oss eller vår viser til enheten som driver Istanbul Turkish Bath-nettstedet og tilbyr tjenestene som beskrives på plattformen.

Informasjonskapsler er små datafiler som lagres på datamaskinen, smarttelefonen, nettbrettet eller en annen enhet når du besøker et nettsted. De kan inneholde informasjon om nettleseraktiviteten og innstillingene dine.

Enhet betyr enhver elektronisk enhet som brukes til å få tilgang til nettstedet vårt, inkludert en datamaskin, smarttelefon, nettbrett eller lignende enhet.

Personopplysninger betyr opplysninger om en identifisert eller identifiserbar person som oppgis til oss eller samles inn når du bruker nettstedet eller tjenestene våre.

Plattform betyr Istanbul Turkish Bath-nettstedet, nettsidene det består av, og eventuelle tilknyttede nettjenester som drives av oss.

Personvernerklæring betyr dette dokumentet, sammen med eventuelle fremtidige endringer, oppdateringer eller tilknyttede personvernvarsler som utgis av oss.

Sosiale medieplattformer betyr tredjeparts sosiale nettverkstjenester, som Instagram, Facebook eller lignende plattformer, der brukere kan samhandle med oss eller få tilgang til innholdet vårt.

Tjenesteleverandører betyr virksomheter, tyrkiske badehus, turoperatører, opplevelsesleverandører, leverandører og andre partnere hvis tjenester eller opplevelser kan presenteres, markedsføres eller gjøres tilgjengelige via nettstedet vårt.

Tredjepartsleverandører betyr eksterne selskaper eller enkeltpersoner som engasjeres for å støtte driften av nettstedet eller tjenestene våre, inkludert teknologileverandører, analyseleverandører, betalingsformidlere, kommunikasjonstjenester og andre oppdragstakere.

Nettsted betyr Istanbul Turkish Bath-nettstedet og tilhørende nettsider.

Du eller din betyr personen som går inn på eller bruker nettstedet eller tjenestene våre.

Hvorfor vi samler inn personopplysninger

Istanbul Turkish Bath gir informasjon om tyrkiske bad, hammamopplevelser, behandlinger, pakker og relaterte tjenester i Istanbul. Der det er aktuelt, kan vi legge til rette for tilgang til eller bestilling av opplevelser som tilbys av tredjepartsleverandører.

Vi samler inn og behandler personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenester du har bedt om, behandle reservasjoner, svare på henvendelser, kommunisere med brukere, forbedre nettstedet vårt, overholde gjeldende lovkrav og utføre annen legitim forretningsvirksomhet som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Opplysninger vi samler inn

Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt, hvilke tjenester du ber om, hvilke opplysninger du frivillig oppgir, og kravene i gjeldende lovgivning.

Opplysninger du oppgir

Avhengig av tjenesten eller samhandlingen det gjelder, kan opplysninger du oppgir, omfatte:

• Fullt navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Bestillings- og reservasjonsopplysninger
• Ønsket dato og tidspunkt
• Antall gjester
• Opplysninger som er nødvendige for å ordne en tjeneste du har bedt om
• Betalings- eller transaksjonsrelaterte opplysninger
• Kommunikasjon du sender til oss
• Opplysninger som sendes inn via kontakt- eller bestillingsskjemaer
• Andre opplysninger du frivillig oppgir når du bruker tjenestene våre

Vi ber bare om opplysninger som er relevante for formålet de samles inn for.

Opplysninger som samles inn automatisk

Når du besøker nettstedet vårt, kan visse tekniske opplysninger samles inn automatisk. Disse opplysningene kan omfatte:

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Enhetstype
• Operativsystem
• Applikasjons- eller nettleserversjon
• Dato og tidspunkt for tilgang
• Besøkte sider
• Tid brukt på ulike deler av nettstedet
• Henvisende nettsted eller kilde
• Generell informasjon om hvordan besøkende samhandler med nettstedet

Disse opplysningene kan brukes til formål som sikkerhet for nettstedet, teknisk administrasjon, ytelsesovervåking, analyse, feilsøking, forbedring av nettstedets funksjonalitet og forståelse av besøkendes generelle atferd.

Tekniske opplysninger som samles inn automatisk, kan kombineres med andre opplysninger når dette er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning og nødvendig for legitime driftsformål.

Informasjonskapsler

Nettstedet vårt kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre funksjonaliteten, huske innstillinger, forstå hvordan nettstedet brukes og gi en mer effektiv nettleseropplevelse.

Informasjonskapsler kan klassifiseres etter formål og varighet.

Nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for grunnleggende funksjonalitet på nettstedet. De kan støtte funksjoner som sikkerhet, navigering, økthåndtering og tilgang til bestemte funksjoner på nettstedet.

Informasjonskapsler for samtykkevalg

Disse informasjonskapslene kan huske om du har sett eller godtatt varslene eller innstillingene våre for informasjonskapsler.

Funksjonelle informasjonskapsler

Funksjonelle informasjonskapsler kan huske valg besøkende har gjort, for eksempel språkvalg eller andre innstillinger, slik at nettstedet kan gi en mer personlig tilpasset opplevelse.

Noen informasjonskapsler kan bli liggende på enheten din i en bestemt periode, mens andre slettes når nettleserøkten avsluttes.

Der gjeldende lovgivning krever det, innhenter vi samtykke før vi plasserer ikke-nødvendige informasjonskapsler eller bruker lignende teknologier på enheten din.

Hvordan vi bruker personopplysninger

Personopplysninger kan behandles for følgende formål:

Bestillinger og levering av tjenester

Vi kan bruke opplysningene dine til å:

• Behandle og administrere reservasjoner
• Bekrefte bestillinger
• Kommunisere bestillingsdetaljer
• Koordinere opplevelser eller tjenester du har bedt om
• Levere bestillingsrelaterte dokumenter eller bekreftelser
• Formidle nødvendige opplysninger til relevante tjenesteleverandører
• Håndtere endringer, avbestillinger eller andre bestillingsforespørsler

Kundestøtte og kommunikasjon

Vi kan bruke kontaktopplysningene dine til å svare på henvendelser, tilby kundestøtte, kommunisere viktig informasjon om bestillingen din og håndtere problemer knyttet til nettstedet eller tjenestene våre.

Drift og forbedring av nettstedet

Opplysninger kan brukes til å vedlikeholde, drive, sikre, feilsøke og forbedre nettstedet og tjenestene våre. Vi kan også analysere generelle bruksmønstre for å forstå hvordan besøkende samhandler med plattformen vår og finne muligheter for forbedring.

Markedsføring og salgsfremmende kommunikasjon

Når det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, og med ditt samtykke der det kreves, kan vi bruke opplysningene dine til å sende nyhetsbrev, markedsføringskommunikasjon, spesialtilbud, oppdateringer eller informasjon om tjenester som kan være relevante for deg.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å følge de relevante instruksjonene i kommunikasjonen.

Anmeldelser og spørreundersøkelser

Vi kan kontakte brukere for å innhente tilbakemeldinger, anmeldelser eller svar på spørreundersøkelser, eller for andre aktiviteter som skal hjelpe oss med å forstå kundeopplevelser og forbedre tjenestene våre.

Overholdelse av lover og regler

Vi kan behandle og oppbevare personopplysninger når det er nødvendig for å overholde gjeldende lover og regler, rettslige prosedyrer, myndighetsforespørsler, regnskapskrav, tiltak for å forebygge svindel eller andre legitime juridiske forpliktelser.

Deling av personopplysninger

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine til tredjeparter.

Opplysningene dine kan likevel deles når det er nødvendig for å drive nettstedet vårt, levere tjenester du har bedt om, behandle transaksjoner eller oppfylle juridiske og regulatoriske krav.

Avhengig av omstendighetene kan opplysninger deles med følgende kategorier av mottakere:

Tjenesteleverandører og forretningspartnere

Hvis en bestilling eller tjeneste du har bedt om, involverer en tredjepartsleverandør, kan relevante opplysninger deles med denne leverandøren slik at tjenesten kan leveres eller reservasjonen gjennomføres.

Tredjepartsleverandører

Vi kan bruke eksterne leverandører til å støtte drift av nettstedet, teknologi, analyse, kommunikasjon, sikkerhet, kundeservice og andre driftsfunksjoner. Disse leverandørene kan bare behandle personopplysninger i den grad det er nødvendig for å utføre tjenestene de er engasjert for å levere.

Betalingstjenesteleverandører

Når betalinger behandles via tredjeparts betalingsportaler, banker eller andre finansielle tjenesteleverandører, kan relevante betalings- og transaksjonsopplysninger behandles av disse leverandørene i samsvar med deres egne personvernerklæringer og gjeldende lovkrav.

Tilknyttede selskaper og relaterte virksomheter

Der det er aktuelt, kan personopplysninger deles med tilknyttede selskaper eller relaterte enheter for legitime forretningsformål, forutsatt at egnede personvern- og sikkerhetskrav ivaretas.

Offentlige myndigheter

Vi kan utlevere opplysninger når dette er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, blant annet som svar på lovlige forespørsler fra domstoler, offentlige myndigheter, tilsynsmyndigheter, rettshåndhevende myndigheter eller andre autoriserte organer.

Internasjonale overføringer av opplysninger

Noen av tjenesteleverandørene, teknologipartnerne, betalingsleverandørene eller andre forretningspartnerne våre kan behandle opplysninger i land utenfor landet der du er bosatt.

Når personopplysninger overføres internasjonalt, vil vi treffe rimelige tiltak for å sikre at slike overføringer skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og at nødvendige garantier er på plass der det kreves.

Datasikkerhet

Vi treffer rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, tap eller misbruk.

Ingen metode for elektronisk overføring eller lagring av opplysninger kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker. Selv om vi arbeider for å beskytte opplysningene som betros oss, kan vi ikke garantere at informasjon som overføres via internett, er helt sikker.

Oppbevaring av opplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, blant annet for å levere tjenester, føre forretnings- og transaksjonsregistre, løse tvister, håndheve avtaler og overholde juridiske forpliktelser, regnskaps-, skatte- eller regulatoriske krav.

Den aktuelle oppbevaringsperioden kan variere avhengig av typen opplysninger og formålet de ble samlet inn for.

Personvernrettighetene dine

Avhengig av hvor du befinner deg og hvilken personvernlovgivning som gjelder, kan du ha visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Disse rettighetene kan omfatte retten til å:

• Be om innsyn i personopplysninger vi har om deg
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting av personopplysninger der dette er tillatt etter loven
• Protestere mot visse typer behandling
• Be om begrensning av behandlingen i aktuelle tilfeller
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke
• Be om dataportabilitet for visse personopplysninger der dette er aktuelt
• Klage til relevant personvernmyndighet

Hvilke rettigheter som er tilgjengelige, og omfanget av dem, avhenger av gjeldende lovgivning og omstendighetene rundt behandlingen.

Hvis du vil utøve en personvernrettighet som gjelder for deg, eller stille spørsmål om personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene som er publisert på nettstedet vårt.

Tredjepartsnettsteder og -tjenester

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, bestillingsplattformer, sosiale medier, betalingstjenester eller andre eksterne tjenester.

Når du forlater nettstedet vårt eller samhandler direkte med en tredjepartstjeneste, kan tredjepartens egne vilkår og personvernpraksis gjelde. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen, sikkerheten, innholdet eller retningslinjene til nettsteder eller tjenester som vi ikke driver.

Vi anbefaler at du gjennomgår den gjeldende personvernerklæringen før du sender inn personopplysninger til et tredjepartsnettsted eller en tredjepartstjeneste.

Barns personvern

Nettstedet vårt er ikke ment å samle inn personopplysninger fra barn uten nødvendig autorisasjon, der slik autorisasjon kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger uten nødvendig samtykke, kan du kontakte oss slik at vi kan undersøke saken og iverksette passende tiltak ved behov.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, forretningspraksisen, teknologien eller gjeldende lovkrav.

Når det gjøres endringer, vil den oppdaterte versjonen publiseres på denne siden, sammen med den reviderte ikrafttredelsesdatoen der det er relevant.

Vi oppfordrer brukerne til å gjennomgå denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å holde seg oppdatert om hvordan personopplysninger behandles.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vår praksis for behandling av opplysninger eller personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene på Istanbul Turkish Bath-nettstedet.