Polityka prywatności Cafu Pass Services OÜ

Wprowadzenie

W Istanbul Turkish Bath szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się chronić dane osobowe, które przekazujesz podczas korzystania z naszej witryny i usług. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy dane osobowe oraz opisuje prawa przysługujące Ci w odniesieniu do Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności stanowi część Warunków korzystania z naszej witryny i należy ją czytać łącznie z tymi warunkami. Wyjaśnia okoliczności, w których informacje mogą być zbierane podczas przeglądania naszej witryny, kontaktowania się z nami, dokonywania rezerwacji lub korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem naszej platformy.

Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do witryn, aplikacji, systemów rezerwacji ani innych usług online obsługiwanych przez podmioty trzecie, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem łączy na naszej witrynie. Podmioty te odpowiadają za własne praktyki dotyczące prywatności. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed przekazaniem im danych osobowych.

Wszelkie terminy pisane wielką literą, użyte w niniejszej Polityce prywatności, które nie zostały w niej szczegółowo zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w naszych Warunkach korzystania.

Akceptacja niniejszej Polityki prywatności

Uzyskując dostęp do naszej witryny lub korzystając z niej, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) niniejszą Politykę prywatności, rozumiesz ją i zgadzasz się na zbieranie oraz przetwarzanie Twoich danych osobowych w opisany tu sposób, o ile takie przetwarzanie jest dozwolone lub wymagane przez obowiązujące prawo.

Niektóre informacje mogą być niezbędne do przetwarzania rezerwacji, świadczenia zamówionych usług, kontaktowania się z Tobą, obsługi płatności lub wypełniania naszych obowiązków prawnych. Jeśli nie zdecydujesz się przekazać informacji wymaganych do tych celów, możemy nie być w stanie świadczyć niektórych usług ani zrealizować Twojej rezerwacji.

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich informacji skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej witrynie.

Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Konto oznacza konto, które użytkownik może utworzyć, aby uzyskać dostęp do określonych funkcji lub usług dostępnych za pośrednictwem naszej witryny.

Firma, my, nas lub nasz odnosi się do podmiotu obsługującego witrynę Istanbul Turkish Bath i świadczącego usługi opisane na platformie.

Pliki cookie to niewielkie pliki danych przechowywane na komputerze, smartfonie, tablecie lub innym urządzeniu podczas odwiedzania witryny. Mogą zawierać informacje o aktywności użytkownika podczas przeglądania witryny i jego preferencjach.

Urządzenie oznacza dowolne urządzenie elektroniczne używane do uzyskiwania dostępu do naszej witryny, w tym komputer, smartfon, tablet lub podobne urządzenie.

Dane osobowe oznaczają informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby, które nam przekazujesz lub które są zbierane podczas korzystania z naszej witryny lub usług.

Platforma oznacza witrynę Istanbul Turkish Bath, jej strony internetowe oraz wszelkie powiązane usługi online obsługiwane przez nas.

Polityka prywatności oznacza niniejszy dokument wraz z wszelkimi przyszłymi zmianami, aktualizacjami lub powiązanymi informacjami o ochronie prywatności wydanymi przez nas.

Platformy mediów społecznościowych oznaczają usługi społecznościowe podmiotów trzecich, takie jak Instagram, Facebook lub podobne platformy, za pośrednictwem których użytkownicy mogą kontaktować się z nami lub uzyskiwać dostęp do naszych treści.

Usługodawcy oznaczają firmy, łaźnie tureckie, organizatorów wycieczek, dostawców atrakcji i usług, dostawców oraz innych partnerów, których usługi lub atrakcje mogą być prezentowane, promowane lub udostępniane za pośrednictwem naszej witryny.

Dostawcy zewnętrzni oznaczają zewnętrzne firmy lub osoby zaangażowane we wspieranie działania naszej witryny lub usług, w tym dostawców technologii, usług analitycznych, obsługi płatności i komunikacji oraz innych wykonawców.

Witryna oznacza witrynę Istanbul Turkish Bath i powiązane z nią strony internetowe.

Ty lub Twój oznacza osobę uzyskującą dostęp do naszej witryny lub usług albo z nich korzystającą.

Dlaczego zbieramy dane osobowe

Istanbul Turkish Bath udostępnia informacje o łaźniach tureckich, doświadczeniach w hammamie, zabiegach, pakietach i powiązanych usługach w Stambule. W stosownych przypadkach możemy ułatwiać dostęp do atrakcji oferowanych przez zewnętrznych usługodawców lub dokonywanie na nie rezerwacji.

Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne do świadczenia zamówionych usług, obsługi rezerwacji, odpowiadania na zapytania, kontaktowania się z użytkownikami, ulepszania naszej witryny, spełniania obowiązujących wymogów prawnych oraz prowadzenia innych uzasadnionych działań biznesowych opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Zbierane przez nas informacje

Zakres zbieranych przez nas informacji zależy od sposobu korzystania z naszej witryny, zamawianych usług, informacji dobrowolnie przez Ciebie przekazanych oraz wymogów obowiązującego prawa.

Informacje przekazywane przez Ciebie

W zależności od rodzaju usługi lub interakcji przekazywane przez Ciebie informacje mogą obejmować:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Informacje dotyczące rezerwacji
• Preferowana data i godzina
• Liczba gości
• Informacje niezbędne do zorganizowania zamówionej usługi
• Informacje dotyczące płatności lub transakcji
• Wiadomości przesyłane do nas
• Informacje podane w formularzach kontaktowych lub rezerwacyjnych
• Wszelkie inne informacje, które dobrowolnie przekazujesz podczas korzystania z naszych usług

Prosimy wyłącznie o informacje istotne z punktu widzenia celu, w jakim są zbierane.

Informacje zbierane automatycznie

Podczas odwiedzania naszej witryny niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie. Mogą one obejmować:

• Adres IP
• Typ i wersję przeglądarki
• Typ urządzenia
• System operacyjny
• Wersję aplikacji lub przeglądarki
• Datę i godzinę dostępu
• Odwiedzone strony
• Czas spędzony w poszczególnych sekcjach witryny
• Witrynę lub źródło odsyłające
• Ogólne informacje o sposobie korzystania z witryny przez odwiedzających

Informacje te mogą być wykorzystywane między innymi do zapewnienia bezpieczeństwa witryny, zarządzania technicznego, monitorowania wydajności, analiz, rozwiązywania problemów, ulepszania funkcjonalności witryny oraz poznawania ogólnych zachowań odwiedzających.

Automatycznie zbierane informacje techniczne mogą być łączone z innymi informacjami, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo i jest to niezbędne do uzasadnionych celów operacyjnych.

Pliki cookie

Nasza witryna może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu usprawnienia działania, zapamiętywania preferencji, analizowania sposobu korzystania z witryny i zapewnienia wygodniejszego przeglądania.

Pliki cookie można klasyfikować według ich celu i czasu przechowywania.

Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są konieczne do podstawowego działania witryny. Mogą wspierać takie funkcje, jak bezpieczeństwo, nawigacja, zarządzanie sesją i dostęp do określonych funkcji witryny.

Pliki cookie dotyczące preferencji

Te pliki cookie mogą zapamiętywać, czy użytkownik zapoznał się z naszymi komunikatami dotyczącymi plików cookie lub zaakceptował je bądź wybrane preferencje.

Funkcjonalne pliki cookie

Funkcjonalne pliki cookie mogą zapamiętywać wybory odwiedzających, takie jak preferencje językowe lub inne ustawienia, umożliwiając witrynie zapewnienie bardziej spersonalizowanego korzystania.

Niektóre pliki cookie mogą pozostać na urządzeniu przez określony czas, podczas gdy inne są usuwane po zakończeniu sesji przeglądania.

Jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, przed umieszczeniem na urządzeniu niekoniecznych plików cookie lub zastosowaniem podobnych technologii poprosimy o zgodę.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa rezerwacji i realizacja usług

Możemy wykorzystywać Twoje informacje do:

• Przetwarzania rezerwacji i zarządzania nimi
• Potwierdzania rezerwacji
• Przekazywania szczegółów rezerwacji
• Koordynowania zamówionych atrakcji lub usług
• Przekazywania dokumentów lub potwierdzeń związanych z rezerwacją
• Przekazywania niezbędnych informacji odpowiednim usługodawcom
• Reagowania na zmiany, anulacje lub inne prośby dotyczące rezerwacji

Obsługa klienta i komunikacja

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do odpowiadania na zapytania, zapewniania obsługi klienta, przekazywania ważnych informacji dotyczących rezerwacji oraz rozwiązywania problemów związanych z naszą witryną lub usługami.

Działanie i ulepszanie witryny

Informacje mogą być wykorzystywane do utrzymywania, obsługi, zabezpieczania i ulepszania naszej witryny i usług oraz rozwiązywania związanych z nimi problemów. Możemy również analizować ogólne wzorce korzystania z platformy, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający z niej korzystają, i wskazać możliwości jej ulepszenia.

Komunikacja marketingowa i promocyjna

Jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, a w razie potrzeby po uzyskaniu Twojej zgody, możemy wykorzystywać Twoje informacje do wysyłania newsletterów, komunikatów promocyjnych, ofert specjalnych, aktualności lub informacji o usługach, które mogą Cię zainteresować.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych, postępując zgodnie z odpowiednimi instrukcjami zawartymi w danej wiadomości.

Opinie i ankiety

Możemy kontaktować się z użytkownikami w sprawie opinii, recenzji, ankiet lub innych działań, które pomogą nam poznać doświadczenia klientów i ulepszać nasze usługi.

Zgodność z prawem i wymogami regulacyjnymi

Możemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, regulacji, procedur prawnych, żądań organów publicznych, wymogów księgowych, działań zapobiegających oszustwom lub innych uzasadnionych obowiązków prawnych.

Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

Twoje informacje mogą jednak zostać udostępnione, gdy jest to niezbędne do obsługi naszej witryny, świadczenia zamówionych usług, realizacji transakcji lub spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.

W zależności od okoliczności informacje mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Usługodawcy i partnerzy biznesowi

Jeśli rezerwacja lub zamówiona usługa obejmuje zewnętrznego usługodawcę, odpowiednie informacje mogą zostać mu udostępnione, aby umożliwić świadczenie usługi lub realizację rezerwacji.

Dostawcy zewnętrzni

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców w zakresie hostingu witryny, technologii, analiz, komunikacji, bezpieczeństwa, obsługi klienta i innych funkcji operacyjnych. Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia powierzonych im usług.

Dostawcy usług płatniczych

Jeżeli płatności są obsługiwane przez zewnętrzne bramki płatnicze, banki lub innych dostawców usług finansowych, odpowiednie informacje o płatnościach i transakcjach mogą być przetwarzane przez tych dostawców zgodnie z ich własnymi politykami prywatności i obowiązującymi wymogami prawnymi.

Podmioty powiązane i firmy zależne

W stosownych przypadkach dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom powiązanym lub zależnym w uzasadnionych celach biznesowych, pod warunkiem zachowania odpowiednich wymogów dotyczących prywatności i bezpieczeństwa.

Organy prawne

Możemy ujawniać informacje, jeśli wymagają tego lub zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa, w tym w odpowiedzi na zgodne z prawem żądania sądów, organów administracji publicznej, organów regulacyjnych, organów ścigania lub innych uprawnionych podmiotów.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych usługodawców, partnerów technologicznych, dostawców usług płatniczych lub innych partnerów biznesowych mogą przetwarzać informacje w krajach poza krajem Twojego zamieszkania.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych osobowych podejmiemy uzasadnione działania, aby zapewnić, że odbywa się ono zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz że w razie potrzeby stosowane są odpowiednie zabezpieczenia.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Nie można jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa żadnej metody elektronicznego przesyłania ani przechowywania informacji. Dokładamy starań, aby chronić powierzone nam informacje, ale nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez internet.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko przez okres uzasadniony ze względu na cele opisane w niniejszej Polityce prywatności, w tym świadczenie usług, prowadzenie dokumentacji biznesowej i transakcyjnej, rozstrzyganie sporów, egzekwowanie umów oraz wypełnianie obowiązków prawnych, księgowych, podatkowych lub regulacyjnych.

Okres przechowywania może się różnić w zależności od rodzaju informacji i celu, w jakim zostały zebrane.

Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów o ochronie danych możesz mieć określone prawa dotyczące swoich danych osobowych.

Prawa te mogą obejmować prawo do:

• Uzyskania dostępu do przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych
• Żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji
• Żądania usunięcia danych osobowych, jeśli jest to prawnie dopuszczalne
• Sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania
• Żądania ograniczenia przetwarzania w stosownych przypadkach
• Wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie
• Żądania przeniesienia określonych danych osobowych, jeśli ma to zastosowanie
• Złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych

Dostępność i zakres tych praw zależą od obowiązujących przepisów prawa oraz okoliczności przetwarzania.

Aby skorzystać z przysługującego Ci prawa do prywatności lub zadać pytanie dotyczące Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych opublikowanych na naszej witrynie.

Witryny i usługi podmiotów trzecich

Nasza witryna może zawierać łącza do witryn podmiotów trzecich, platform rezerwacyjnych, serwisów społecznościowych, dostawców usług płatniczych lub innych usług zewnętrznych.

Po opuszczeniu naszej witryny lub bezpośrednim skorzystaniu z usługi podmiotu trzeciego mogą mieć zastosowanie jego własne warunki i praktyki dotyczące prywatności. Nie odpowiadamy za praktyki dotyczące prywatności, bezpieczeństwo, treści ani polityki witryn lub usług, których nie obsługujemy.

Zalecamy zapoznanie się z odpowiednią polityką prywatności przed przekazaniem danych osobowych jakiejkolwiek witrynie lub usłudze podmiotu trzeciego.

Prywatność dzieci

Nasza witryna nie jest przeznaczona do zbierania danych osobowych dzieci bez odpowiedniego upoważnienia, jeśli jest ono wymagane przez obowiązujące prawo.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez wymaganej zgody, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sprawę i w razie potrzeby podjąć odpowiednie działania.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych usługach, praktykach biznesowych, technologii lub obowiązujących wymogach prawnych.

Wprowadzone zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą wejścia w życie, jeśli będzie to stosowne.

Zachęcamy użytkowników do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności, aby być na bieżąco ze sposobem przetwarzania danych osobowych.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych lub przysługujących Ci praw do prywatności skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na witrynie Istanbul Turkish Bath.