Politica de confidențialitate a Cafu Pass Services OÜ

Introducere

La Istanbul Turkish Bath, respectăm confidențialitatea dvs. și ne angajăm să protejăm informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul și serviciile noastre. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm informațiile cu caracter personal și descrie drepturile de care beneficiați în legătură cu datele dvs. cu caracter personal.

Prezenta Politică de confidențialitate face parte din Termenii de utilizare aplicabili site-ului nostru și trebuie citită împreună cu aceștia. Ea explică circumstanțele în care pot fi colectate informații atunci când navigați pe site-ul nostru, ne contactați, faceți o rezervare sau utilizați oricare dintre serviciile disponibile prin intermediul platformei noastre.

Prezenta Politică de confidențialitate nu se aplică site-urilor web, aplicațiilor, sistemelor de rezervare sau altor servicii online operate de terți, care pot fi accesibile prin linkuri de pe site-ul nostru. Acești terți sunt responsabili de propriile practici de confidențialitate și vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a le furniza informații cu caracter personal.

Orice termeni scriși cu majusculă utilizați în prezenta Politică de confidențialitate și care nu sunt definiți în mod specific aici vor avea sensul atribuit acestora în Termenii noștri de utilizare.

Acceptarea prezentei Politici de confidențialitate

Accesând sau utilizând site-ul nostru, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate și sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal, astfel cum sunt descrise aici, în măsura în care o astfel de prelucrare este permisă sau impusă de legea aplicabilă.

Este posibil să avem nevoie de anumite informații pentru a procesa rezervări, a furniza serviciile solicitate, a comunica cu dvs., a procesa plăți sau a ne îndeplini obligațiile legale. Dacă alegeți să nu furnizați informațiile necesare în aceste scopuri, este posibil să nu vă putem furniza anumite servicii sau să vă finalizăm rezervarea.

Dacă aveți întrebări cu privire la prezenta Politică de confidențialitate sau la modul în care sunt gestionate informațiile dvs., vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate pe site-ul nostru.

Definiții

În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Cont înseamnă un cont care poate fi creat de un utilizator pentru a accesa anumite funcții sau servicii disponibile prin intermediul site-ului nostru.

Compania, noi, nouă sau nostru se referă la entitatea care operează site-ul Istanbul Turkish Bath și furnizează serviciile descrise pe platformă.

Cookie-urile sunt fișiere mici de date stocate pe computerul, smartphone-ul, tableta sau un alt dispozitiv al dvs. atunci când vizitați un site web. Acestea pot conține informații despre activitatea și preferințele dvs. de navigare.

Dispozitiv înseamnă orice dispozitiv electronic utilizat pentru a accesa site-ul nostru, inclusiv un computer, smartphone, tabletă sau un dispozitiv similar.

Informații cu caracter personal înseamnă informații referitoare la o persoană identificată sau identificabilă, care ne sunt furnizate sau sunt colectate atunci când utilizați site-ul ori serviciile noastre.

Platformă înseamnă site-ul Istanbul Turkish Bath, paginile sale web și orice servicii online conexe operate de noi.

Politica de confidențialitate înseamnă prezentul document, împreună cu orice modificări, actualizări sau notificări de confidențialitate conexe pe care le vom emite în viitor.

Platforme de socializare înseamnă servicii de socializare ale terților, precum Instagram, Facebook sau platforme similare prin intermediul cărora utilizatorii pot interacționa cu noi sau ne pot accesa conținutul.

Furnizori de servicii înseamnă companii, băi turcești, operatori de turism, furnizori de experiențe, furnizori și alți parteneri ale căror servicii sau experiențe pot fi prezentate, promovate sau puse la dispoziție prin intermediul site-ului nostru.

Furnizori terți înseamnă companii sau persoane externe contractate pentru a sprijini operarea site-ului sau a serviciilor noastre, inclusiv furnizori de tehnologie, furnizori de servicii de analiză, procesatori de plăți, servicii de comunicare și alți contractanți.

Site web înseamnă site-ul Istanbul Turkish Bath și paginile web asociate acestuia.

Dvs. sau al dvs. înseamnă persoana care accesează sau utilizează site-ul ori serviciile noastre.

De ce colectăm informații cu caracter personal

Istanbul Turkish Bath oferă informații despre băile turcești, experiențele de hammam, tratamentele, pachetele și serviciile conexe din Istanbul. După caz, putem facilita accesul la experiențe oferite de furnizori terți de servicii sau efectuarea rezervărilor pentru acestea.

Colectăm și prelucrăm informații cu caracter personal atunci când este necesar pentru a furniza serviciile solicitate, a procesa rezervări, a răspunde solicitărilor, a comunica cu utilizatorii, a îmbunătăți site-ul nostru, a respecta cerințele legale aplicabile și a desfășura alte activități comerciale legitime descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Informațiile pe care le colectăm

Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru, de serviciile pe care le solicitați, de informațiile pe care ni le furnizați în mod voluntar și de cerințele legii aplicabile.

Informații furnizate de dvs.

În funcție de serviciul sau interacțiunea în cauză, informațiile furnizate de dvs. pot include:

• Numele complet
• Adresa de e-mail
• Numărul de telefon
• Informații despre rezervări și programări
• Preferințe privind data și ora
• Numărul de oaspeți
• Informații necesare pentru organizarea unui serviciu solicitat
• Informații referitoare la plăți sau tranzacții
• Comunicările pe care ni le trimiteți
• Informații transmise prin formularele de contact sau de rezervare
• Orice alte informații pe care le furnizați în mod voluntar atunci când utilizați serviciile noastre

Solicităm doar informațiile relevante pentru scopul în care sunt colectate.

Informații colectate automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, anumite informații tehnice pot fi colectate automat. Acestea pot include:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Tipul dispozitivului
• Sistemul de operare
• Versiunea aplicației sau a browserului
• Data și ora accesării
• Paginile vizitate
• Timpul petrecut în diferite secțiuni ale site-ului
• Site-ul web sau sursa de trimitere
• Informații generale despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul

Aceste informații pot fi utilizate în scopuri precum securitatea site-ului, administrarea tehnică, monitorizarea performanței, analiza datelor, depanarea, îmbunătățirea funcționalității site-ului și înțelegerea comportamentului general al vizitatorilor.

Informațiile tehnice colectate automat pot fi combinate cu alte informații, în măsura permisă de legea aplicabilă și atunci când acest lucru este necesar în scopuri operaționale legitime.

Cookie-uri

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea, a reține preferințele, a înțelege modul de utilizare a site-ului și a oferi o experiență de navigare mai eficientă.

Cookie-urile pot fi clasificate în funcție de scopul și durata lor.

Cookie-uri esențiale

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului. Ele pot susține funcții precum securitatea, navigarea, gestionarea sesiunii și accesul la anumite funcții ale site-ului.

Cookie-uri pentru preferințele privind cookie-urile

Aceste cookie-uri pot reține dacă ați interacționat cu notificările noastre privind cookie-urile sau dacă le-ați acceptat, precum și preferințele dvs.

Cookie-uri funcționale

Cookie-urile funcționale pot reține alegerile făcute de vizitatori, precum preferințele lingvistice sau alte setări, permițând site-ului să ofere o experiență mai personalizată.

Unele cookie-uri pot rămâne pe dispozitivul dvs. o perioadă determinată, în timp ce altele sunt șterse la încheierea sesiunii de navigare.

În cazul în care legea aplicabilă impune acest lucru, vă vom solicita consimțământul înainte de a plasa cookie-uri neesențiale sau tehnologii similare pe dispozitivul dvs.

Cum utilizăm informațiile cu caracter personal

Informațiile cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

Rezervări și furnizarea serviciilor

Putem utiliza informațiile dvs. pentru a:

• Procesa și gestiona rezervările
• Confirma rezervările
• Comunica detaliile rezervării
• Coordona experiențele sau serviciile solicitate
• Furniza documente sau confirmări referitoare la rezervare
• Comunica informațiile necesare furnizorilor de servicii relevanți
• Răspunde solicitărilor privind modificări, anulări sau alte aspecte legate de rezervare

Asistență pentru clienți și comunicare

Putem utiliza datele dvs. de contact pentru a răspunde solicitărilor, a oferi asistență clienților, a comunica informații importante despre rezervarea dvs. și a soluționa problemele legate de site-ul sau serviciile noastre.

Operarea și îmbunătățirea site-ului

Informațiile pot fi utilizate pentru întreținerea, operarea, securizarea și depanarea site-ului și serviciilor noastre, precum și pentru îmbunătățirea acestora. De asemenea, putem analiza tipare generale de utilizare pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu platforma noastră și pentru a identifica posibilități de îmbunătățire.

Comunicări de marketing și promoționale

În măsura permisă de legea aplicabilă și, dacă este necesar, cu consimțământul dvs., putem utiliza informațiile dvs. pentru a vă trimite buletine informative, comunicări promoționale, oferte speciale, actualizări sau informații despre servicii care ar putea fi relevante pentru dvs.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing urmând instrucțiunile relevante incluse în comunicare.

Recenzii și sondaje

Putem contacta utilizatorii pentru a le solicita feedback, recenzii sau răspunsuri la sondaje ori pentru alte activități concepute să ne ajute să înțelegem experiențele clienților și să ne îmbunătățim serviciile.

Respectarea obligațiilor legale și de reglementare

Putem prelucra și păstra informații cu caracter personal atunci când este necesar pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, procedurile legale, solicitările autorităților publice, cerințele contabile, măsurile de prevenire a fraudei sau alte obligații legale legitime.

Partajarea informațiilor cu caracter personal

Nu vindem și nu închiriem informațiile dvs. cu caracter personal către terți.

Cu toate acestea, informațiile dvs. pot fi partajate atunci când acest lucru este necesar pentru operarea site-ului nostru, furnizarea serviciilor solicitate, procesarea tranzacțiilor sau respectarea cerințelor legale și de reglementare.

În funcție de circumstanțe, informațiile pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

Furnizori de servicii și parteneri comerciali

În cazul în care o rezervare sau un serviciu solicitat implică un furnizor terț, informațiile relevante pot fi partajate cu acesta pentru a permite furnizarea serviciului sau onorarea rezervării.

Furnizori terți

Putem utiliza furnizori externi pentru a asigura găzduirea site-ului, tehnologia, analiza datelor, comunicările, securitatea, serviciile pentru clienți și alte funcții operaționale. Acești furnizori pot prelucra informații cu caracter personal numai în măsura necesară pentru a furniza serviciile pentru care au fost contractați.

Furnizori de servicii de plată

În cazul în care plățile sunt procesate prin intermediul unor gateway-uri de plată terțe, bănci sau alți furnizori de servicii financiare, informațiile relevante privind plata și tranzacția pot fi prelucrate de aceștia în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu cerințele legale aplicabile.

Entități afiliate și întreprinderi conexe

După caz, informațiile cu caracter personal pot fi partajate cu entități afiliate sau conexe în scopuri comerciale legitime, cu condiția menținerii unor măsuri adecvate de confidențialitate și securitate.

Autorități publice

Putem divulga informații atunci când acest lucru este impus sau permis de legea aplicabilă, inclusiv ca răspuns la solicitări legale din partea instanțelor, autorităților guvernamentale, autorităților de reglementare, organelor de aplicare a legii sau altor organisme autorizate.

Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii, partenerii tehnologici, furnizorii de servicii de plată sau alți parteneri comerciali pot prelucra informații în țări din afara țării dvs. de reședință.

În cazul transferului internațional de informații cu caracter personal, vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că transferurile se desfășoară în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și că sunt instituite garanții adecvate atunci când acest lucru este necesar.

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului, modificării, divulgării, pierderii sau utilizării abuzive neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta o securitate completă. Deși depunem eforturi pentru a proteja informațiile care ne sunt încredințate, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile cu caracter personal numai atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru furnizarea serviciilor, păstrarea evidențelor comerciale și tranzacționale, soluționarea litigiilor, aplicarea acordurilor și respectarea obligațiilor legale, contabile, fiscale sau de reglementare.

Perioada de păstrare aplicabilă poate varia în funcție de tipul informațiilor și de scopul pentru care au fost colectate.

Drepturile dvs. privind confidențialitatea

În funcție de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă privind protecția datelor, este posibil să aveți anumite drepturi cu privire la informațiile dvs. cu caracter personal.

Aceste drepturi pot include dreptul de a:

• Solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
• Solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete
• Solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal, în cazurile permise de lege
• Vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare
• Solicita restricționarea prelucrării în situațiile aplicabile
• Vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Solicita portabilitatea anumitor informații cu caracter personal, după caz
• Depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

Disponibilitatea și domeniul de aplicare ale acestor drepturi depind de legea aplicabilă și de circumstanțele prelucrării.

Pentru a vă exercita un drept aplicabil privind confidențialitatea sau pentru a adresa o întrebare despre informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact publicate pe site-ul nostru.

Site-uri web și servicii ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale terților, platforme de rezervare, servicii de socializare, furnizori de servicii de plată sau alte servicii externe.

După ce părăsiți site-ul nostru sau interacționați direct cu un serviciu al unui terț, se pot aplica propriii termeni și propriile practici de confidențialitate ale terțului respectiv. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitatea, conținutul sau politicile site-urilor web ori serviciilor pe care nu le operăm.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate aplicabilă înainte de a transmite informații cu caracter personal către orice site web sau serviciu al unui terț.

Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru nu este destinat colectării de informații cu caracter personal de la copii fără autorizația corespunzătoare, atunci când aceasta este impusă de legea aplicabilă.

Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a furnizat informații cu caracter personal fără consimțământul necesar, vă rugăm să ne contactați pentru a putea analiza situația și a lua măsurile corespunzătoare, după caz.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse serviciilor, practicilor comerciale, tehnologiei sau cerințelor legale aplicabile.

Atunci când se fac modificări, versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data revizuită a intrării în vigoare, după caz.

Încurajăm utilizatorii să consulte periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a fi informați cu privire la modul în care sunt gestionate informațiile cu caracter personal.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate, practicile noastre de prelucrare a datelor sau drepturile dvs. privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate pe site-ul Istanbul Turkish Bath.