Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Cafu Pass Services OÜ

Úvod

V Istanbul Turkish Bath rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri používaní našej webovej stránky a služieb. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a sprístupňujeme osobné údaje, a opisujú práva, ktoré máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú súčasťou Podmienok používania vzťahujúcich sa na našu webovú stránku a mali by sa čítať spolu s nimi. Vysvetľujú okolnosti, za ktorých môžu byť informácie zhromažďované pri prehliadaní našej webovej stránky, pri kontaktovaní, rezervácii alebo používaní ktorejkoľvek zo služieb dostupných prostredníctvom našej platformy.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na webové stránky, aplikácie, rezervačné systémy ani iné online služby prevádzkované tretími stranami, ktoré môžu byť dostupné prostredníctvom odkazov na našej webovej stránke. Tieto tretie strany zodpovedajú za svoje vlastné postupy ochrany súkromia a odporúčame vám, aby ste si pred poskytnutím osobných údajov prečítali ich príslušné zásady ochrany osobných údajov.

Všetky pojmy s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tu nie sú osobitne definované, majú význam, ktorý im priraďujú naše Podmienky používania.

Súhlas s týmito Zásadami ochrany osobných údajov

Prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov, porozumeli im a súhlasíte so zhromažďovaním a spracúvaním svojich osobných údajov tak, ako je tu opísané, ak je takéto spracúvanie povolené alebo vyžadované platnými právnymi predpismi.

Niektoré informácie môžu byť potrebné na spracovanie rezervácií, poskytnutie požadovaných služieb, komunikáciu s vami, spracovanie platieb alebo plnenie našich zákonných povinností. Ak sa rozhodnete neposkytnúť informácie potrebné na tieto účely, nemusíme byť schopní poskytnúť určité služby alebo dokončiť vašu rezerváciu.

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým sa nakladá s vašimi informáciami, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke.

Definície

Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov majú nasledujúce pojmy nižšie uvedené významy:

Účet znamená účet, ktorý si môže používateľ vytvoriť na prístup k určitým funkciám alebo službám dostupným prostredníctvom našej webovej stránky.

Spoločnosť, my, nás alebo náš označuje subjekt prevádzkujúci webovú stránku Istanbul Turkish Bath a poskytujúci služby opísané na platforme.

Súbory cookie sú malé dátové súbory ukladané do vášho počítača, smartfónu, tabletu alebo iného zariadenia pri návšteve webovej stránky. Môžu obsahovať informácie o vašej aktivite pri prehliadaní a vašich preferenciách.

Zariadenie znamená akékoľvek elektronické zariadenie používané na prístup k našej webovej stránke vrátane počítača, smartfónu, tabletu alebo podobného zariadenia.

Osobné údaje znamenajú informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby, ktoré nám poskytnete alebo ktoré zhromažďujeme pri používaní našej webovej stránky alebo služieb.

Platforma znamená webovú stránku Istanbul Turkish Bath, jej podstránky a všetky súvisiace online služby, ktoré prevádzkujeme.

Zásady ochrany osobných údajov znamenajú tento dokument spolu so všetkými jeho budúcimi zmenami, aktualizáciami alebo súvisiacimi oznámeniami o ochrane osobných údajov, ktoré vydáme.

Platformy sociálnych médií znamenajú služby sociálnych sietí tretích strán, ako sú Instagram, Facebook alebo podobné platformy, prostredníctvom ktorých s nami môžu používatelia komunikovať alebo pristupovať k nášmu obsahu.

Poskytovatelia služieb znamenajú podniky, turecké kúpele, prevádzkovateľov zájazdov, poskytovateľov zážitkov, dodávateľov a ďalších partnerov, ktorých služby alebo zážitky môžu byť prezentované, propagované alebo sprístupnené prostredníctvom našej webovej stránky.

Dodávatelia tretích strán znamenajú externé spoločnosti alebo jednotlivcov, ktorých služby využívame na podporu prevádzky našej webovej stránky alebo služieb vrátane poskytovateľov technológií, analytických služieb, spracovania platieb, komunikačných služieb a ďalších dodávateľov.

Webová stránka znamená webovú stránku Istanbul Turkish Bath a jej súvisiace podstránky.

Vy alebo váš označuje osobu, ktorá pristupuje na našu webovú stránku alebo používa naše služby.

Prečo zhromažďujeme osobné údaje

Istanbul Turkish Bath poskytuje informácie o tureckých kúpeľoch, hammamových zážitkoch, procedúrach, balíčkoch a súvisiacich službách v Istanbule. V relevantných prípadoch môžeme sprostredkovať prístup k zážitkom poskytovaným poskytovateľmi služieb tretích strán alebo rezervácie týchto zážitkov.

Osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame v prípade potreby na poskytovanie požadovaných služieb, spracovanie rezervácií, odpovedanie na otázky, komunikáciu s používateľmi, zlepšovanie našej webovej stránky, dodržiavanie platných právnych požiadaviek a vykonávanie ďalších oprávnených obchodných činností opísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Informácie, ktoré zhromažďujeme, závisia od toho, ako používate našu webovú stránku, o aké služby žiadate, aké informácie dobrovoľne poskytnete a aké požiadavky stanovujú platné právne predpisy.

Informácie, ktoré poskytujete

V závislosti od príslušnej služby alebo interakcie môžu informácie, ktoré poskytnete, zahŕňať:

  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo
  • Informácie o rezervácii a rezervovaní
  • Preferovaný dátum a čas
  • Počet hostí
  • Informácie potrebné na zabezpečenie požadovanej služby
  • Informácie súvisiace s platbou alebo transakciou
  • Správy, ktoré nám posielate
  • Informácie odoslané prostredníctvom kontaktných alebo rezervačných formulárov
  • Všetky ostatné informácie, ktoré dobrovoľne poskytnete pri používaní našich služieb

Žiadame iba o informácie relevantné na účel, na ktorý sa zhromažďujú.

Automaticky zhromažďované informácie

Pri návšteve našej webovej stránky sa môžu automaticky zhromažďovať určité technické informácie. Môžu zahŕňať:

  • IP adresa
  • Typ a verzia prehliadača
  • Typ zariadenia
  • Operačný systém
  • Verzia aplikácie alebo prehliadača
  • Dátum a čas prístupu
  • Navštívené stránky
  • Čas strávený v jednotlivých častiach webovej stránky
  • Odkazujúca webová stránka alebo zdroj
  • Všeobecné informácie o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku

Tieto informácie sa môžu používať na účely, ako sú zabezpečenie webovej stránky, technická správa, monitorovanie výkonu, analytika, odstraňovanie problémov, zlepšovanie funkčnosti webovej stránky a pochopenie všeobecného správania návštevníkov.

Automaticky zhromažďované technické informácie možno kombinovať s inými informáciami, ak to povoľujú platné právne predpisy a ak je to potrebné na oprávnené prevádzkové účely.

Súbory cookie

Naša webová stránka môže používať súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti, zapamätanie preferencií, porozumenie spôsobu používania webovej stránky a zabezpečenie efektívnejšieho prehliadania.

Súbory cookie možno klasifikovať podľa účelu a trvania.

Nevyhnutné súbory cookie

Tieto súbory cookie sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky. Môžu podporovať funkcie, ako sú zabezpečenie, navigácia, správa relácií a prístup k určitým funkciám webovej stránky.

Súbory cookie na zapamätanie nastavení

Tieto súbory cookie si môžu zapamätať, či ste reagovali na naše oznámenia o súboroch cookie alebo prijali príslušné nastavenia.

Funkčné súbory cookie

Funkčné súbory cookie si môžu zapamätať voľby návštevníkov, napríklad jazykové preferencie alebo iné nastavenia, a umožniť tak webovej stránke poskytovať personalizovanejší zážitok.

Niektoré súbory cookie môžu zostať vo vašom zariadení počas určeného obdobia, zatiaľ čo iné sa odstránia po ukončení relácie prehliadania.

Ak to vyžadujú platné právne predpisy, pred uložením nepovinných súborov cookie alebo použitím podobných technológií vo vašom zariadení si vyžiadame súhlas.

Ako používame osobné údaje

Osobné údaje sa môžu spracúvať na tieto účely:

Rezervácie a poskytovanie služieb

Vaše informácie môžeme používať na:

  • Spracovanie a správu rezervácií
  • Potvrdzovanie rezervácií
  • Zasielanie podrobností o rezervácii
  • Koordináciu požadovaných zážitkov alebo služieb
  • Poskytovanie dokumentov alebo potvrdení súvisiacich s rezerváciou
  • Sprostredkovanie nevyhnutných informácií príslušným poskytovateľom služieb
  • Reagovanie na zmeny, zrušenia alebo iné požiadavky týkajúce sa rezervácie

Zákaznícka podpora a komunikácia

Vaše kontaktné údaje môžeme používať na odpovedanie na otázky, poskytovanie zákazníckej podpory, oznamovanie dôležitých informácií o vašej rezervácii a riešenie problémov týkajúcich sa našej webovej stránky alebo služieb.

Prevádzka a zlepšovanie webovej stránky

Informácie sa môžu používať na údržbu, prevádzku, zabezpečenie, odstraňovanie problémov a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb. Môžeme tiež analyzovať všeobecné vzorce používania, aby sme porozumeli tomu, ako návštevníci používajú našu platformu, a určili možnosti na jej zlepšenie.

Marketingová a propagačná komunikácia

Ak to povoľujú platné právne predpisy a v prípade potreby s vaším súhlasom môžeme vaše informácie používať na zasielanie bulletinov, propagačných oznámení, špeciálnych ponúk, aktualizácií alebo informácií o službách, ktoré by vás mohli zaujímať.

Z odberu marketingových oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť podľa príslušných pokynov uvedených v oznámení.

Recenzie a prieskumy

Môžeme používateľov kontaktovať v súvislosti so spätnou väzbou, recenziami, prieskumami alebo inými aktivitami, ktoré nám pomáhajú porozumieť skúsenostiam zákazníkov a zlepšovať naše služby.

Dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek

Osobné údaje môžeme spracúvať a uchovávať v prípade potreby na dodržiavanie platných zákonov a predpisov, právnych postupov, požiadaviek štátnych orgánov, účtovných požiadaviek, opatrení na predchádzanie podvodom alebo iných oprávnených zákonných povinností.

Poskytovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.

Vaše informácie však môžeme poskytnúť, ak je to potrebné na prevádzku našej webovej stránky, poskytovanie požadovaných služieb, spracovanie transakcií alebo splnenie právnych a regulačných požiadaviek.

V závislosti od okolností môžu byť informácie poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

Poskytovatelia služieb a obchodní partneri

Ak rezervácia alebo požadovaná služba zahŕňa poskytovateľa tretej strany, príslušné informácie mu môžeme poskytnúť, aby mohol službu poskytnúť alebo splniť rezerváciu.

Dodávatelia tretích strán

Na podporu hostingu webovej stránky, technológií, analytiky, komunikácie, zabezpečenia, zákazníckeho servisu a ďalších prevádzkových funkcií môžeme využívať externých poskytovateľov. Títo poskytovatelia môžu spracúvať osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služieb, na ktoré boli poverení.

Poskytovatelia platobných služieb

Ak sa platby spracúvajú prostredníctvom platobných brán tretích strán, bánk alebo iných poskytovateľov finančných služieb, títo poskytovatelia môžu spracúvať príslušné platobné a transakčné informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi požiadavkami.

Pridružené a prepojené podniky

V relevantných prípadoch môžu byť osobné údaje poskytnuté pridruženým alebo prepojeným subjektom na oprávnené obchodné účely za predpokladu dodržiavania príslušných požiadaviek na ochranu súkromia a bezpečnosť.

Príslušné orgány

Informácie môžeme zverejniť, ak to vyžadujú alebo povoľujú platné právne predpisy, a to aj v reakcii na zákonné požiadavky súdov, štátnych orgánov, regulačných orgánov, orgánov činných v trestnom konaní alebo iných oprávnených subjektov.

Medzinárodné prenosy údajov

Niektorí z našich poskytovateľov služieb, technologických partnerov, poskytovateľov platieb alebo iných obchodných partnerov môžu spracúvať informácie v krajinách mimo krajiny vášho pobytu.

Ak sa osobné údaje prenášajú do zahraničia, prijmeme primerané opatrenia, aby sme zabezpečili, že takéto prenosy sa uskutočňujú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a v prípade potreby sú zavedené primerané záruky.

Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, stratou alebo zneužitím.

Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania informácií však nemožno zaručiť ako úplne bezpečný. Hoci sa snažíme chrániť informácie, ktoré nám zveríte, nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť informácií prenášaných prostredníctvom internetu.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je primerane nevyhnutná na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane poskytovania služieb, vedenia obchodných a transakčných záznamov, riešenia sporov, vymáhania dohôd a plnenia právnych, účtovných, daňových alebo regulačných povinností.

Príslušná doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu informácií a účelu, na ktorý boli zhromaždené.

Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od miesta vášho pobytu a platných právnych predpisov o ochrane údajov môžete mať určité práva týkajúce sa svojich osobných údajov.

Medzi tieto práva môže patriť právo:

  • Požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
  • Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných informácií
  • Požiadať o vymazanie osobných údajov, ak to umožňujú právne predpisy
  • Namietať proti určitým druhom spracúvania
  • Požiadať za príslušných okolností o obmedzenie spracúvania
  • Odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase
  • Požiadať o prenosnosť určitých osobných údajov, ak je to relevantné
  • Podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov

Dostupnosť a rozsah týchto práv závisia od platných právnych predpisov a okolností spracúvania.

Ak chcete uplatniť príslušné právo na ochranu súkromia alebo položiť otázku týkajúcu sa svojich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov zverejnených na našej webovej stránke.

Webové stránky a služby tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, rezervačné platformy, služby sociálnych médií, poskytovateľov platieb alebo iné externé služby.

Po opustení našej webovej stránky alebo po priamej interakcii so službou tretej strany sa môžu uplatňovať vlastné podmienky a postupy ochrany súkromia tejto tretej strany. Nezodpovedáme za postupy ochrany súkromia, bezpečnosť, obsah ani zásady webových stránok alebo služieb, ktoré neprevádzkujeme.

Pred odoslaním osobných údajov akejkoľvek webovej stránke alebo službe tretej strany odporúčame prečítať si príslušné zásady ochrany osobných údajov.

Ochrana súkromia detí

Naša webová stránka nie je určená na zhromažďovanie osobných údajov detí bez príslušného oprávnenia, ak takéto oprávnenie vyžadujú platné právne predpisy.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje bez požadovaného súhlasu, kontaktujte nás, aby sme mohli situáciu preskúmať a v prípade potreby prijať primerané opatrenia.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny našich služieb, obchodných postupov, technológií alebo platných právnych požiadaviek.

Po vykonaní zmien bude aktualizovaná verzia zverejnená na tejto stránke a podľa potreby bude uvedený aj revidovaný dátum účinnosti.

Odporúčame používateľom, aby si tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne kontrolovali a mali tak aktuálne informácie o tom, ako sa nakladá s osobnými údajmi.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, našich postupov spracúvania údajov alebo svojich práv na ochranu súkromia, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke Istanbul Turkish Bath.