Politika privatnosti kompanije Cafu Pass Services OÜ

Uvod

U Istanbul Turkish Bath poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka koje nam pružate prilikom korišćenja naše veb-stranice i usluga. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i otkrivamo lične podatke i opisuje prava koja imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ova Politika privatnosti je deo Uslova korišćenja koji se primenjuju na našu veb-stranicu i treba je čitati zajedno sa tim uslovima. U njoj se objašnjavaju okolnosti u kojima se podaci mogu prikupljati dok pregledate našu veb-stranicu, kontaktirate nas, rezervišete ili koristite bilo koju uslugu dostupnu putem naše platforme.

Ova Politika privatnosti ne odnosi se na veb-stranice, aplikacije, sisteme za rezervacije ili druge onlajn usluge kojima upravljaju treće strane, a kojima se može pristupiti putem veza na našoj veb-stranici. Te treće strane odgovorne su za sopstvenu praksu zaštite privatnosti, pa vam preporučujemo da pre nego što im pružite lične podatke pregledate njihove politike privatnosti.

Svi pojmovi pisani velikim početnim slovom koji se koriste u ovoj Politici privatnosti, a ovde nisu izričito definisani, imaju značenje koje im je dodeljeno u našim Uslovima korišćenja.

Prihvatanje ove Politike privatnosti

Pristupanjem našoj veb-stranici ili njenim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti i da pristajete na prikupljanje i obradu svojih ličnih podataka na način opisan ovde, kada je takva obrada dozvoljena ili propisana važećim zakonom.

Određeni podaci mogu biti neophodni za obradu rezervacija, pružanje traženih usluga, komunikaciju sa vama, obradu plaćanja ili ispunjavanje naših zakonskih obaveza. Ako odlučite da ne pružite podatke potrebne u ove svrhe, možda nećemo moći da pružimo određene usluge ili dovršimo vašu rezervaciju.

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili načinu na koji se postupa sa vašim podacima, kontaktirajte nas koristeći podatke za kontakt navedene na našoj veb-stranici.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti, sledeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku:

Nalog označava nalog koji korisnik može da kreira radi pristupa određenim funkcijama ili uslugama dostupnim na našoj veb-stranici.

Kompanija, mi, nas ili naš odnosi se na subjekt koji upravlja veb-stranicom Istanbul Turkish Bath i pruža usluge opisane na platformi.

Kolačići su male datoteke sa podacima koje se čuvaju na vašem računaru, pametnom telefonu, tabletu ili drugom uređaju kada posetite veb-stranicu. Mogu sadržati podatke o vašoj aktivnosti pregledanja i podešavanjima.

Uređaj označava svaki elektronski uređaj koji se koristi za pristup našoj veb-stranici, uključujući računar, pametni telefon, tablet ili sličan uređaj.

Lični podaci označavaju podatke koji se odnose na identifikovano ili identifikovljivo lice, a koje nam pružite ili koje se prikupljaju dok koristite našu veb-stranicu ili usluge.

Platforma označava veb-stranicu Istanbul Turkish Bath, njene veb-stranice i sve povezane onlajn usluge kojima upravljamo.

Politika privatnosti označava ovaj dokument, zajedno sa svim budućim izmenama, ažuriranjima ili povezanim obaveštenjima o privatnosti koja objavimo.

Platforme društvenih medija označavaju usluge društvenih mreža trećih strana, kao što su Instagram, Facebook ili slične platforme putem kojih korisnici mogu da stupe u kontakt sa nama ili pristupe našem sadržaju.

Pružaoci usluga označavaju preduzeća, turska kupatila, organizatore tura, pružaoce iskustava, dobavljače i druge partnere čije usluge ili iskustva mogu biti predstavljeni, promovisani ili stavljeni na raspolaganje putem naše veb-stranice.

Dobavljači trećih strana označavaju spoljne kompanije ili pojedince angažovane za podršku radu naše veb-stranice ili usluga, uključujući pružaoce tehnoloških i analitičkih usluga, obrađivače plaćanja, komunikacione usluge i druge ugovarače.

Veb-stranica označava veb-stranicu Istanbul Turkish Bath i povezane veb-stranice.

Vi ili vaš označava lice koje pristupa našoj veb-stranici ili uslugama ili ih koristi.

Zašto prikupljamo lične podatke

Istanbul Turkish Bath pruža informacije o turskim kupatilima, hamamskim iskustvima, tretmanima, paketima i povezanim uslugama u Istanbulu. Kada je to primenljivo, možemo omogućiti pristup iskustvima koja pružaju nezavisni pružaoci usluga ili rezervaciju takvih iskustava.

Lične podatke prikupljamo i obrađujemo kada je to potrebno za pružanje traženih usluga, obradu rezervacija, odgovaranje na upite, komunikaciju sa korisnicima, unapređenje naše veb-stranice, ispunjavanje važećih zakonskih zahteva i obavljanje drugih legitimnih poslovnih aktivnosti opisanih u ovoj Politici privatnosti.

Podaci koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo zavise od načina na koji koristite našu veb-stranicu, usluga koje tražite, podataka koje dobrovoljno pružite i zahteva važećeg zakona.

Podaci koje nam pružate

U zavisnosti od usluge ili vrste interakcije, podaci koje nam pružite mogu obuhvatati:

• Ime i prezime
• Imejl adresu
• Broj telefona
• Podatke o rezervaciji
• Željeni datum i vreme
• Broj gostiju
• Podatke potrebne za organizovanje tražene usluge
• Podatke o plaćanju ili transakciji
• Poruke koje nam šaljete
• Podatke dostavljene putem obrazaca za kontakt ili rezervaciju
• Sve druge podatke koje dobrovoljno pružite prilikom korišćenja naših usluga

Tražimo samo podatke koji su relevantni za svrhu u koju se prikupljaju.

Automatski prikupljeni podaci

Kada posetite našu veb-stranicu, određeni tehnički podaci mogu se automatski prikupljati. Ti podaci mogu obuhvatati:

• IP adresu
• Tip i verziju pregledača
• Tip uređaja
• Operativni sistem
• Verziju aplikacije ili pregledača
• Datum i vreme pristupa
• Posećene stranice
• Vreme provedeno u različitim odeljcima veb-stranice
• Veb-stranicu ili izvor sa kog ste došli
• Opšte podatke o tome kako posetioci koriste veb-stranicu

Ovi podaci mogu se koristiti u svrhe kao što su bezbednost veb-stranice, tehnička administracija, praćenje performansi, analitika, otklanjanje problema, unapređenje funkcionalnosti veb-stranice i razumevanje opšteg ponašanja posetilaca.

Automatski prikupljeni tehnički podaci mogu se kombinovati sa drugim podacima kada je to dozvoljeno važećim zakonom i neophodno u legitimne operativne svrhe.

Kolačići

Naša veb-stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti, pamćenje podešavanja, razumevanje načina korišćenja veb-stranice i omogućavanje efikasnijeg pregledanja.

Kolačići se mogu razvrstati prema svojoj nameni i trajanju.

Neophodni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje veb-stranice. Mogu podržavati funkcije kao što su bezbednost, navigacija, upravljanje sesijom i pristup određenim funkcijama veb-stranice.

Kolačići za pamćenje podešavanja

Ovi kolačići mogu zapamtiti da li ste pregledali ili prihvatili naša obaveštenja o kolačićima ili podešavanja.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići mogu pamtiti izbore posetilaca, kao što su podešavanja jezika ili druge postavke, kako bi veb-stranica pružila personalizovanije iskustvo.

Neki kolačići mogu ostati na vašem uređaju određeni period, dok se drugi brišu po završetku sesije pregledanja.

Kada to zahteva važeći zakon, zatražićemo vašu saglasnost pre postavljanja neobaveznih kolačića ili sličnih tehnologija na vaš uređaj.

Kako koristimo lične podatke

Lični podaci mogu se obrađivati u sledeće svrhe:

Rezervacije i pružanje usluga

Vaše podatke možemo koristiti za:

• Obradu i upravljanje rezervacijama
• Potvrdu rezervacija
• Slanje detalja o rezervaciji
• Koordinaciju traženih iskustava ili usluga
• Dostavljanje dokumenata ili potvrda u vezi sa rezervacijom
• Dostavljanje neophodnih podataka relevantnim pružaocima usluga
• Odgovaranje na izmene, otkazivanja ili druge zahteve u vezi sa rezervacijom

Korisnička podrška i komunikacija

Vaše kontakt podatke možemo koristiti za odgovaranje na upite, pružanje korisničke podrške, slanje važnih informacija o vašoj rezervaciji i rešavanje problema u vezi sa našom veb-stranicom ili uslugama.

Rad i unapređenje veb-stranice

Podaci se mogu koristiti za održavanje, rad, zaštitu i unapređenje naše veb-stranice i usluga, kao i za otklanjanje problema. Možemo analizirati i opšte obrasce korišćenja da bismo razumeli kako posetioci koriste našu platformu i utvrdili mogućnosti za njeno unapređenje.

Marketinške i promotivne poruke

Kada je to dozvoljeno važećim zakonom i, ako je potrebno, uz vašu saglasnost, možemo koristiti vaše podatke za slanje biltena, promotivnih poruka, posebnih ponuda, novosti ili informacija o uslugama koje bi vas mogle zanimati.

U svakom trenutku možete se odjaviti sa liste za primanje marketinških poruka prateći odgovarajuća uputstva navedena u poruci.

Recenzije i ankete

Možemo kontaktirati korisnike radi prikupljanja povratnih informacija, recenzija ili odgovora na ankete, kao i u vezi sa drugim aktivnostima koje nam pomažu da razumemo iskustva korisnika i unapredimo svoje usluge.

Usklađenost sa zakonima i propisima

Lične podatke možemo obrađivati i čuvati kada je to neophodno radi poštovanja važećih zakona i propisa, pravnih postupaka, zahteva državnih organa, računovodstvenih obaveza, mera za sprečavanje prevara ili drugih legitimnih zakonskih obaveza.

Deljenje ličnih podataka

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama.

Međutim, vaši podaci mogu se deliti kada je to neophodno za rad naše veb-stranice, pružanje traženih usluga, obradu transakcija ili ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahteva.

U zavisnosti od okolnosti, podaci se mogu deliti sa sledećim kategorijama primalaca:

Pružaoci usluga i poslovni partneri

Kada rezervacija ili tražena usluga uključuje pružaoca usluga koji je treća strana, relevantni podaci mogu se deliti sa tim pružaocem kako bi mogao da pruži uslugu ili ispuni rezervaciju.

Dobavljači trećih strana

Možemo koristiti spoljne pružaoce usluga za hosting veb-stranice, tehnologiju, analitiku, komunikaciju, bezbednost, korisničku podršku i druge operativne funkcije. Ti pružaoci mogu obrađivati lične podatke samo u meri neophodnoj za obavljanje usluga za koje su angažovani.

Pružaoci platnih usluga

Kada se plaćanja obrađuju putem platnih sistema trećih strana, banaka ili drugih pružalaca finansijskih usluga, relevantne podatke o plaćanju i transakcijama mogu obrađivati ti pružaoci u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i važećim zakonskim zahtevima.

Povezana društva i povezane kompanije

Kada je to primenljivo, lični podaci mogu se deliti sa povezanim društvima ili kompanijama u legitimne poslovne svrhe, pod uslovom da se primenjuju odgovarajući zahtevi za zaštitu privatnosti i bezbednost.

Nadležni organi

Podatke možemo otkriti kada to zahteva ili dozvoljava važeći zakon, uključujući postupanje po zakonitim zahtevima sudova, državnih organa, regulatornih tela, organa za sprovođenje zakona ili drugih ovlašćenih institucija.

Međunarodni prenosi podataka

Neki od naših pružalaca usluga, tehnoloških partnera, pružalaca platnih usluga ili drugih poslovnih partnera mogu obrađivati podatke u zemljama izvan zemlje u kojoj prebivate.

Kada se lični podaci prenose u inostranstvo, preduzećemo razumne korake kako bismo obezbedili da se takvi prenosi sprovode u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i da se, kada je to potrebno, primenjuju odgovarajuće zaštitne mere.

Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja, gubitka ili zloupotrebe.

Međutim, nijedan način elektronskog prenosa ili čuvanja podataka ne može se smatrati potpuno bezbednim. Iako nastojimo da zaštitimo podatke koji su nam povereni, ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost podataka koji se prenose putem interneta.

Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluga, vođenje poslovne evidencije i evidencije transakcija, rešavanje sporova, izvršavanje ugovora i ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih, poreskih ili regulatornih obaveza.

Rok čuvanja može se razlikovati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe u koju su prikupljeni.

Vaša prava na privatnost

U zavisnosti od vaše lokacije i važećih propisa o zaštiti podataka, možete imati određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ta prava mogu obuhvatati pravo da:

• Zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama
• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Zatražite brisanje ličnih podataka kada je to zakonski primenljivo
• Uložite prigovor na određene vrste obrade
• Zatražite ograničenje obrade u okolnostima predviđenim važećim propisima
• Povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti
• Zatražite prenosivost određenih ličnih podataka, kada je to primenljivo
• Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka

Dostupnost i obim ovih prava zavise od važećeg zakona i okolnosti obrade.

Da biste ostvarili primenljivo pravo na privatnost ili postavili pitanje o svojim ličnim podacima, kontaktirajte nas koristeći podatke za kontakt objavljene na našoj veb-stranici.

Veb-stranice i usluge trećih strana

Naša veb-stranica može sadržati veze ka veb-stranicama trećih strana, platformama za rezervacije, uslugama društvenih medija, pružaocima platnih usluga ili drugim spoljnim uslugama.

Kada napustite našu veb-stranicu ili stupite u neposrednu interakciju sa uslugom treće strane, mogu se primenjivati uslovi i pravila o privatnosti te treće strane. Nismo odgovorni za praksu zaštite privatnosti, bezbednost, sadržaj ili pravila veb-stranica ili usluga kojima ne upravljamo.

Pre nego što dostavite lične podatke bilo kojoj veb-stranici ili usluzi treće strane, preporučujemo da pregledate odgovarajuću politiku privatnosti.

Privatnost dece

Naša veb-stranica nije namenjena prikupljanju ličnih podataka dece bez odgovarajućeg ovlašćenja, kada je takvo ovlašćenje propisano važećim zakonom.

Ako smatrate da nam je dete pružilo lične podatke bez potrebne saglasnosti, kontaktirajte nas kako bismo razmotrili situaciju i, po potrebi, preduzeli odgovarajuće mere.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promene u našim uslugama, poslovnoj praksi, tehnologiji ili važećim zakonskim zahtevima.

Kada se izvrše izmene, ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, zajedno sa izmenjenim datumom stupanja na snagu, kada je to primereno.

Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti kako bi bili informisani o načinu postupanja sa ličnim podacima.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, našoj praksi obrade podataka ili svojim pravima na privatnost, kontaktirajte nas putem kontakt-podataka navedenih na veb-stranici Istanbul Turkish Bath.