Політика конфіденційності Cafu Pass Services OÜ

Вступ

В Istanbul Turkish Bath ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати персональну інформацію, яку ви надаєте під час користування нашим вебсайтом і послугами. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та розкриваємо персональну інформацію, а також описує права, які ви маєте щодо своїх персональних даних.

Ця Політика конфіденційності є частиною Умов використання, що застосовуються до нашого вебсайту, і її слід читати разом із цими умовами. У ній пояснюються обставини, за яких інформація може збиратися, коли ви переглядаєте наш вебсайт, зв’язуєтеся з нами, здійснюєте бронювання або користуєтеся будь-якими послугами, доступними через нашу платформу.

Ця Політика конфіденційності не поширюється на вебсайти, застосунки, системи бронювання чи інші онлайн-сервіси, якими керують треті сторони та які можуть бути доступні за посиланнями на нашому вебсайті. Ці треті сторони самостійно відповідають за дотримання своїх правил конфіденційності, і ми рекомендуємо ознайомитися з відповідними політиками конфіденційності, перш ніж надавати їм персональну інформацію.

Терміни з великої літери, вжиті в цій Політиці конфіденційності, але не визначені в ній окремо, мають значення, надані їм в наших Умовах використання.

Прийняття цієї Політики конфіденційності

Отримуючи доступ до нашого вебсайту або користуючись ним, ви підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли цю Політику конфіденційності та погоджуєтеся на збір і обробку вашої персональної інформації, як описано в ній, якщо така обробка дозволена або вимагається чинним законодавством.

Певна інформація може бути необхідною для обробки бронювань, надання запитаних послуг, зв’язку з вами, обробки платежів або виконання наших юридичних зобов’язань. Якщо ви вирішите не надавати інформацію, необхідну для цих цілей, ми можемо не мати змоги надати певні послуги або завершити ваше бронювання.

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або способу обробки вашої інформації, зв’яжіться з нами за контактними даними, зазначеними на нашому вебсайті.

Визначення

Для цілей цієї Політики конфіденційності наведені нижче терміни мають такі значення:

Обліковий запис — це обліковий запис, який користувач може створити для доступу до певних функцій або послуг, доступних через наш вебсайт.

Компанія, ми, нас або наш означає організацію, яка керує вебсайтом Istanbul Turkish Bath і надає послуги, описані на платформі.

Файли cookie — це невеликі файли даних, що зберігаються на вашому комп’ютері, смартфоні, планшеті чи іншому пристрої, коли ви відвідуєте вебсайт. Вони можуть містити інформацію про вашу активність у вебпереглядачі та вподобання.

Пристрій означає будь-який електронний пристрій, який використовується для доступу до нашого вебсайту, зокрема комп’ютер, смартфон, планшет або подібний пристрій.

Персональна інформація означає інформацію про ідентифіковану або таку, що може бути ідентифікована, фізичну особу, яку ви надаєте нам або яка збирається під час користування нашим вебсайтом чи послугами.

Платформа означає вебсайт Istanbul Turkish Bath, його вебсторінки та будь-які пов’язані онлайн-сервіси, якими керуємо ми.

Політика конфіденційності означає цей документ, а також будь-які майбутні зміни, оновлення або пов’язані повідомлення про конфіденційність, видані нами.

Платформи соціальних мереж означають сторонні соціальні мережі, як-от Instagram, Facebook чи подібні платформи, через які користувачі можуть взаємодіяти з нами або отримувати доступ до нашого вмісту.

Постачальники послуг означають компанії, турецькі лазні, туроператорів, постачальників вражень, постачальників та інших партнерів, чиї послуги або враження можуть бути представлені, рекламуватися чи надаватися через наш вебсайт.

Сторонні постачальники означають зовнішні компанії або фізичних осіб, залучених для підтримки роботи нашого вебсайту чи послуг, зокрема постачальників технологій, аналітичних послуг, платіжних послуг, засобів зв’язку та інших підрядників.

Вебсайт означає вебсайт Istanbul Turkish Bath та пов’язані з ним вебсторінки.

Ви або ваш означає особу, яка отримує доступ до нашого вебсайту чи послуг або користується ними.

Навіщо ми збираємо персональну інформацію

Istanbul Turkish Bath надає інформацію про турецькі лазні, хамам-процедури, процедури, пакети та пов’язані послуги в Стамбулі. У відповідних випадках ми можемо сприяти доступу до вражень, що надаються сторонніми постачальниками послуг, або бронюванню таких вражень.

Ми збираємо й обробляємо персональну інформацію, коли це необхідно для надання запитаних послуг, обробки бронювань, відповіді на запити, спілкування з користувачами, покращення нашого вебсайту, дотримання чинних вимог законодавства та здійснення іншої законної підприємницької діяльності, описаної в цій Політиці конфіденційності.

Інформація, яку ми збираємо

Інформація, яку ми збираємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нашим вебсайтом, які послуги запитуєте, яку інформацію надаєте добровільно та які вимоги встановлює чинне законодавство.

Інформація, яку ви надаєте

Залежно від послуги або взаємодії, інформація, яку ви надаєте, може включати:

• Повне ім’я
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Інформація про бронювання та резервування
• Побажання щодо дати й часу
• Кількість гостей
• Інформація, необхідна для організації запитаної послуги
• Інформація про платежі або транзакції
• Повідомлення, які ви надсилаєте нам
• Інформація, надана через контактні форми або форми бронювання
• Будь-яка інша інформація, яку ви добровільно надаєте під час користування нашими послугами

Ми запитуємо лише інформацію, яка має відношення до мети її збору.

Інформація, що збирається автоматично

Коли ви відвідуєте наш вебсайт, певна технічна інформація може збиратися автоматично. Така інформація може включати:

• IP-адресу
• Тип і версію вебпереглядача
• Тип пристрою
• Операційну систему
• Версію застосунку або вебпереглядача
• Дату й час доступу
• Відвідані сторінки
• Час, проведений у різних розділах вебсайту
• Вебсайт або джерело переходу
• Загальну інформацію про те, як відвідувачі взаємодіють із вебсайтом

Ця інформація може використовуватися для забезпечення безпеки вебсайту, технічного адміністрування, моніторингу роботи, аналітики, усунення несправностей, покращення функціональності вебсайту та розуміння загальної поведінки відвідувачів.

Технічна інформація, що збирається автоматично, може поєднуватися з іншою інформацією, якщо це дозволено чинним законодавством і необхідно для законних операційних цілей.

Файли cookie

Наш вебсайт може використовувати файли cookie та подібні технології для покращення функціональності, запам’ятовування налаштувань, аналізу використання вебсайту та забезпечення зручнішого перегляду.

Файли cookie можна класифікувати за їхнім призначенням і строком дії.

Обов’язкові файли cookie

Ці файли cookie необхідні для базового функціонування вебсайту. Вони можуть забезпечувати такі функції, як безпека, навігація, керування сеансами та доступ до певних функцій вебсайту.

Файли cookie для збереження налаштувань

Ці файли cookie можуть запам’ятовувати, чи взаємодіяли ви з нашими повідомленнями про файли cookie або приймали їх, а також ваші налаштування.

Функціональні файли cookie

Функціональні файли cookie можуть запам’ятовувати вибір відвідувачів, наприклад мовні вподобання чи інші налаштування, що дає змогу вебсайту забезпечувати більш персоналізований досвід.

Деякі файли cookie можуть зберігатися на вашому пристрої протягом визначеного періоду, тоді як інші видаляються після завершення сеансу перегляду.

Якщо цього вимагає чинне законодавство, ми попросимо вашої згоди, перш ніж розміщувати на вашому пристрої необов’язкові файли cookie або застосовувати подібні технології.

Як ми використовуємо персональну інформацію

Персональна інформація може оброблятися з такими цілями:

Виконання бронювань і надання послуг

Ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб:

• Обробляти бронювання та керувати ними
• Підтверджувати бронювання
• Повідомляти деталі бронювання
• Організовувати запитані враження або послуги
• Надавати документи або підтвердження, пов’язані з бронюванням
• Передавати необхідну інформацію відповідним постачальникам послуг
• Реагувати на зміни, скасування або інші запити щодо бронювання

Підтримка клієнтів і комунікація

Ми можемо використовувати ваші контактні дані, щоб відповідати на запити, надавати підтримку клієнтам, повідомляти важливу інформацію про ваше бронювання та вирішувати питання, пов’язані з нашим вебсайтом або послугами.

Робота та покращення вебсайту

Інформація може використовуватися для підтримки, роботи, захисту й усунення несправностей нашого вебсайту та послуг, а також для їх покращення. Ми також можемо аналізувати загальні моделі використання, щоб зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із нашою платформою, і визначити можливості для вдосконалення.

Маркетингові та рекламні повідомлення

Якщо це дозволено чинним законодавством і, за потреби, за вашою згодою, ми можемо використовувати вашу інформацію для надсилання розсилок, рекламних повідомлень, спеціальних пропозицій, оновлень або інформації про послуги, які можуть вас зацікавити.

Ви можете будь-коли відмовитися від маркетингових повідомлень, скориставшись відповідними інструкціями, наведеними в повідомленні.

Відгуки та опитування

Ми можемо зв’язуватися з користувачами щодо відгуків, оцінок, опитувань або інших заходів, покликаних допомогти нам зрозуміти досвід клієнтів і покращити наші послуги.

Дотримання законодавства та нормативних вимог

Ми можемо обробляти та зберігати персональну інформацію, коли це необхідно для дотримання чинного законодавства, нормативних актів, юридичних процедур, запитів державних органів, вимог бухгалтерського обліку, заходів із запобігання шахрайству або інших законних зобов’язань.

Передавання персональної інформації

Ми не продаємо й не здаємо в оренду вашу персональну інформацію третім сторонам.

Однак ваша інформація може передаватися, якщо це необхідно для роботи нашого вебсайту, надання запитаних послуг, обробки транзакцій або дотримання законодавчих і нормативних вимог.

Залежно від обставин інформація може передаватися таким категоріям одержувачів:

Постачальники послуг і ділові партнери

Якщо бронювання або запитана послуга передбачає участь стороннього постачальника, відповідна інформація може передаватися йому, щоб він міг надати послугу або виконати бронювання.

Сторонні постачальники

Ми можемо залучати зовнішніх постачальників для підтримки хостингу вебсайту, технологічних рішень, аналітики, комунікації, безпеки, обслуговування клієнтів та інших операційних функцій. Ці постачальники можуть обробляти персональну інформацію лише в обсязі, необхідному для надання послуг, для яких їх було залучено.

Постачальники платіжних послуг

Якщо платежі обробляються через сторонні платіжні шлюзи, банки або інших постачальників фінансових послуг, відповідні платіжні дані та інформація про транзакції можуть оброблятися цими постачальниками відповідно до їхніх власних політик конфіденційності та чинних вимог законодавства.

Афілійовані та пов’язані компанії

У відповідних випадках персональна інформація може передаватися афілійованим або пов’язаним організаціям для законних ділових цілей за умови дотримання належних вимог щодо конфіденційності та безпеки.

Органи державної влади

Ми можемо розкривати інформацію, якщо цього вимагає або дозволяє чинне законодавство, зокрема у відповідь на законні запити судів, державних органів, регуляторів, правоохоронних органів або інших уповноважених установ.

Міжнародне передавання даних

Деякі з наших постачальників послуг, технологічних партнерів, платіжних постачальників або інших ділових партнерів можуть обробляти інформацію в країнах за межами країни вашого проживання.

Якщо персональна інформація передається за кордон, ми вживатимемо розумних заходів, щоб забезпечити здійснення такого передавання відповідно до чинного законодавства про захист даних і застосування належних гарантій, якщо це необхідно.

Безпека даних

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення, втрати або неправомірного використання.

Однак жоден спосіб передавання чи електронного зберігання інформації не може гарантувати повну безпеку. Хоча ми докладаємо зусиль для захисту довіреної нам інформації, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку інформації, що передається через інтернет.

Зберігання даних

Ми зберігаємо персональну інформацію лише стільки, скільки обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема для надання послуг, ведення ділової документації та обліку транзакцій, вирішення спорів, забезпечення виконання угод і дотримання юридичних, бухгалтерських, податкових або нормативних зобов’язань.

Строк зберігання може змінюватися залежно від типу інформації та мети, з якою її було зібрано.

Ваші права на конфіденційність

Залежно від вашого місцезнаходження та чинного законодавства про захист даних ви можете мати певні права щодо своєї персональної інформації.

Ці права можуть включати право:

• Запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас
• Запитувати виправлення неточної або неповної інформації
• Запитувати видалення персональної інформації, якщо це дозволено законом
• Заперечувати проти певних видів обробки
• Запитувати обмеження обробки за відповідних обставин
• Відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді
• Запитувати перенесення певної персональної інформації, якщо це застосовно
• Подавати скаргу до відповідного органу із захисту даних

Наявність і обсяг цих прав залежать від чинного законодавства та обставин обробки.

Щоб скористатися відповідним правом на конфіденційність або поставити запитання щодо своєї персональної інформації, зв’яжіться з нами за контактними даними, опублікованими на нашому вебсайті.

Вебсайти та послуги третіх сторін

Наш вебсайт може містити посилання на вебсайти третіх сторін, платформи бронювання, соціальні мережі, платіжних постачальників або інші зовнішні сервіси.

Після того як ви залишаєте наш вебсайт або безпосередньо взаємодієте зі стороннім сервісом, можуть застосовуватися власні умови та правила конфіденційності цієї третьої сторони. Ми не відповідаємо за правила конфіденційності, безпеку, вміст або політики вебсайтів чи сервісів, якими не керуємо.

Рекомендуємо ознайомитися з відповідною політикою конфіденційності, перш ніж надавати персональну інформацію будь-якому сторонньому вебсайту або сервісу.

Конфіденційність дітей

Наш вебсайт не призначений для збору персональної інформації дітей без належного дозволу, якщо такий дозвіл вимагається чинним законодавством.

Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональну інформацію без необхідної згоди, зв’яжіться з нами, щоб ми могли розглянути ситуацію та, за потреби, вжити належних заходів.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, діловій практиці, технологіях або чинних вимогах законодавства.

У разі внесення змін оновлена версія буде опублікована на цій сторінці разом із переглянутою датою набрання чинності, якщо це доречно.

Рекомендуємо користувачам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як обробляється персональна інформація.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, наших методів обробки даних або ваших прав на конфіденційність, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними на вебсайті Istanbul Turkish Bath.